Katyusha — Restaurant in Palace District

We had heard rave reviews and researched Google reviews prior to going to the restaurant. We chose the place as it was highly rated as an authentic Russian cuisine restaurant. The decor was quaint and the waitresses looked summery in their floral dresses. In a sense it makes the place quite unique. We were seated at a table where the chairs were too low for the tables and uncomfortably so.

We chose the Salmon Tartar and Herring with potatoes for starters. These were both good and portion sizes adequate for starters. The main course was chicken Kiev and my partner ordered the beef straganoff. As an extra, we added the palnemi meat dumplings. The Kiev was a fair portion size, chicken was tender and the mushroom sauce had a strong flavour. We were very disappointed with the portion size of the beef straganoff and made it know to the waitress in 3 comments as she put the serving down. At no stage did she comment or call the manager over to address our concern. What we should have done was sent it back there and then. It was tasty. But certainly not worth 1090 Rupples. As one of the most expensive main courses on their menu, we did not expect a starter size portion.

After we had raised our concerns, she did not approach our table again. Not check in to see if everything was in order or to offer us more to drink, (my drink was finished half way through the mean and I would have liked another drink). She also did not come back to clear the table or to offer us dessert. It took ages before another waiter finally cleared out table.

We then asked for the bill. And he brought it to us. Our original waitress kept looking at us from behind the hostess counter, but did not come over, dispute me raising my hand for service. Initially we were going to pay and leave but based on this behaviour I decided to push the issue and call for a manager. After this we walked over to the waitress station to pay, as we had waited again for a long time for her to come and collect the bill and credit card for payment.

I raised my concerns and asked for the manager. The waitress insisted that the portion size is mentioned below the picture in the menu. The photo makes it difficult to see the bowl is really small. What would have been more appropriate was for her to point out at a large male ordering a 'Starter' size portion as a main course that it may be too small for him. Or have a ladies portion and a larger portion as options.

A manager came to address our concerns but could not speak a word of English and just kept nodding. The waitress was halfway through processing the credit card payment, when I expressed my utmost disappointment. Only then did she offer to fetch a manager that spoke English. I asked her why she had not called her in the first place as she knew we were English and the other manager did not speak a word of English.

We finally got somewhere and the Manager offered a discount on the meal that was ordered.

Another point we raised is that if you are going to charge a 10% tip automatically, that you notify your patrons of this as a matter of courtesy. We normally pay a tip, but it would just be good etiquette to be told upfront. A tip is also not obligatory, and is based on the quality of service. Based on the fact that we got no service from our waitress once the main course was brought to the table, this should not have been charged at all.

So from being rated high, our final assessment was rather...

All foreigners and tourists all over the world have the same question during their trips: what local food is worth trying and where should you try it to get the real taste?!. So let's start with a purely Russian place - restaurant Katuysha based in the city center, on Nevsky prospect 22/24. It’s really remarkable due to these aspects: service, food and atmosphere. Service: waiters there are so incredibly cute that even Russian people visit this place again and again because of them! You will fall in love! And what is even more important - they can speak English! (Heaven for tourists in Russia). Interior: 3 halls with different designs and even a summer awning during the warm period of the year (yes, we have some sunny days in Spb ;)). Lots of small details will inspire you for the rest of the day and even make you feel home. Our team feels so great there that in few minutes we feel completely relaxed and sleepy. "So what about food?", you may ask. If you want to feel like a local you can order the most famous Russian salads "Seledka pod Shuboy" or "Olivier". The first one is light-hearted dressed White Sea herring and the second one is famous for a New Year’s celebration. Both can be found on every single table on New Year’s Eve. What else? You definitely should try Borsch (390 rub). It's a famous Russian soup with cabbage and beet. Doesn't sound good? We agree with you, but just trust us and you won't regret it! It's much better than you can imagine. Dessert? We recommend to you sirniki or cake with bird cherry made by Siberian receipt (270 rub). Both are very delicious! Sirnik is a cottage cheese pancake. Really good for breakfast, but this restaurant opens at 12 pm, so try it for dessert or leave this restaurant for Sunday, for afternoon after Saturday night ;) or whenever you wake up late! Seems like enough for you, if it's not, you can finish your meal with awesome Siberian tea or something stronger ;) Priyatnogo appetita! (Bon appetite!) #angels_spb_eat #ginzaprojectspb #ginzaproject #ресторанкатюша #spb #food #чтогдеестьвпетербурге Text: Medina...

