Starbucks — Restaurant in Arbat District

Today my colleague went to Starbucks in this location for lunch. The cashier was a woman named Natalia, she told that the payment didn't go through the first time and said to try again. However, in fact, first time the payment was successful.

This is proved by the fact that my colleague receives notifications every time she pays for anything. In this instance, she got the notification twice. So, my colleague told the cashier, Natalia, about this and she was not cooperative at all. Moreover, she didn't have the proof that the payment didn't go through.

Nevertheless, she tried to assure her by saying that the payment will be refunded. Therefore, to be sure my colleague called the bank and the representative said that the payment won't be refunded because it doesn't show up as a mistake in their system.

In conclusion, all the evidence points that it was the cashier's fault, Natalia. After all, she called the bank herself and cancelled the transaction, which leads to the question: why she couldn't do this in the first place? It is totally unacceptable to mistreat the customer by forcing to spend so much time and nerves trying to prove something so simple.

I thought Starbucks was a prestigious American brand in and out the US but after this incident, I'm of a different opinion. In addition, the pictures which are in Google right now are not the same like in...

Matcha latte in Moscow Starbucks is only in the spring special menu.

Drink: While things always come down to personal preference, for me the perfect matcha latte is not too bitter, not too sweet taste. From my point of view in Starbucks, they put too much matcha powder, also not enough milk and sugar that’s why it goes too bitter.

Price: As usual matcha latte is more expensive than a normal cappuccino but in this case in Starbucks price is very unreasonable high because even the cup is smaller than the cappuccino cup (300RUB for small). So I didn’t like the way of serving (cup size) and taste of the drink, but probably too bitter one is more Japanese way to make a matcha latte, plus the atmosphere in the coffee shop still very...

Сегодня мой коллега пошел пообедать в Starbucks в этом месте. Кассиром оказалась женщина по имени Наталья, она сказала, что оплата не прошла с первого раза, и попросила попробовать еще раз. Однако на самом деле первый раз платеж прошел успешно.

Об этом говорит тот факт, что моя коллега получает уведомления каждый раз на мобильный онлайн банк, когда за что-то платит. В этом случае она получила уведомление дважды. Итак, моя коллега рассказала об этом кассиру Наталье, и она совсем не пошла на сотрудничество. Более того, у нее не было доказательств того, что платеж не прошел в первый раз.

Тем не менее, она пыталась ее заверить, сказав, что оплата будет возвращена в течении трёх дней. Поэтому, чтобы быть уверенным, мой коллега позвонил в банк, и представитель сказал, что платеж не будет возвращен, потому что он не обнаруживается как ошибка в их системе и что деньги были сняты разными транзакциями.

В заключение, все доказательства указывают на то, что это была вина кассира Натальи. В конце концов, она сама позвонила в банк и отменила транзакцию, что приводит к вопросу: почему она вообще не могла этого сделать изначально? Так как она с подругой подходила 3 раза. Совершенно недопустимо плохо обращаться с клиентом, заставляя тратить столько времени и нервов на попытки доказать что-то столь простое.

Я думал, что Starbucks - это престижный американский бренд в США и за его пределами, но после этого инцидента я придерживаюсь...