Confeitaria Império — Restaurant in Porto

Uma casa a nunca mais voltar

Dia 04 de novembro resolvi ir a uma casa de renome celebrar o meu aniversário. Foi uma das piores experiências que tive. Comecou pelo atendimento telefônico para reserva e confirmação, onde cada contato havia sempre uma novidade mas sempre com simpatica. Reserva para 30 pessoas ( confirmado por telefone que podiam alterar no dia variando entre 4/5 lugares). Fechavam as 24:00h mas poderia estar a porque ninguém nos colocava para fora enquanto não terminassemos. O buffet seria aberto na hora para o grupo. Comida supostamente fresca. E bebidas a descrição. Escolhi o menu de 10€ que incluía entradas, dois partos de bacalhau com natas e frango assado, bebidas a descrição e café.

Seria de esperar que corresse tudo bem, apesar de um grupo grande.

Infelizmente tudo correu mal, começando pela antipatia dos funcionários do piso de cima, da confecção dos alimentos (bacalhau que parecia comida de gato) ao ponto de se recusarem a trazer salada porque o outro grupo comeu tudo, extremo barulho ( gritos de equipa) tudo bem são grupos mas ha que saber respeitar que nao estão na rua e isso tem de ser imposto pelo staff. Pão velho, extremamente duro. A mesa do lado com bebidas sempre cheias ao contrário da minha que tive de estar constantemente de pé a pedir porque no fundo eu era a aniversariante. Varreram enquanto estamos ainda a comer e para finalizar negaram uma mera faca para cortar o bolo.

Mas para mim o pior continua a ser a antipatia do staff no piso de cima, mal dispostos para com os clientes, arrogantes e totalmente sem espírito de equipa.

Uma experiência a nunca...

Vou apenas dar 2 exemplos que me aconteceram num espaço de 5min hoje (22/12/23).

Hoje fui a um jantar de aniversário de um amigo, nada de mais. Fomos para uma zona que as bebidas alcoólicas eram servidas como se fossem água, nem se quer eram confirmadas as idades de quem as pedia, a música tava com o volume como se estivesse dentro de um concerto, mas como o que é mau pode piorar...

Pedi um copo ao empregado uma vez que não tinha um, o mesmo pegou em um que estava pousado no balcão junto da máquina de pressão e cheirou, deu à colega para esta lavar e qual não é o meu espanto quando a mesma passa o copo por água e dá-me como se fosse algo normal.

Por mais estranho que pareça também não tinha uma faca (apenas garfo, prato e guardanapo) pelo que pedi uma ao mesmo empregado e não sei o quê que lhe deu na cabeça e LITERALMENTE, PEGOU NA FACA QUE UM OUTRO CLIENTE ESTAVA A USAR E DEU-ME...

Um génio... Foram dois exemplos de um dos piores serviços que já vi, isto sem contar com "não passamos faturas", as casas de banho que é melhor nem falar e o "carimbo obrigatório" que metem na pele dos clientes para controlo de entradas e saídas...

Como é óbvio depois disto apenas peguei nos meus pertences e saí, ainda considerei pedir o livro de reclamações mas já não tinha qualquer passiencia para tal.

Se calhar subi muito as espectativas uma vez que as avaliações em geral deste local parecem razoáveis, mas apenas constatei que um sitio assim nem devia estar aberto ao público por não cumprir principalmente as...

Our waitress was SO wonderful. She was so accommodating and we could tell she cared about what she does. The pizza was the BEST pizza I've ever had (and I've been to Rome!!!). You choose your toppings at no extra cost and it was cooked to perfection. I was so impressed with everything and if we come back to Porto, I will be sure to have every lunch here again. Fantastic location too (plus we sat in the outside area in the bright sunshine which...