Satori — Restaurant in Lisbon

Boa comida, mas experiência final deixou a desejar.

O jantar começou da melhor forma: ambiente acolhedor, serviço simpático e pratos bem apresentados. A maioria das escolhas estavam sabrosas, e o ritmo do serviço foi adequado. Apesar de o polvo não estar no ponto (demasiado firme e difícil de saborear), no geral, a refeição foi agradável.

No entanto, o bom momento acabou por ser ofuscado pela experiência no momento do pagamento. Tínhamos feito a reserva através do TheFork, com um desconto previamente indicado. Informámos a equipa no início do jantar (que vinhamos pelo TheFork) e confirmámos no fim, mas quando a conta chegou, o desconto simplesmente não foi aplicado.

Chamámos o gerente e foi-nos dito que o restaurante só aplica o desconto a um número limitado de reservas por dia (10) — algo que não está indicado em lado nenhum durante o processo de reserva. Recebemos a informação também, que não éramos as primeiras pessoas a reclamar do mesmo, ao qual referí, que então esse era um problema que tem de ser resolvido, pois induzem as pessoas em erro e deviam chamar à atenção se já aconteceu anteriormente e não culpabilizar a plataforma em que se inscreveram. Pior ainda, foi-nos dito que o problema não era deles, mas sim da plataforma, e que devíamos reclamar diretamente com o TheFork.

Consideramos esta postura pouco profissional. Quando um restaurante escolhe estar numa plataforma com condições específicas, deve garantir que essas condições são claras e respeitadas. Como clientes, fizemos a reserva de forma correta e de boa-fé, e a responsabilidade da experiência recai sobre quem recebe — não sobre o intermediário.

Saímos com a sensação de que a comida, apesar de boa, não justifica o preço total pago, e que a gestão do restaurante não esteve à altura. Uma pena, porque a noite tinha...

I stumbled across Satori by a chance. I am being very honest and careful with my review: BEST SUSHI I HAD OUTSIDE OF JAPAN. The raw material quality is top notch, just like good sushi places in Japan. The Salmon is of the best quality, the Tuna is available from different cuts and the fatty Tuna is of superb quality. The Hamachi is just delicious. It is priced accordingly to the quality, but I hightly recommend it. Service was lovely and there is a variety of wines and champagnes...

Food: Way overpriced for what it is. We asked for a mix of 30 pieces and the lack of variety was underwhelming.

Service: The ladies were super nice, but overall the food took quite a bit to arrive while the restaurant was empty.

Atmosphere: We stayed outside, it was ok. The music was a bit too loud and gets a bit annoying after a while.

Overall Satori looks really good but overall, small things hinder a...