Chocolat-Box — Restaurant in Barcelona

He ido varias veces a merendar y aunque es más caro por el sitio donde está, nunca pensé encontrarme lo que me pasó hoy. Hemos ido a merendar para grabar unos vídeos y hemos pedido para dos, algo más de lo normal para poder tener repertorio y hacer un buen vídeo. Tienen productos vistosos que aunque no son caseros (aunque parece que intentan mostrar eso) pensábamos que era un buen sitio para pararse a merendar después de visitar el mercado de navidad o la zona en general. Hoy, rotundamente es un NO. Pedimos churros con un suizo. La nata obviamente no es casera pero bueno aceptable. Los churros obviamente congelados pero al final están ricos porque son churros. La creoe con nutella está rica también pero pedimos melindros, algo muy típico y que lo tienen en carta, no es algo raro que se pida entiendo y BOOM. Me los traen recién salidos del microondas. Y como lo sé, venían muy resecos y 3 de ellos aún seguían congelados. Se lo he dicho al camarero si al menos podía calentármelos y por suerte los ha calentado un poco más. Lo peor viene cuando lo probamos, secos, como pasados y slguno medio sucio del típico escarchado del congelador. Los he dejado y no me los he comido por supuesto, encima sabían como si le hubieran exprimido un limón encima, raro como poco. Con toda amabilidad, al acabar de comer el resto, aunque ya sin ganas, he ido a hablar a uno de los camareros para poder comunicarle este error para que no los sirvan porque solo pueden dar una imagen propia mala. Real que el camarero me ha dicho vale vale h se ha girado y se ha ido.

Increible que, ya que no te ofrecen la devolución pornun producto en mal estado, ni siquiera te escuchen cuando te hacen una recomendación. Se nota que falta organizsción de equipo en el servicio porque iban perdidísimos con los pedidos n las mesas, duplicándolos o perdiendo tiempo entre ellos hablando sobre los errores cometidos, pero además con estos actos se nota que no abogan por hacer un buen trabajo o dar buena imagen de la empresa.

Creo que cuando te hacen una crítica constructiva, deberían asegurarse que ningún cliente vuelva a pasar por jna situación así, interesarse por el error y poder o, al menos, intentar que ese cliente se vaya con mejor sabor de boca. Obviamente no lo recomendaremos y no volveré más. Me da pena que ese servicio se de en el centro de barcelona, con tanta afluencia, dando mala imagen de bcn al resto del mundo. Espero que si el dueño ve esto, mejore el servicio, como poco.

Por otro lado, el chico de la caja era muy simpático y te atendía super bien. Que mala suerte no haberle podido comentar a él la situación y haberme encontrado con el camarero que he...

After having dinner, my girlfriend and I were craving some good dessert. We manage to find this particular place in which they sell chocolates and had a part just for ice-cream they make themselves. The guy at the counter was really kind and made us taste some of the flavours before making the order. I got the biggest cone and had and 4 different flavours (I had been walking all day long at this stage, about 30km). They al were amazing and the balls were very generous. I managed to finish it all and I enjoyed every single bit of it. I really recommend this place if one wants to taste good artisan...

No suelo quejarme mucho, porque entiendo el esfuerzo que hay detrás de cualquier negocio. Sirva esta opinión como un intento de señalar puntos a intentar mejorar... Elegimos Chocolat Box de manera aleatoria tras nuestra visita a la cercana Fira de Santa Llúcia en la plaza de la catedral, qué mejor opción que una merienda calentita y tranquila para recuperar fuerzas?? Si esa es vuestra necesidad no os recomiendo para nada Chocolat Box... Mi acompañante eligió un café con leche que sí estaba bien ejecutado, pero yo no tuve tanta suerte, el chocolate aprobado muy justito. Dulce alto, sin opción a elegir si leche o agua de base (leche), espesante, prefabricado casi. Aún tenía un pase pero los churros... los churros son infumables. No sólo no eran recientes (aunque mantenidos al calor) sino que (a pesar de lo sencillo de su fórmula) eran gomosos y sabían por dentro a harina cruda.

No sólo eso sino que la camarera, que no acudió a limpiar la mesa cuando nos sentamos y que tuve que limpiar yo con una servilleta, no paraba de revolotear retirando cualquier taza vacía de manera inmediata, interrumpiendo conversaciones, para instar al personal a irse rápidamente y así dejar paso al siguiente incauto. A la mesa de al lado le retiraron la taza a la chica cuando su acompañante justo empezaba la suya y a mí intento retirarme la mía cuando no había acabado y tenía aún tres churros en el plato y tuve que decirle que no. Entiendo que el negocio es una rotación infinita de clientes extranjeros que, en su mayoría, no saben lo que es un churro como Dios manda, pero no es lógico que pases más tiempo en la cola para pedir y pagar que en la mesa porque te sientes atosigado. Igual tienen unos helados increíbles. Tal vez. Pero no lo averiguaré nunca porque con semejante agobio ni volveré ni...