Black Labely — Restaurant in Lisbon

PÉSSIMO! Não recomendo para ninguém. Fomos lá no dia das mães, éramos em 6 pessoas. Liguei para fazer a reserva e o moço que me atendeu foi super seco e nada simpático. Mesmo assim fiz a reserva e me foi informado que teria lugar só do lado de fora, o que não foi problema nenhum porque o espaço é coberto. Pedimos de entrada a carne seca com mandioca, os dadinhos de queijo com mel e queríamos pedir o torresmo, mas nos foi informado que não havia. Pedimos no lugar as batatas com cheddar e bacon. De prato principal íamos pedir 2 tábuas black libely só que uma seria com a carne bem passada e a outra com a carne ao ponto, e a moça simplesmente disse que não dava para fazer uma tábua com carne bem passada porque complicava muito e o que teria que ser feito erw pedirmos as duas ao ponto e depois mandávamos de volta as carnes que queríamos bem passadas, o que para mim é um absurdo e não faz sentido nenhum. Sendo assim a minha mãe acabou pedindona parmeggiana de frango, a minha cunhada pediu a picanha e pedimos só uma tábua black labely que supostamente da para 4 pessoas para mim, meu marido, meu irmão e meu pai. Demorou bastante e chegaram os pratos da minha mãe e da minha cunhada, calculei que chegaria logo a seguir a tábua, mas não. Demorou demais, a minha mãe foi lá dentro perguntar e uma das moças disse que ia verificar, mas nada de chegar a nossa comida. Um bom tempo depois meu marido chamou um outro garçom e perguntou e ele disse que já tinha pedido para apressarem a tábua e que já estava quase. Demorou mais uma meia hora e a tábua chegou, minha mãe e minha cunhada já tinha terminado de comer, ou seja, um almoço de dia das mães e não conseguimos comer juntos. Para vocês terem noção nós chegamos no restaurante a 13h30 e a tábua só chegou na nossa mesa quase 16h30. Estava tudo frio, o que não era suposto estar se a tábua tinha acabado de ser feita e meu pai ficou sem comer por estar frio. Tinha mais linguiça e batata frita e pouca variedade das outras coisas. Se são 4 pessoas que comem bem a tábua não chega, a tigela que eles servem o arroz para 4 pessoas é minúscula, mal da para 2. Não vale os 60€. Sem contar que um dos acompanhamentos da tábua seria o suposto torresmo que a moça tinha dito que não tinha, mas meu irmão e minha mãe foram a casa de banho lá dentro e viram mesas com torresmo e com tábuas que tinham torresmo, ou seja, parece que eles estavam selecionando as mesas as quais eles serviam os torresmos. A gerente estava lá e estava mais preocupada em tirar fotos fazendo biquinho do que tendo atenção ao clientes do estabelecimento. Vimos uma mesa pedir o livro de reclamações e a senhora saiu reclamando do tempo de espera pela comida. Assisti também um casal chegar e perguntar se tinha mesa e a gerente dizer que não e 5 min depois chegarem 5 pessoas e ela arranjar mesa rapidinho. Ou seja, péssimo atendimento e 0 profissionalismo. Foi uma experiência horrível. Achei que tinha encontrado um restaurante legal com comida brasileira e música ao vivo para curtir os fins de semana e afinal me decepcionei. Só dou uma estrela porque não é...

To be honest, I expect more from a restaurant which looks good from the inside and outside. Starting off with the weird personnel working there, very slow pace and somewhat confused by everything you tell them. We got our drinks quickly but the food came after like 40 minutes, I don’t know what has been happening back there for so long but clearly theres dozens of other restaurants which do it way way quicker. Food was quite good though, however I also need to mention that the music and singing was absolute trash. The tall black gentleman however was really kind so props to him, maybe you should try to get him to lead the...

Quando chegámos ao restaurante pedimos um vinho e apenas uma pessoa foi servida — a minha colega teve de se servir sozinha. Mais tarde, quando outra colega chegou e pedimos um copo adicional, novamente ninguém se ofereceu para servir. Tratava-se de um vinho com valor de 30€, o que torna o descuido ainda mais evidente.

Pedimos também uma tábua de carnes mistas: a picanha veio cheia de nervos, difícil de cortar e algumas peças estavam cruas; o frango estava queimado e a carne de porco igualmente mal preparada. O atendimento deixou a desejar, mesmo com o restaurante praticamente vazio (era domingo à noite e havia poucas pessoas). Não faz sentido tanta falta de atenção por parte da equipa.

A música estava demasiado alta, passando mais a sensação de um bar de chicha do que de um restaurante. Quando pedimos o bolo para cantar os parabéns, os pratos servidos estavam lascados/rachados, o que considero uma falha grave de ética e cuidado. Apesar disso, não deixámos que a situação estragasse o momento — cantámos os parabéns e até oferecemos bolo aos funcionários.

Por fim, ao pedirmos caixas para levar o bolo que sobrou, recebemos embalagens em más condições. Além disso, a funcionária que nos atendeu na hora de cobrar foi bastante arrogante.

Conclusão: pela qualidade da comida, o atendimento descuidado e a forma como fomos tratadas, certamente não voltarei a este restaurant nem...