Casa do Preto — Restaurant in Sintra

RACIST PLACE: STAY AWAY!!!!

As a global society, we have made strides towards creating a more inclusive and respectful world. It is disheartening when an establishment such as "Casa do Preto" blatantly disregards the importance of this progress, opting instead to employ an offensive term for its moniker, a term that is likely to offend many, but especially those of African descent and Black Portuguese.

Upon first seeing the name, I found it shocking that any business, especially in this day and age, would choose a name so steeply immersed in racial insensitivity. Given that names are the first impression one gets of an establishment, this is not only in poor taste but reflects a lack of understanding and respect for diverse cultures.

In visiting the restaurant, I hoped to find that the owners had somehow rectified this unfortunate choice of name by creating an atmosphere that fosters understanding and embraces diversity. However, to my disappointment, this was not the case. Instead, the restaurant, in its ambience and decor, continued to reflect the ignorance indicated by its name.

It's crucial to stress that food, an essential part of culture, has the potential to unify and educate. It is, therefore, a missed opportunity when an eatery opts to alienate certain patrons rather than inviting them into a space of shared enjoyment and mutual respect.

To any potential patrons reading this, I strongly urge you to consider the impact of supporting a business that so clearly lacks the basic understanding of respect and inclusivity in its operations. It's not just about food, it's about principle. In this era, we should be promoting businesses that reflect the inclusivity and acceptance we aspire to see in the world.

In conclusion, "Casa do Preto" leaves a bitter taste, not from its cuisine, but from its palpable disregard for racial sensitivity. I cannot, in good conscience, recommend this establishment to anyone. It is my hope that the owners reconsider their branding and take a hard look at the impact it has on potential customers and the wider community.

Until then, there are countless other establishments that celebrate diversity and inclusivity with not only their names but also their service, food, and overall ambiance. Seek them out. They deserve...

I think this place has been overrated for a while, but recently I attended with a friend and sat outside where I was told there was no table service outside by a member of staff. I went inside to order and the lady at the till said there was table service and i misinformed. So i ordered 2 latte and 2 toast, went outside to the table and waited. 15minutes later went inside to make sure that my order was actually not forgotten and it was sitting on the counter, 2 latte and 1 toast, i carried them to the table already cold but i didn't have the energy to argue so i just ignored it. Came back inside to get the second toast and a lady at the till looking seriously confused and completely incapable of speaking Portuguese tried to tell me that i only ordered one but she would order the second one now. At this point i got my friend and left. 500meters to the right there is a place called Natalia, we went there instead and worked...

A minha classificação não tem nada a ver com o espaço ou qualidade da comida. Não posso dar mais estrelas porque aconteceu comigo e outras 3 mesas algo que acho que é tão fácil de corrigir que nunca deveria ter acontecido. O espaço tem um movimento enorme, estamos a falar de um "café" onde as mesas rodam muito. Tipicamente vamos aqui comer os doces tradicionais - e são muito bons, 5 estrelas - Beber um café ou um sumo. Como tal, a rotação das mesas é brutal. Os próprios sabem que é fundamental. Quando chegamos, temos uma fila de espera por mesa, em dias de muito movimento, e a espera vale a pena. Primeiro, não é longa, depois, estamos a falar de travesseiros!!! No meu caso, o que correu mal, pode acontecer em todo o lado. O serviço atrasou. Por qualquer motivo, a minha mesa (2 adultos e 1 criança) e outras duas mesas foram esquecidas. Fomos atendidos na hora, os pedidos foram recolhidos, mas depois de 15/20 minutos percebi que quem se sentou a seguir a mim - foram 2 mesas com 3 ou 4 pessoas cada - já estavam a pedir a conta. Enfim, são coisas normais, pequenas situações que, claro, deixam o cliente descontente, mas fazem parte do trabalho. Agora, a razão das 3 estrelas é a justificação... alguém que me atende diz, e também à mesa do lado, que recolheu o pedido e que os colegas do balcão se ainda não o serviram não é culpa dessa pessoa. Ora bem... isto não se diz ao cliente... pega-se no "Passa-se alguma coisa com o nosso pedido? Já estamos aqui há 20 minutos..." e diz-se "lamento, deixe-me perceber o que se passa, pedimos desculpa ". Depois de muitas explicações a mais oiço isto "nós temos de despachar as outras mesas porque há mais pessoas que se querem sentar!". Enfim, claro que sim, claro que algo correu mal e nós éramos só mais uns "turistas". Numa casa como esta, o serviço tem de ser aquele que se espera em todo o lado: nós somos os clientes e estamos aqui para ser servidos e pagar pelo serviço. Fica aqui também a minha vontade de que esta crítica sirva para que a Casa do Preto corrija esta forma de responder aos clientes. O objetivo é que esta, como tantos outras, mostre que em Portugal serve-se e atende-se bem, de preferência, melhor que em todo o mundo. É isto que eu espero, é isto que vocês irão de certeza fazer. Quanto ao erro ou problema que originou o atraso, enfim, faz parte do jogo, devem aprender e melhorar, evitar que volte a acontecer. Mas lembrem-se que nós, os portugueses, que somos locais e vamos mais vezes, somos aqueles que vos podem ajudar mais, principalmente, a ter um serviço mais "relax" e caseiro. Obrigado...