Camada Matosinhos — Restaurant in Matosinhos

To have new place in the neighborhood is good, so we tried it recently.

My experience - The design of the place and furniture ( tables, chairs) are too simple, like fast food, not restaurant.

We were waiting our order more than 30 minutes, even only 2 more tables were taken same time ( lack of kitchen workers or speed or process).

When they brought our food, they forgot that I ordered not french fries, but rustic potato. So I needed to wait, finished francesinha, then got potato 🙃 The waiter didn’t do anything with this situation ( could offer it for free or give the desert etc).

Francesinha size is too small for the price, sauce is strange. To pay 35 euros for this experience 🤪 we would not back.

Not sure why they put logo and promo as “Best francesinha”, as to have right for this they need to declare it as result of some contest or customers voting, otherwise it’s not legal to use this phrase.

At the end, I visited their toilet and then regret about it as this place highly lacking the hygiene,...

Fui muitas vezes ao Camada na Boavista e sempre tive uma experiência fantástica, tanto com a comida como com o atendimento. Quando comecei a ir ao de Matosinhos notei claramente uma mudança no atendimento, principalmente por parte do empregado mais velho que serve às mesas, mas nunca nada de grave se tinha passado. Hoje isso mudou.

Voltei a ir lá (grupo de 4 pessoas) e ao fazer o pedido o empregado estava sempre de má cara. Pedimos três francesinhas (uma normal, outra sem ovo e outra sem ovo e bem passada). Recebemos os pedidos todos trocados (e nós repetimos 2 vezes!). Quando questionamos o empregado ele ficou com má cara e insinuou que nós é que tínhamos feito mal o pedido. Uma das pessoas da mesa, para não entrar em conflito, disse que não fazia mal e que podia comer assim. Entretanto chega o meu prego no caco que deveria ser de frango e era de lombo. Como não me queria chatear e era impossível chamar a atenção do empregado que parecia propositadamente não olhar para a nossa mesa, tirei o bife e comi apenas o resto. No fim, chamei-o à atenção para o erro (mais um) e ele disse “ok, peço imensa desculpa” e seguiu. Quando fui pagar disse à empregada que tinha havido um erro e não ia pagar o prego de lombo porque tinha pedido o de frango então que ajustasse só o valor (acho que apenas 1 ou 2€). Ela chamou o outro empregado e ele confrontou-me a dizer que eu não me tinha queixado, o que é MENTIRA. Eu disse-lhe que não só me queixei do prego como das francesinhas e ele nunca quis saber nem foi solicito para connosco de forma a tornar a nossa experiência melhor. Nisto, ele interrompe-me a falar alto e diz “Pronto, já tirei o prego” e vira costas e vai embora. Toda a gente à volta, incluindo a empregada, ficou desconfortável com aquela situação que me parece já ser comum. Paguei e deixei a nota de que era cliente habitual desde que abriu mas com muita pena minha vou deixar de ir ao Camada Matosinhos.

É triste porque a comida é boa mas o atendimento deixa muito a desejar e não posso voltar a um sítio onde estão sempre com má cara a atender os clientes e ainda lhes viram as costas quando se fala educadamente com eles sobre algo que correu mal. Eu nem reclamei logo o prego porque tentei ser compreensiva (há dias que as coisas podem estar a correr mal) mas agora arrependo-me de não ter mandado logo tudo para trás e feito reclamação no livro pois de facto não houve a mesma compreensão para com o cliente como, no nosso caso, nós tivemos com ele. Não voltarei e deixarei de recomendar, como tinha vindo a...

Sabendo nós a política do camada e não reservar, liguei para eles a questionar a possibilidade de “guardar” uma mesa onde pudesse levar 12 pessoas. Na altura não me puderam dar resposta, o que entendi, mas ficaram com o meu contacto para o gerente me ligar. No dia seguinte o gerente liga e explica que o podia fazer era o seguinte: o restaurante abre às 19h e não é muito grande, então o que ele pode fazer é sentar as pessoas mais na frente do restaurante, deixando 2 mesas de 6 pessoas para nós, mas ficaria para as 19h30, se chegarmos mais cedo ótimo porque podemos entrar e sentar. A referência aqui para esta situação é que temos um bebé recém nascido que não pode estar ao frio. Chegamos e não havia mesa nenhuma, tinham informação de 9 pessoas e eles não aceitam grupos com mais de 9 pessoas e que não podiam juntar mesas porque taparia a casa de banho. Enquanto a menina da recepção estava a falar com o gerente que falou comigo a corroborar o que informei, e estávamos a decidir o que fazer, o iluminado que estava na sala decide, por vontade própria, e sem questionar (porque na realidade já estávamos todos ali) sentar um grupo que tinha acabado de chegar nas mesas supostamente para nós. Escusado será dizer que ficamos sem mesa, sem jantar e paciência. A rapariga que nos estava a ajudar 5*, o rapaz a servir às mesas, nota 0. Gerente? Nem aqui nem em lado nenhum. Escusado será dizer que está...