Café Dias — Restaurant in Žilina

No kde by som začal, ale začnem asi s posledným zážitkom. Teda prišiel som včera do tejto kaviarne ako každý štvrtok podvečer lebo mám vtedy vždy čas zhruba hodinku. Prišiel som ako vždy s mojou malou dcérou a chceli sme si objednať našu klasiku tj pre mňa kávu a horúcu čokoládu pre malú slečnu. Okrem toho že sme čakali len na objednanie asi 20min. kedy už aj malá dcéra ktorá má len 4 roky namietala, že kedy bude mať svoju čokoládku tak ešte nám tu "horúcu" čokoládu priniesli takmer studenú a mne kávičku bez tej malej chutnej guľôčky, ktorú vždy dávajú ku káve. Nieže by bola kaviareň nabitá ľuďmi a preto sme dlho čakali na objednanie, to ani náhodou, proste normálne poloprázdna/poloplna kaviareň. Okrem iného tak isto im nedošli zásoby tých chutných guľôčok, pretože ľudia sediaci za mnou si objednali kávu po mne ale oni ich už dostali. No ale to nieje až také podstatné prečo píšem túto recenziu, to hlavne prichádza teraz. Do tejto kaviarne a skoro výhradne len tu (keď som v Auparku) chodím od začiatku ako postavili u nás Aupark a môžem teda povedať s kľudným svedomím, že som si tu zažil naozaj rôzny personál ale to čo tam pracuje teraz je už naozaj extrém! Aby som každý týždeň čo týždeň čakal a dokonca niekedy sa až doprosoval nech nás obslúžia, kedy sa musím doslova postaviť od stola (aj na základe naliehania mojej dcéry) a ísť k baru za personálom, že si chcem objednať alebo si chcem objednať ešte niečo navyše je podľa mňa pri takejto službe veľká TRAGÉDIA! Proste ten personál tam robí s tak veľkou nechuťou a keď si chcete niečo objednať to vidíte tie kyslé ksichty ako ich s tým vyslovene až otravujete. Nebodaj ste už vypili, zjedli a chcete si znovu objednať tak na toto rovno zabudnite lebo ku vám už nikto nikdy nepríde a neopýta sa či je všetko v poriadku, či si ešte niečo nedáte, aby napr. zvyšovali obrat prevádzky, tak toto sa tam určite nedeje a ani nestane. Som veľmi naozaj ale veľmi sklamaný z takéhoto prístupu a za normálnych okolností veľmi nerád píšem negatívne recenzie ale včera mi už pretiekla posledná kvapka trpezlivosti. Proste ak majiteľ, prevádzkovateľ alebo niekto kto má na starosti túto ináč peknú, útulnú kaviarničku neupozorni svoj personál a nenastavi proklientsky tak ja tu odmietam chodiť a tak isto ostatným ľuďom ani neodporúčam tu chodiť lebo je to pre Vás len strata času, kde sa svojej objednávky neviete dočkať a keď už aj príde tak nieje kompletná alebo nieje dobre pripravená a bonus je ten neochotni, ofucany a uhundrani personál. Proste jedna veľká katastrofa. Je mi to ľúto, že musím písať takúto recenziu a veľmi rád by som napísal pozitívnu ale toto je už moc. Pre istotu napíšem, že budúci štvrtok neprídem ale ten ďalší áno a dúfam, že nastane veľká zmena ináč to bude posledný krát čo navštívim túto...

I only tried their coffee .. honestly too dark roast for my taste, too much soury on the toungh .. I would recommend a bit less fine grind of the coffee beans or change the roastery .. service was 4 starts, and the vibe of the shop is nice, just the coffee is...

Chcem vyzdvihnúť výnimočný personál, ktorý robí návštevu tohto miesta skutočne príjemným zážitkom. Od prvého momentu som sa cítila vítaná . obsluha bola nielen profesionálna, ale aj nesmierne láskavá a ochotná.

Každý člen tímu pôsobil sebavedomo, usmiato a s úprimným záujmom o spokojnosť zákazníka. Ich komunikácia bola milá, promptná a bez akýchkoľvek známok stresu, aj keď mali zjavne rušno.

Osobitne oceňujem, že si dávajú záležať na detailoch – od prezentácie produktov, cez odporúčania až po úprimný záujem, či je všetko v poriadku.

Takýto prístup sa dnes nevidí často a je dôvodom, prečo sa sem človek rád vracia. Veľké ďakujem celému tímu za skvelý servis, ľudský prístup a...