Foster's Hollywood — Restaurant in A Coruña

hoy fui a cenar con mi madre con motivo precisamente del día de la madre. primero decir que soy cliente vuestro desde hace como 10 años, no habitual pero he ido decenas de veces y de hecho aún está semana fui 2 veces. también curiosamente tenéis otra reseña mia aquí con buena puntuación, la cual no he borrado porque en aquel momento la puse buena por algo. hemos entrado acompañados de la camarera y había poca gente la verdad, me sorprendió (una mesa con 5 personas y otra con 3), y entendimos que hoy la gente fue toda a mediodía. A la hora de pedir entrantes, no había lo que pedí, pero la segunda cosa que escogimos si. De menús pedimos 2 diferentes y no tuvimos problema de que no los hubiera. Me pareció normal todo. Al rato vino el entrante y correcto. Tras eso los menús. El suyo no lo conocía, pero el que pedí yo al menos (cavatappi chicken pasta) lo llevo pedido minimo 20 veces, y sé que le faltaban ingredientes (a parte del queso fundido en la pasta, trae virutas de un queso curado que es lo más rico, y no vino ni la primera). Al acabar nos preguntaron si queríamos algo más, a lo que dije que si, que trajera la carta de postres. Al dárnosla nos dijo que sólo le quedaban las bolas de helado. Conté las referencias de postres de la carta y son 10. Sólo 1 de 10 quedaba (evidentemente el menos elaborado y de los más caros, es decir, el que la gente no quiso por algo). De hecho había ido cenar al restaurante hoy por un postre nuevo que descubrí esta semana y que quería que lo probase. Ya después de no tener todos los entrantes disponibles, de en los platos principales faltar ingredientes, de tener 1 de 10 postres disponibles faltaba la cuenta, y menciono también esto porque jamás en Foster's ha faltado un detalle de traer una bolsita de Smint con la cuenta... Pues ni eso!!! Entonces mi sugerencia es: si no podéis dar un mínimo de servicio a los clientes, y tenéis casi todo el producto agotado, y el que sacáis lo sacáis incompleto... no sería lo justo para vuestros clientes o bien avisar al entrar que solo os quedan ciertas cosas, o incluso plantearos cerrar si no tenéis la mayor parte de la carta disponible? yo no me he quejado a la camarera porque entiendo que no tiene la culpa, pero he escuchado a las otras mesas quejarse con toda razón, y todos los clientes que estábamos marchamos mal atendidos y probablemente ninguno vaya volveros. y el precio fue el de siempre, el menú disponible insuficiente, y la gente salió decepcionada y os diría que hasta con hambre. Ah, y se me olvida añadir que la Pepsi vino sin gas ni burbujas, como rebajada. Vistos los problemas que teníais para sacar algo de comida a los clientes, si pienso mal imagino que el refresco también os debió dar problemas para tener suficiente. Desde luego a una Pepsi normal no sabía. Añado esta última parte a la reseña porque no me deja responder a la respuesta que habéis dado. Sin duda está a la misma altura que el servicio. Me esperaba otro tipo de reacción para arreglar algo que os consta ha pasado y en nada os ha extrañado. Y como os consta también a un cliente que a lo suyo os había estado consumiendo unos 20 menús cada año y hablando bien de vosotros. Cuando cobras por un servicio y das otra cosa que no es lo que ofreciste ni has cobrado, se debe solucionar y saber arreglarlo para que el cliente y su círculo sigan volviendo y confiando en ti. Pero desde luego os falta mucho de responsabilidad y atención al cliente, incluso desde el mando por lo que veo. No me extraña que los primeros años tubierais el local siempre lleno y ahora cada año tengáis menos y menos. Si no sois capaces de servir lo que ofrecéis, ni de fidelizar al cliente, ni de solucionar semejante cadena de errores en un servicio más que pésimo, es normal que cada vez tengáis menos clientela. Otro círculo de clientes que perdéis, y es por la falta de interés en solucionarlo, pensé que al leer la queja harían algo responsable la verdad. Cuando el mando de la empresa no es responsable, poco se puede esperar de los que están subordinados...

