Abrasa — Restaurant in Barcelona

El viernes pasado fui a este restaurante, parecia una velada ideal, inicio del tapantoni, nos atendió una mujer muy amable, todo parecía perfecto hasta que nos trajeon los huevos rotos con jamón. , A primera vista bastante pasados, es decir la yema semi dura. Gran desilusión porque esto solo lo como en restaurantes, no pasa nada, puede que se hayan distraído . El huevo ya no era de mi agrado así y todo pensaba comerlo....hsta que empezamos a comer parte de la clara y estaba quemada por debajo¡¡. Sabor plancha requemada, Imposible comerlo. Llamamos al encargado y mientras intentaba explicar la situación, en mis dos primeras palabras, recogió todo muy rapidamente diciendo "bien que te has comido el jamon,!!! " con ironía y se lo ha llevó repitiendolo por todo el restaurante y en ningún momento pidiendo disculpas del error del cocinero, o un -no se preocupe que le hacemos otro_o un _no se preocupe que no se lo cobramos. Disculpe ud sr encargado don maleducado, está claro que ud no asume sus propios errores, muy mal por su parte si esta cara al publico. Nos ha tratado como si nos quisiéramos escaquear de pagar por tres lonchas tipo papel de fumar de jamón que nos habéis puesto que con el huevo quemado ni sabia a jamón (no era 5j no os creais). Que sepan uds sres visitantes de este lugar, que quizá la comida sea de su agrado. Pero esta reseña no es por la comida a pesar de que el plato no era bueno ni por asomo, esta reseña va por la persona que regenta el local , porque en caso de que haya algo que no les agrade, se van a encontrar a la persona mas indeseable, maleducada, sin ningun tipo de empatía, ni educación, ni atención para con sus clientes, y que desde luego no merece trabajar cara al publico con esa atención tan pésima ante un error del establecimiento que se hubiera podido subsanar de la mejor manera como hace cualquier persona con cordura y que encima cuando he querido aclarar las cosas me ha respondido " aiss mujer, no me maree que tengo mucho trabajo " . Siento impotencia por lo mal que nos trató y lo mal que nos hizo sentir. Pagamos la cuenta , aunque no se lo merecía, por educación, así que las lonchitas que tanto se quejaba fueron pagadas con creces, por un importe de un plato de jamon solo. 12 euros ¡¡ PD: Nada que decir de la chica muy amable , intentó disculparse y dió la cara por este hombre que desde luego no se lo merece. Muy profesional y aguantando el tipo , aun así volvió a pasar otra cosa, vino el mismo encargado y una vez más con esa mala educación, la cogió del brazo y se la llevó para dentro dejándonos de nuevo con la palabra en la boca. Finalmente quiero que quede claro, que no suelo hacer este tipo de reseñas pero lo que hemos vivido ha sido inaudito Y he tardado en publicar porque del enfado que tenia me la tumbaron y no podía recuperarla.

Muy bien Sr. Victor, pasaré a verle la próxima semana, porque no fue exactamente como cuenta...nos sacó de quicio al final, sí y quizás el comportamiento no fue el adecuado, pero nosotros le llamamos silenciosamente a nuestra mesa para comentarle el caso...y se fue gritando entre las mesas, diciendo pero bien que os habéis comido el jamón ¡¡¡¡ repitiendolo en alto reiteradas veces, lo que a mi me alteró porque no soy ninguna jeta. Ya era clienta vuestra, y sé que se come bien pero no puedo permitir que me traten como una mindundi. Y vuelvo a repetir, estábamos calmados y ni le insultamos, y su empleada vino a disculparse después del show del jefe de sala y estabamos calmados hablando con ella cuando volvió al ataque y se la llevó del brazo. Así que ahí ya perdimos los nervios nosotros también. Sí pienso ir a verle porque me fui con mucha rabia de su local, y agradezco su respuesta. Y no nos habíamos acabado el plato ni por asomo. una forma de arreglarlo, si ese era el problema , era otro plato con patatas y los huevos por encima, mira que fácil. Que sepa Sr. Victor, que si solo hubiera estado el huevo duro yo me lo hubiera comido, jamás devuelvo nada, tiene que estar muy mal para hacerlo, el problema es que se les había quemado...

We visited this restaurant with a small group. Despite we had a reservation, we had to wait 15-20 minutes more when we arrived. First the waitress kindly invited us to the interior part but it turned out we don't have a table yet, so needed to wait again. After eating the startes, we had to wait nearly 45 min for the main courses. We politely asked about it by the waiters and got a rather unpolite answer in return, namely we should have COMPLETELY finished the starters before getting the main dishes. Where are we, in the school canteen? After this incident it turned out that our orders were forgotten. We had to remind the staff 2 times about missing orders. There was one plate that never arrived however was charged on the final bill so we had to complain again... All in all, the food was OK, but accompanied by a very unpleasant athmosphere. We were absolutely disappointed and surely won't...

L' ABRASA es un bar/restaurant molt acollidor, nou, molt net i amb aire acondicionat. Més a més, el servei, el tracta humà són de primera. En Víctor, us fa sentir sempre molt a gust, es una persona encantadora! Avui, hem provat el menú. Altre dia provarem la carta que té molt bona pinta! Continueu així. Moltes gràcies a tot l'equip per la vostra professionalitat! Fins aviat...

Philippe

El dissabte passat 6 d'agost 2022, vam dinar quatre comensals. En Víctor ens tenia reservada una taula rodona molt ben ubicada i tranquil·la. Vam escollir diferents plats a la carta. Tots molt bons sense excepció! Vam provar el provolone a la Napolitana, les patates braves, una parrillada de verdures a la brasa, un sortit ibèric, uns pebrots a la brasa, un secret ibèric a les fines herbes i per terminar unes postres molt bones. Per acompanyar els plats Víctor ens va aconsellar un vi rosat de la casa Torres "Casta", un valor segur! Desde el principi fins al final, Víctor va estar molt atent a veure si tot anava bé!... Sempre els petits detalls perquè tinguis una bona estancia!... La despesa per persona va ser d'uns 22 €. Ho vam passar força bé gràcies a tu Víctor!... Quedem per un altre dia per provar altres plats i sempre amb el teu bon humor!... Moltes gràcies Víctor per intentar que tot sigui més agradable! Uns comensals molt contents!...

Avui, divendres 3 de Març, hem anat a dinar una calçotada. Hem provat l'orella de porc (boníssima) ; costelles de xai i els calçots amb la seva salsa. Més a més, una ració de pa amb tomàquet. Tot fet al forn de llenya! Tot boníssim amb un servei de molt bona qualitat i un equip fantàstic. Adjunto algunes fotos del dinar. Moltes gràcies Víctor i al teu personal.

Fins...