Arcádia — Restaurant in Porto

Como cliente frequente, quero exprimir aqui o meu desagrado por aquilo que se tem visto ao longo destes dias..

Esta casa chama-se Arcádia, tem um nome e uma reputação a defender antes de tudo e única coisa que nestes tempos podemos observar é falta de ética e mau serviço por parte de alguns membros da vossa equipa.

Neste momento dentro do horário que frequento, que é noturno e vou tomar café com a minha esposa, vejo um rapaz com uma placa de chefe de turno, que passa a vida encostado ao balcão, e fica a olhar para os colegas enquanto os mesmos fazem tudo, faz troça dos clientes seja na frente ou nas costas e como cliente já o assisti, fala num tom de voz desagradável, arrogante e diz vários palavrões enquanto os clientes querem apenas desfrutar de um café, de um momento relaxado depois de um dia de trabalho.

Assisti á uns tempos uma chefe de turno, dentro do mesmo horário, dizer às colegas em frente aos clientes todos que estavam presentes na sala, que só estava lá para fechar caixas e que eles mesmo teriam de trabalhar para que ela pudesse receber no fim do mês, um jovem assistiu o mesmo que eu, e ficou perplexo com o que ouviu...

Quero alertar para estas atitudes, e peço que a responsável reveja as mesmas, porque são graves demais.

Há uns tempos queria tomar café, o meu atendimento foi rejeitado por uma menina muito morena, tive que me levantar e sair da loja, porque fui rejeitado a ser atendido, é inadmissível uma loja como a Arcádia estar a bater tão no fundo.

Coloco a seguinte questão, qual é o processo de seleção para o recrutamento? Que experiência têm estas pessoas para serem chefes?

Eu só venho elogiar o trabalho do colaborador Franscisco, e podia falar em mais 2 ou 3 nomes, mas neste momento não me recordo de mais nenhum, porque nota-se que é uma pessoa que tem dificuldades mas é humilde e quer aprender, esforça-se para falar Inglês, coisa que poucas pessoas o fazem com cargos superiores.

Têm pessoas com qualidade na loja para exercerem as mesmas funções, e não valorizam isso, qualquer um que chegue parece que tem mais regalias e direitos de autoridade sobre os mais antigos.

Repensem nisto, e tomem...

Terrible Experience. Ordered 2 Affogatos without cream. 2 arrived with cream so sent back. cashier looks surprised. Anyway cream gets removed (in kitchen) but quite apparent same ones are brought back with the Ice cream now stirred in so inedible splurge Didn’t want to create a scene but told cashier we were disappointed and it was awful at what had happened The cashier just charged €9 odd. Was it worth charging knowing customers had left the inedible product It was obvious they didn’t care and the waitress having asked both without cream? Yes we said apologised earlier she had forgotten then says thank you when we are leaving What a shame that we left Porto with...

I have had the chocolates from here before and they are delicious! this time I came to try and eat in and while waiting at the entrance I had the waiter walk past me without any acknowledgement. An elderly couple came and were waiting behind me and the congregation of waiters and baristas kept looking at us for a few minutes without any greeting, the elderly couple decided to leave to somewhere more accomodating. 2 minutes later a family walked in past the queue and the waiter decided to seat them whilst we had still not even been acknowledged. Room for improvement with service will keep...