Burger King — Restaurant in Palace District

Я даже не знаю, с чего начать, чтобы выразить всё своё недовольство. Мы пришли в этот ресторан не в первый раз и ожидали приятный день. Заказ был сделан, но ждать пришлось очень долго — это, конечно, неприятно, но ещё можно было бы пережить. Главное удивление заключается не в этом, а в «Цезаре с креветками». По факту в нём практически не было ничего, кроме листьев салата и грубо нарезанного сыра. А ведь в классическом составе этого салата должны быть ещё помидоры, креветки и мясо! Когда мы подошли к кассе, чтобы разобраться, нам ответили, что к салату положили три креветки, якобы порезанные пополам. Но фактически их там не было. И здесь возникает закономерный вопрос: что за три креветки, если салат стоит более 500 рублей, а ингредиентов в нём вовсе не хватало? Мы попросили убрать из заказа именно этот салат и вернуть за него деньги, но нам ответили, что отменить можно только весь заказ целиком. Это совершенно неприемлемо. По закону, если клиент недоволен конкретным блюдом, он имеет право отказаться от него и получить компенсацию. Зачем отменять заказ полноценно? С большим недовольством мы вынуждены были вернуть весь заказ и требовать возврат средств. Так ещё и эта процедура произошла не сразу. Думали, что денег не вернут вовсе. И такое отношение - просто ужасно. После этого визита в этот ресторан мы больше ни ногой. Надеюсь, хотя бы этот отзыв не оставит вас равнодушными, если уж вы не реагируете на обоснованные недовольства клиентов....

Because of its location this fast food restaurant is always packed. The cashier stations for placing an order and the food pick up line are in two different locations. This makes ordering specialty items such as a bun-free hamburger for a gluten intolerant child a bit more tricky. This is definitely the hang out for loud noisy teenagers who are always happy to let you know they are around. Avoid sitting and eating your meal, but rather take it with you and eat...

25.10.23 обслуживалась в заведении г.СПб , по адресу Невский , 18. По моему заказу на момент его подготовки не оказалось крыльев , причем при заказе на электронном терминале был представлен широкий выбор данного продукта. Когда подошла очередь и заказ не был подготовлен , специалист на плохом русском отправил меня обратно на терминал, уверев, что деньги вернутся на карту сразу , а заказ он отменил и надо заказать заново. Я попросила чек, для контакта в случае не возврата средств, после этого вышел администратор/ директор, уверив, что деньги вернутся. Я звонила по указанному номеру. Через 3, 10, 15 дней , но до настоящего времени деньги на карту не вернулись, карта кредитная. Сервис отсутствует , большое разочарование . Просьба к руководству : данная точка это «лицо» вашей организации в городе Санкт - Петербург, так как находится в центре города, центре экскурсионных потоков , и первый раз за много лет я так не разочаровывалась . Неужели так проблематично обеспечить нужными / востребованными продуктами и на 1 линию приглашать хорошо говорящих и понимающих Русский язык...