Decidimos visitar el Foster Hollywood en el centro comercial Marineda City de La Coruña para disfrutar de una comida mientras realizábamos algunas compras. Nuestra elección fue influenciada por las largas colas de espera en nuestras opciones iniciales, y en contraste, este restaurante tenía disponibilidad inmediata. Aunque el inicio parecía prometedor, nuestra primera impresión fue que la mesa para dos personas resultó ser bastante pequeña, lo que afectó ligeramente nuestra comodidad.

Optamos por pedir un entrante y dos hamburguesas Smash. Una característica interesante fue que las salsas se servían por separado de las hamburguesas, lo que permitía personalizar la experiencia de cada uno. Las hamburguesas en sí eran generosas en tamaño y, en retrospectiva, podríamos haber prescindido del entrante, ya que las porciones eran bastante satisfactorias. Sin embargo, notamos que las hamburguesas tendían a ser un poco grasosas, lo que podría no ser del agrado de todos los comensales.

Una consideración importante fue el precio de la comida. Aunque disfrutamos de dos claras, dos hamburguesas y un entrante, el total superó los 40 euros. Esta cifra nos pareció un tanto elevada para el tipo de comida que se sirvió. Aunque las hamburguesas eran sabrosas, el precio parecía no estar completamente justificado en relación con la experiencia general.

Uno de los aspectos que influyó en nuestra opinión sobre la experiencia fue la organización del restaurante en el momento del cobro. Experimentamos un retraso significativo debido a problemas en este proceso, lo que agregó un factor de inconveniencia a nuestra visita. Estuvimos esperando alrededor de diez minutos para que nos cobraran, lo cual fue un poco frustrante.

En resumen, consideramos que el Foster Hollywood en el centro comercial Marineda City puede ser una opción adecuada en situaciones en las que la disponibilidad inmediata sea esencial. Aunque las hamburguesas son generosas en tamaño y sabrosas, el precio y la experiencia general podrían mejorarse. Aunque no es una mala elección en caso de necesidad, creemos que dentro del mismo centro comercial se pueden encontrar alternativas más...

Bueno que de decir de este lugar la comida es espectacular me encanta pero desgraciadamente tienen trabajando con ellos personas que no saben que trabajan de cara al público, y no , no me refiero a que el cliente tiene la razón, me refiero a que sean educados y si por lo menos están cansados agobiados,sean un poco amables con el público, resulta que estoy hoy cenando ahí con mi familia, realice mi pedido y todo perfecto pero había una chica en particular que estaba siendo un poco mal educada, camarera me refiero, le pido una botella de agua porque las bebidas que teniamos se nos acabaron, y bueno pedí más a lo q me contesta que ahora me la trae, pasados 5 min veo que esta fregando y le digo perdona mi botella de agua, y en lo que le estoy hablando me está haciendo malas caras levanta la vista me sonríe pero se le nota que está enfadada o algo y me contesta con ironía,ahora te la lleva mi compañera y yo le digo vale muchas gracias cuando digo esto se da la vuelta y tuerce los ojos en plan que fastidio, ya le pedí la hoja de reclamaciones a la encargada está no entendía que pasaba y cuando va junto a la chica a reclamarle esta empieza a reírse y burlarse de nosotros, yo empiezo a rellenar mi hoja y la chica entraba y salía me miraba y se seguía riendo de mi de lo que hacía, hablé con su jefa y me parece de muy mal gusto yo le digo que no tiene que reírse de mi que es mala educación que tiene que tratar bien a los comensales más si ni siquiera había cúmulo de trabajo solo dos mesas incluyendo la mía, me parece de muy mal gusto tener a esta chica trabajando ahí si no le gusta su trabajo que busque algo más que no sea de cara al público hay muchas personas necesitando trabajar de verdad y estarían mucho más comprometidos con la empresa. Una vergüenza total tener trabajando personas con tan poca educación sólo porque tengan un contrato indefinido o tengan mucha antigüedad. Muy desagradable suelo venir aquí pero no pienso volver mientras tengan este tipo de...