Marchellis — Restaurant in округ № 78

Добрый день! Приехали на ПМЭФ в Санкт-Петербург. Уже второй день посещаем Ваш ресторан - очень вкусно готовят! К сожалению, неприятный осадок оставила работа персонала. Вынуждена оставить отзыв, так как вижу, что недочеты в обслуживании носят систематический характер. Вчера, 25.05.18 мы посетили Ваш ресторан первый раз. По состоянию здоровья, я вынуждена пить много воды и подсчитывать КБЖУ употребляемых продуктов. Нас обслуживал официант Волков Филипп. Я попросила назвать мне КБЖУ салата с креветками и запеченной трески, на что мне Филипп ответил, что такой информации в ресторане нет. Далее я попросила стакан воды из под крана, Филипп мне так же отказал. После того, как я попросила менеджера Воронцеву Кристину о стакане воды-мне принести воду через 5 минут. Сегодня после праздничных мероприятий на Невском проспекте решили так же пообедать в Вашем заведении, так как осталось приятное впечатление от кухни.

Сегодня нас обслуживала Анна Сакерина, на мой вопрос, относительно более белкового блюда, Анна сразу же предложила таблицу КБЖУ, которая лежала рядом на барной стойке. Далее я так же попросила стакан воды и на ее возражение ответила, что вчера мы с менеджером уже обсудили этот вопрос. Подошёл менеджер Милонаец Андрей и без выяснения ситуации сказал, что воду принесёт. Воду мне нужно было выпить до еды. 15 минут мы ожидали томатный рыбный суп. Пришлось есть без воды - суп достаточно острый. Далее принесли треску. Так же пришлось съесть, потому что был аппетит. Воду Андрей принёс после «да, сейчас принесу» через 40 минут. Моя подруга так же попросила воды. Ее принесла официант Анна Сакерина, со словами «Вы так некрасиво поговорили с Андреем. Вообще-то это наш менеджер». После этого я попросила жалобную книгу. Потому что я считаю недопустимым осуждать клиентов в кулуарах, да ещё и таким образом, что менеджеры позволяют себе подобные высказывания. Так же прошу Вас обратить внимание на знание сотрудников документации ресторана, а именно Таблицы микроэлементов и состава блюд. Убедительная просьба решить вопрос с нормальной, бесплатной водой в кувшине, как делается во многих ресторанах Петербурга - «Общество чистых...

If you want to PAY FOR RUDENESS, VISIT HERE. After choosing menu, I was waiting for 5 minutes. I said Hello to call waitresses passing by, no one listened to me.

A female manager wearing pants, I asked her to get order, but she said she is setting table. I waited. She came to the table beside me and I asked her to get ready for order. She said she is treating new commers. When she left the table, I reasked to get order but she said 1 minute with insulting look. I cannot forget her look.

She looked to tell other waiter to get my order. Soon, a waiter came to me but I stood up immediately and came out.

I has a GREAT EXPERIENCE here to almost PAY FOR RUDENESS for the first time...

One of the best places for Italian food in St. Petersberg. We dined in a couple of their outlets in the city and our experience was amazing everytime.

The staff is very courteous, some of them understand and speak English which is a big advantage!

We customised our Pasta on every visit and they happily accommodated our requests..which was great as a lot of other restaurants do not really do this for you. The servers were very patient as we asked them to add or remove certain ingredients from the dishes.

The best dishes to try are their Pastas, Pizzas and the draft beer :-)

Would highly recommend them and visit them again. Keep up...