Burger King — Restaurant in Porto

Exmos. Senhores,

Gostaria de expressar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado no restaurante Burger King, no dia 6 de janeiro de 2025, durante a minha visita à vossa unidade.

Durante o atendimento, fui atendido por uma funcionária cuja postura foi, infelizmente, completamente inadequada. A colaboradora demonstrou uma atitude ríspida, impaciente e desrespeitosa, sem qualquer motivo aparente, o que gerou um desconforto significativo. Tal comportamento não condiz com os padrões de qualidade e respeito que sempre associei à vossa marca.

Apesar de tentar manter uma postura educada e tranquila, a funcionária, sem razão justificável, interrompeu-me de forma brusca e foi visivelmente relutante em fornecer as informações solicitadas, o que dificultou a minha experiência de consumo.

(Mais especificamente, estávamos no estabelecimento e adquirimos 2 copos e só nos deram 1 e a atendente mesmo com os talões a comprovar a compra que efetuamos não nos queria dar o copo)

Este tipo de conduta é inaceitável, principalmente quando se trata de um estabelecimento reconhecido como o Burger King, que sempre valorizou a qualidade no atendimento ao cliente. Acredito que situações como esta devem ser tratadas com seriedade para garantir que outros clientes não passem pela mesma experiência desagradável.

Gostaria de solicitar que esta reclamação seja encaminhada ao responsável pela gestão de atendimento da unidade e que sejam tomadas as devidas providências para evitar que incidentes semelhantes se repitam no...

Este restaurante tem sorte em não ser possível dar avaliações negativas relativamente a estrelas. Isto pelo simples facto de existir uma ENIRME INCOMPETÊNCIA por parte deste mesmo restaurante. O que se passou foi o seguinte: eu fiz um pedido a este estabelecimento (que no aplicativo aparecia como "Burger King - Antas") e o meu pedido veio COMPLETAMENTE ERRADO, COM O MEU NOME E NUM VALOR MAIS ELEVADO DO QUE O PEDIDO ORIGINAL. No entanto quando finalmente consegui contactar o restaurante (ah que não disponibiliza o número em lado nenhum), graças a um segurança do shopping onde este se encontra, foi me dito por um dos seus funcionários que a culpa não era dele e que teria que falar com outra pessoa, assim como também não sabia como é que foi possível fazer um pedido a eles e ir lá um estafeta (que nem sequer era o estafeta certo), sendo que o restaurante não tem alcance onde eu estou a viver. Ah e querem saber o melhor, o valor que me vai ser reembolsado não é o valor do pedido errado, com o meu nome que chegou, mas sim do meu pedido original...perdendo assim dinheiro. CONCLUINDO, NÃO ACONCELHO NADA ESTE BURGER KING, VISTO EXISTE UMA ENORME INCOMPETÊNCIA...

Much of the same for a takeaway restaurant. They have a special on currently of 2x7 or two burgers for 7€. Bit of false advertising, because you can't call the burger a burger that they normally make - no lettuce, small French fries and small drink without the option of "upgrading". The burgers on this special are rather small, the double cheese burger has two parties of...