Были сегодня, 29 марта. Еду не успели оценить. К сожалению. Место приятное атмосферное, вроде и официанты любезные и приветливые. Но видимо у меня не сложилось и меня как клиента такое отношение очень обидело, однозначно не прийду больше и никому не порекомендую это место. Прибежала в ресторан "Катюша" заказать заранее обед себе и ребенку в перерыве между занятиями. Время было 12-30, сказала что подойдем к 13-20 официанту брюнетке и администратору, попросила к этому времени приготовить пюре и куриную грудку на гриле БЕЗ ГЛЮТЕНА, попросила предупредить повара (у нас серьезная аллергия с анафилаксией, поэтому я 25 раз повторяю, пока не пойму, что меня услышали и поняли). В 13 -20 пришли с ребенком пообедать, нас посадили за столик. Сидим ждем еду, через 15 минут к нам подходит официант блондинка, спрашивает что мы желаем. Я ей ответила, что заказ у нас уже приняли, ждем. Через ещё 5 минут, я уже нашла официанта брюнетку, который у нас принял заказ заранее в 12-30 и она мне говорит, что к сожалению такие заказы заранее принимают только по предоплате (почему они мне об этом не сказали когда принимали заказ?! Я бы оплатила, это было критично у нас был перерыв 1 час 20 минут, до след занятия). Почему, когда мы пришли официантка брюнетка не сказала нам, что забыла у нас взять предоплату, поэтому заказ отменили. Не узнала? Не верю. Не каждый день приходят люди с аллергией на глютен и просят, чтобы приготовили еду без капли глютена и чтоб об этом предупредили повар. Я спросила сколько будут готовить еду? Ответ был 20 минут. Заказала еду ещё раз, предупредив что у нас очень мало времени, что у нас аллергия на глютен. По словам официанта ожидание должно было быть 20-25 минут, у нас по расчетам на обед с ожиданием оставалось 40-45 минут. Через 10 минут официантка прибегает и говорит, что в перце есть следы ГЛЮТЕНА , а без перца они не могут приготовить курицу. (Ну ок, я могу срезать корочку, в конце концов все производители перестраховываются и пишут эту коронную фразу, если на предприятии перерабатывают продукты, содержащие глютен). Но меня обрадовало, что меня поняли, услышали. И тут когда уже ребенок затопал, когда уже принесут еду, к нам подошел уже мужчина официант и спросил долго ли мы ждем. К тому моменту мы уже ждали 30 минут. Через пару минут нам принесли куриную грудку на подушке из пюре.... И фиаско политое грибным... С.. Ка соусом. Они испугались следов ГЛЮТЕНА в перце, но полили блюдо соусом с мукой!!! Но это еще не все... так как времени у нас было в обрез, а пообедать нужно... Я попросила "ну принесите хоть пюре, ребенку на занятия, курицу мы не дождемся, нам через 5 минут выходить" И они принесли пюре ...и курицу с соусом в клгтейнере. Аргумент был таков: но вам же можно глютен, вы же уже оплатили курицу. Я ничего еще на тот момент не оплатила. Посчитали мне все, и мое блюдо и Катино полностью. Не знаю посчитали ли мое пироженое, его мне не принесли. Мы много путешествуем, почему то в Угличе, Мышкине, маленькой Учтюжне, Выборге знают что такое глютен, а в сети фешенебельных ресторанов Ginza в крупнейшем городе России не знакомы с основными аллергенами... Моя претензия следующая: если вы забыли предупредить о предоплате, то обслужите быстрее. Зачем людей ждать заставлять?! Тем более вас предупредили, что гости торопятся. -не знать что такое глютен??? Позор Ginze, в работает в общепите, проведите инструктаж среди поваров и официантов если вы накосячили, значит блюдо за ваш счёт. Ну или хотя бы часть блюда, которое мы съели за наш, ... На хрена мне вручили грудку с соусом. Я ее не заказывала, что за...