Sa Taverna des Port Alcúdia — Restaurant in Alcúdia

We ate at Sa Taverna des Porte in Alcúdia, a charming little port town in Mallorca. We ordered a chicken paella for two, as one of us is intolerant to seafood.

We first asked if it was possible to get a mixed meat paella (chicken and pork), which is a common request and perfectly doable in other places. However, we were flatly told that it was impossible — not for lack of ingredients, but because the kitchen “doesn’t want to do it.” For a restaurant, that attitude was surprising and unwelcoming.

The chicken paella cost €18 per person — the same price as the mixed paella, which includes chicken, pork, and seafood. That alone is puzzling. For the same price, we expected a generous amount of chicken. Instead, we each received just two small wings and two tiny pieces. That’s it.

To make things worse, the paella was plated in front of us and the large pan was taken away immediately. We couldn’t even enjoy the crispy, caramelized rice at the bottom of the pan — often the best part of a paella. That detail alone left us quite frustrated.

The staff added to the disappointment. No smiles, no warmth, barely any eye contact. They looked depressed and distant, like they didn’t want to be there — and made us feel the same.

At the beginning of the meal, they placed some bread with aioli on the table, without asking. We assumed it was complimentary, as it often is in other restaurants. But we were charged €4 for it. When we pointed this out, the waitress said, “It’s on the menu.” Yes — buried in the tapas section, not indicated as something automatically charged. And to top it off, the bread was minimal and the aioli completely tasteless — unlike the flavorful ones we were offered for free elsewhere.

All in all, a thoroughly disappointing experience. We won’t return and do not recommend...

Soy clienta de este restaurante, y he pasado un momento bastante bochornoso e incómodo y en el cual considero que se me ha faltado al respeto de una forma que jamás en mi vida, nunca me han tratado así y los propios compañeros han sido testigos, quiero aclarar que la mala reseña la pongo por lo siguiente, ya que todos los camareros han estado excepcionales, todos, un trato genial, super atentos, muy amables durante y después de la cena... El pero viene ahora, cuando he ido a pagar con mi tarjeta que es la que uso para restaurantes, no la cogía el datáfono, después de varios intentos, que encima me sabía mal tenerlo allí entretenido, total pago con la personal ya que el datáfono que se me exponía daba error con esa tarjeta y tampoco se me informa de que hay otro datáfono disponible, ya que si me dice que tiene otro, pago con la que quería pagar desde primer momento y no hubiese pasado lo que ha pasado, pago con la otra tarjeta que es personal destinada a otros gastos, pero como tengo que pagar y no llevo efectivo no me queda otra, veo que la tarjeta que da error no tiene problema, pregunto si tiene otro datáfono, se hace una prueba con este segundo de cobrar 0.01€ a esa misma tarjeta y me lo devuelve, le digo al que creo que es el encargado y el cual me cobra, que si es posible viendo que la tarjeta no tiene problema, pagar con ella y que me haga la devolución a la personal, me dice que es muy complicado y que tendría que dar explicaciones a quien sea, le digo que si hace falta le firmo algo soy comprensiva y me ofrezco a firmar cualquier papel para justificar el problema, me dice que no, me quedo insatisfecha primero con la respuesta y luego por como me lo ha dicho, salgo con mi familia, les explico lo que pasa, con otro camarero que estaba allí comentamos la situación, se ofrece a ayudarme hablando con él y lo ve y encima se cabrea y me dice que YO ESTOY HABLANDO CON UNOS Y CON OTROS, cosa que no es así, me empieza a hablar con unos modales que creo que ningún cliente que se está ofreciendo a pagar amablemente se merece, he pasado vergüenza e impotencia de que me hablen de esa manera, ya le digo que se está pasando con las formas, que no es manera de hablarle a un cliente, Clara super maja le dice que si, que somos clientas para intentar apaciguar un poco la cosa, otro compañero le pregunta si sabe hacer la devolución para ayudarlo y cuando ya le he dicho ofendida: estás poniendo palabras en mi boca que de mi no han salido, te estás pasando y no son formas, yo no te estoy hablando mal y te estoy hablando bien....! Me dice pues disculpa lo estás hablando con uno, es que tengo derecho de preguntar, ya que la respuesta que me da con sus modales a mí no me dejan convencida, ha tenido que entrar mi pareja, sale mi pareja cabreada y entra mi padre para ver qué pasa, los camareros pendientes.... Un bochorno increíble, voy a pasar un buen rato con mi familia que están de vacaciones y quiero invitarles a cenar y tengo que pasar por esto????? Realmente es necesario pasar por esto, al final me ha hecho la devolución de mala gana y he podido pagar a la primera con la tarjeta que suelo pagar en el segundo datáfono!

Cuando en el restaurante se nos cobró la última vez por error del datáfono la cena dobleblemente nosotras fuimos comprensivas y no nos cabreamos, todo lo contrario, le puede pasar a cualquier persona, y ahí no hay problema por hacer una devolución cuando el error no es nuestro??? Es la misma transacción UNA DEVOLUCIÓN... Por el momento no vamos a volver.

Espero que si un datáfono da error, en adelante se ofrezca otro y más si lo tienes disponible, ya que todos nos hubiesemos ahorrado este momento tan desagradable. Ahhh debo aclarar que el chico que se ofreció a ayudarme, salió a despedirnos y a pedirnos disculpas, le dije que el trato recibido por su compañero es digno de una hoja de reclamaciones. Me parece super injusto por el resto de trabajadores. Gracias chaval aunque no sepa tu nombre, gracias a Clara también, que siempre que hemos ido ha...

I must say this is by far the worst dinning experience I have witnessed and I wasn’t alone. We were sat down quickly but then after that it was a car crash. Waited 30 minutes to have our drinks and food orders taken, the waiter who took the order was rude and had no charisma or sympathy for the wait whatsoever, we then got given our bread and alioli which wasn’t the greatest and the beer was flat and warm. We then waited a further 45 minutes !!!! For our food and looking around people had the same issues with the atmosphere looking tense and no one looking pleased. There were multiple tables which had been left uncleared, which really represented the poor management and staff that were working today. I would like to say the young black chap who I didn’t catch his name was friendly and provided a greater professional service but the rest of the staff and management were awful. Wouldn’t recommend going here if you were looking for a quick and delicious bite to eat. You’re better off going to negre down the end of the strip as we had much better and exceptional food and service which only cost €25 euros more but we had a bottle of wine, 2 mains and 2 deserts which were all delicious compared to the beer and Aperol and...