Mama Roma — Restaurant in Владимирский округ

From the outside it seemed very beautiful and indeed it is. I was dissappointed when the waitress seated us somewhere hidden because we werent dressed in expensive brands. The table was too small to fit what we ordered, 2 pizzas, 2 dishes, and 3 beers. I asked the waiter for spicy olive oil with my pizza. First one said she'll go check. No one came back. Second one also, but she ignored and never came back. Third one asked if i need it now! Well, of what i know, it should come with the pizza as a side sauce. I went to wash my hands, they dont have hot water(this is Russia we're talking about). They didnt even say goodbye or thanks for eating. From such a restaurant, i expect way more. I will never visit this place again, i will not reccomend it to anyone unless youre wearing brands, but even then, their food isn't that good. Their waiters need to be trained on hospitality and how to...

Очень люблю Мама-Рома. Это самая посещаемая моей семьёй ресторанная сеть (любимое заверение на Фонтанке). В заведении на Невском,63 были впервые, зашли случайно, мимоходом: шел дождь, было холодно и мы зашли в заведение проверенной сети. Зашли, заказали пиццу Бьянка с лососем, маскарпоне и шпинатом. Это одна из самых любимых мною пицц. Что было дальше... - да я себе такого даже представить не мог! Просто пропускаю подробности того, что пицца вообще не выдерживала никаких заявленных стандартов Pizza Napoli по визуальной части и по укладке начинок, остановлюсь на главном - нас пытались накормить пиццей с тухлой рыбой, при этом включив по полной программе круговую поруку от официанта до су-шефа (Александр). То, что все включили круговую поруку и до последнего не желали признавать косяк, расстроило больше всего, даже больше того, что нам продавали испорченный продукт. Все стояли насмерть, никто не сдавал позиций, намекая, что мы слишком привередливы. И только су-шеф косвенно проболтался в том, что был тухляк, сказав, что "это скорее всего поставщик виноват". Хочется задать вопрос бренд-шефу сети: почему в Мама Рома на Невском 63 продают Бьянку с "копчёным лососем" (что не совпадает с меню)? Обычно под копчёного лосося маскируют просроченную рыбу в надежде замаскировать тухлый запах. Поварам на Невском 63 это не удалось - кислый вкус испорченной рыбы и последовавший лёгкий токсикоз (даже от одного маленького кусочка) не оставили сомнений. Даже поковырял и понюхал сыр, думал перепутали маскарпоне с гарганзолой настолько "ароматной" была пицца. Администратор Елена - это позор и негативный образец для индустрии гостеприимства. Не помню имени девушки официанта которая нас обслуживала, кажется Александра - просто устранилась от решения конфликта. Единственный человек, который извинился - официант Иосиф, который обслуживал соседние столики и был случайным...

I was wary of a chain Italian restaurant already, and the cheap prices only increased my suspicion, but I've been twice now and both times the pizzas were simply excellent, the service was prompt, and today I was given a second pizza for free because I happened to order before 6pm on a weekday - needed to call a friend over to help! I can't understand the negative reviewer below since you can seat yourself where you like, I wore bargain shorts and a T-shirt, & I wouldn't consider it standard to expect spicy olive oil with your meal in this country....