Oakberry Açaí — Restaurant in Lisbon

Péssimo atendimento, completamente arrogante! a loja fecha às 21h , cheguei às 20:48h quando perguntei se podia atender-me, quando a colaboradora olhou para mim com cara de frete e respondeu “só se for o copo pequeno”, pedi o pequeno que supostamente inclui 3 toppings, comecei por pedir leite condensado, depois pedi a paçoca quando a colaboradora disse me que esse ingrediente nao está incluído e que teria que pagar o mesmo a parte, fiquei surpreendida pois nunca me tinham me informado, de qualquer das maneiras estava disposta a pagar esse ingrediente então comecei a pedir outros dois (pois faltavam os dois toppings incluídos sendo que a paçoca é a parte), então pedi banana e ia pedir o terceiro e ela disse que já não podia pedir mais porque a paçoca já estava no pedido como topping !! eu disse que não fazia sentido estar incluído sendo que vou pagar a parte ! entrámos ali em disputa porque ela não me deixava fazer um pedido de um terceiro topping porque dizia que paçoca já estava como topping mesmo eu pagando um extra por ele ! super arrogante e prepotente!!! péssimo atendimento, recusei então o pedido virei as costas e fui me embora, a mesma estava com pressa de ir embora quando a loja apenas fecha às 21h e até lá tem que servir os clientes e não tem que fechar a porta antes do horário como o fez ! aconselho a terem mais atenção as pessoas que contratam e escolham pessoas com vontade de trabalhar ! Futuros clientes, Não aconselho de TODO a virem...

Açaí muito bom, mas pedimos dois copos com apenas dois toppings cada e um dos copos veio sem um dos toppings. Quando nos apercebemos fomos pedir para colocarem o topping em falta, mas a funcionária Joseane respondeu-nos que deveríamos ter verificado previamente se o copo tinha sido devidamente servido e que após entregarem o mesmo ao cliente já não podiam colocar o topping em falta. Propusemos pagar pelo topping, mas também essa opção foi recusada, com a justificação de que as regras da franquia não permitiam acrescentar qualquer topping após a entrega ao cliente, incluindo o topping em falta. Ora, eu sou consumidora de Oakberry em vários locais no mundo, incluindo no Brasil e já tive uma vez uma situação igual no Rio de Janeiro e de imediato me colocaram o topping em falta. Resumindo, a qualidade de atendimento dessa funcionária Joseane é lamentável e a não tem a menor preocupação com a satisfação dos clientes! Assim, sugiro que quem visite esta loja se assegure que o copo é feito exactamente como pediu, porque pelos vistos a responsabilidade pela boa execução do trabalho deles é...

Fui atendida pela Amanda. Apesar de já serem 20:15, atendeu-me com um sorriso e simpatia como já pouco se vê em Lisboa. O estabelecimento estava limpo e, enquanto não havia ninguém para atender, ela esteve sempre activa a trabalhar na arrumação, limpeza e cuidado do estabelecimento. O meu açaí, apesar de ser o One, veio bem servido, com boa apresentação e delicioso! Depois reparei também que veio um estafeta para recolher um pedido e a Amanda recebeu-o com um sorriso e simpatia (portanto, pelo que observei, não foi apenas simpática por eu ser cliente mas sim por ser boa funcionária). Às 20:30 vieram outras duas clientes e ela atendeu-as também com simpatia (mesmo faltando apenas meia hora para o fecho). Conclusão: funcionária Amanda 5 estrelas e local...