Oriente 25 Apartments by APT IIN — Hotel in Lisbon

Quero aqui relatar minha indignação, sofrimento e alertar a todos os pretendentes para não reservar ou no mínimo tomarem “todos os cuidados possíveis” se optarem por acomodações na empresa “Apt in Lisbon Oriente 25 - Parque das Nações”, Avenida D João II, N 25, Lisboa, 1990-025, Portugal.

Na hora de vender e negociar é uma maravilha, mas depois não aparece “nenhum responsável” para resolver sua demanda. Reservei através do Hoteis.com em Janeiro/2020 para viajarmos (eu, mulher e filha + irmã e cunhado) em Março/2020. Na época, eu e minha irmã optamos por tarifa “não reembolsável” por termos a certeza da viagem. Ocorre que veio a Pandemia exatamente em março, as fronteiras se fecharam e nosso voo foi cancelado. Em razão do “caso fortuito”, “força maior”, todas as reservas inclusive as “não reembolsáveis” foram devidamente reembolsadas nos valores pagos correspondentes, inclusive a da minha irmã nas condições IDÊNTICAS as minhas. Ocorre que minha irmã optou pelo reembolso por ter desistido de qualquer viagem futura e eu “enganado” pela empresa através da atendente Ana Bela, resolvi aceitar o VOUCHER do Apt In Lisbon Oriente 25, após cancelar a reserva no Hotéis.com, para utilizá-lo (voucher) futuramente quando tudo voltasse ao normal. Em março/2020 solicitei a reserva para outubro/2020 mas com fronteira fechada e consequente voo cancelado não se efetivou. Em outubro/2020 marcamos para março/2021 e novamente com fronteira fechada e voo cancelado não se efetivou. Em março/2021 tentei reservar para a data de outubro/2021 e a atendente disse que eu deveria esperar até ter a certeza da viagem (fronteira aberta e voo confirmado) para remarcar novamente “pois não poderia mais haver outra remarcação sob pena do voucher perder a validade” caso não fosse efetivada a viagem. Pois bem, somente agora quando tudo voltou ao normal (inclusive com a abertura da fronteira portuguesa para turistas brasileiros) tentei utilizar o Voucher e reservar para outubro/2021, conforme inclusive já havia solicitado por email em março do corrente ano e para a minha surpresa e de “forma desleal” fui avisado que na data pretendida não haveria mais vaga além de me oferecerem opções de utilização fora do período de minha viagem, inclusive “sarcasticamente” colocando como início das opções o dia do meu voo de retorno de Lisboa para o Brasil. Além disso, colocaram prazo de validade no voucher dizendo que ele vencerá dia 10/12/2021quando não mais poderei utilizá-lo. Pedi o reembolso e eles negaram, conforme resposta em e-mails. Ora, de tão absurdo, resolvi então expor minha situação e me colocar a disposição para apresentação de todos os contatos e documentos que confirmam a “má fé dessa empresa Apt In Lisbon Oriente 25". Tenho inclusive gravações de conversas, todos os e-mails e nomes de...

Un desastre!! El cheking desastroso 45 minutos esperando en la calle ( después de haber avisado de la hora de llegada con antelación de 45 min). No había toallas ni sábanas en sofá cama, tuvimos que esperar a que las trajeran para acostarnos. La TV no funcionaba ( lo dijimos al llegar y al marcharnos seguía igual, allí no vino nadie a arreglarlo). No atienden las dudas o preguntas sobre alojamiento previas al viaje vía mail . Colchón incómodo, no hay almohadas, son cojines. El aire acondicionado tampoco funciona. Poco menaje, no hay tostador, ni trapos de cocina La entrado al portal es con un código.( Solo nos dieron la llave del piso, tuvimos que esperar a que llegara algún vecino que nos abriese el portal y poder entrar)... Faltan muchos detalles decorativos que en las fotos si están . No lo recomiendo en...

We checked in around 1am at night and they were very kind - I really appreciate the serice. Place was better than my and my family's expectation - clean, spacious, great view, great location near airport and...