Guerreiro — Restaurant in Portimão

No dia 28 de novembro , visitei o vosso restaurante após consultar o menu disponível nas redes sociais, onde estava indicado que o valor do menu incluía “pão, azeitonas, prato do dia, bebida, sobremesa e café”. No entanto, ao ser servido o couvert, além do pão e das azeitonas, foram colocados na mesa paté e manteiga, itens que eu não solicitei. Pressupus que esses itens faziam parte do menu incluído, uma vez que não me foi informado de forma clara que tinham um custo adicional.

Quando os pratos do dia me foram apresentados num pequeno display escrito à mão, não havia qualquer indicação de que o paté e a manteiga seriam cobrados à parte. Sentei-me e pedi o menu, confiando na informação que me foi apresentada, mas em nenhum momento fui informada sobre a cobrança de itens extras que eu não pedi.

Ao questionar a cobrança no momento de pagar, o gerente afirmou, de forma categórica, que, por eu ter consumido, deveria pagar. Além disso, o gerente teve uma postura absolutamente inadequada e desrespeitosa, rindo de mim enquanto dizia que eu estava mal informada. Insinuou ainda que eu deveria procurar saber mais sobre a lei, afirmando que, segundo a legislação, qualquer produto consumido tem de ser pago. Essa postura não só é inaceitável como demonstra falta de respeito e consideração com o cliente, colocando-me em uma situação constrangedora.

Acredito que esta situação seja uma violação dos direitos do consumidor, uma vez que não fui informada previamente sobre o custo adicional do paté e da manteiga, e esses itens foram trazidos à mesa sem que eu os tivesse solicitado. De acordo com a legislação, é obrigação do restaurante disponibilizar informações claras sobre os preços e não cobrar por produtos ou serviços que o cliente...

La experiencia fue nefasta. Pedimos un arroz con marisco, "1" ,una racion, y una racion de sardinas y cuando fuimos a comer pusieron dos platos de arroz y las sardinas. (la media racion pone 1/2 persona) y pensamos que una racion se repartian en dos platos...igualmente nos lo hubiesen cobrado de todas formas, total que cuando fuimos a pagar es cuando dimos cuenta del timo del turista que nos hicieron (pagamos 30 euros solo en arroz nos cobraron una racion de arroz 19 euros y a parte una media racion 11.5 euros ) 52 euros en total por una comida penosa, fue el desastre de todas las vacaciones. Aunque en otros sitios, siendo turisalta te la intentan colar poniendo platos de mas en la cuenta, hacer esta jugada me parece impresentable y la cara de tonto que se te queda es horrible. Es un lugar frecuentado por locales y vieron el negocio con nosotros. Avisados estais, si vais cuidado que os la intentaran colar. El arroz con marisco tampoco era nada del otro mundo, demasiado especiado y con muy poco marisco( casi explotamos comiendo el arroz con especias) encima eramos 3 chicas y un chico ... quien en su sano juicio pone comida casi para 10 personas cuando somos solo 4. El camarero con una risa muy falsa todo el tiempo que hasta te hace sentir mal. Las sardinas estaban bien pero te ponen solo 6 en la racion . El sitio en si es muy cutre pero si la comida estuviera mejor y no nos timaran daria igual.(Le dijimos al final lo que paso y les dio igual a todo el mundo, solo sabian decir que fue nuestra culpa y que pensaban que era poca comida solo una racion) Luego podran decir errores del idioma y tal, pero uno, es uno, en portugues y en español ,cuando levantas solo un dedo. Y el camarero por cierto nos entendio...

The food was tasty and it was quite a lot. We had arroz de marisco for 3 and I think it was enough for 5 person. The staff was friendly. The price was very good as we paid 54€ for 3 and had couvert, main dish, mateus rose wine, dessert and coffee. It doesn't get 5* due to the overall atmosphere of the place, where with people speaking it gets too loud....