ZARA — Local services in Barcelona

MALA ATENCION Y ACOSO VERBAL POR PARTE DEL ENCARGADO.

Acudí a la tienda esta tarde, a las 8 h. A las 8:40 h estaba en cola, llegó mi turno. Tenía varios artículos por devolver y una compra de cerca 300 €. Puesto que hace un mes, en las mismísimas condiciones, casi no me dejan hacer la devolución, diciéndome que para devoluciones deberías ir a la caja antes de las 8:30 h (información que no puedo corroborar en ningún sitio), esta vez me acerqué ya a la caja pidiéndoles si por favor me dejaban hacer una devolución. Ya me miraban mal, pero al menos esta vez no se negaron. Devolví los artículos y pagué por mi compra. El ticket me lo enviaron electrónicamente, al que les pedí unos segundo más para poder comprobar que había llegado. Hace unos meses no me llegó un ticket y finalmente no pude realizar devolución de alguno artículo que había comprado, por lo tanto, quería revisar antes de dejar la tienda. No me tomo nada más que 1 minuto. Mientras habría la aplicación para comprobar, el manager encargado de la tienda esta tarde, se dirigió a mí diciéndome: "Sabes que estás teniendo aquí personal fuera de su horario?" Yo le conteste que después de haber hecho una compra, creo estar en mi derecho queriendo verificar si el ticket de la compra me ha llegado correctamente. El manager dijo:" Pues podrías volver mañana si no te llega" Yo le dije: "pues lo siento, pero yo también tengo un trabajo y mis compromisos, preferiría no tener que volver aquí por un ticket, cuando esto ya aquí y después de mi compra solo necesito 1 minuto o menos para poder corroborar que el ticket llegó correctamente"

La razón de este comentario hoy, ha sido la respuesta de este manager: "Pues no parece que tú trabajes, puesto que no entiendes que la tienda está cerrando".

Tengo que reconocer que es la primera vez en mi vida que recibo este trato en una tienda. He salido de esta tienda con sensación de maltrato y acoso verbal y no le recomiendo a nadie de ir a hacer una devolución o una compra después de las 8:30 h para evitar de pasar por una situación parecida.

Bajo ningún concepto puede ser aceptable.

Yo personalmente he trabajado de cara al público por muchos años y ahora en mi casa, escribiendo este comentario, aún no puedo hacerme a la idea de como una persona con tales modales y tan pocas habilidades de atención al cliente, pueda estar al cargo de una tienda Zara.

Decepcionada es decir poco, intentaré hacer exclusivamente compras online desde hoy.

Nadie tiene el derecho de hacer sentir un cliente de esta manera, tanto menos el ENCARGADO de una tienda.

Y por favor, si hay alguna norma acerca del hecho de que no se pueden hacer devoluciones en tienda después de las 8:30 h me gustaría saber donde poder encontrar esta información. También considero inadmisible el hecho de que se atienda un cliente como si se le estuviera haciendo un favor.

Es increíble.

He vuelto después de meses y de mal en peor. Siempre el mismo encargado, un amargado de la vida. Sería de hacerle un vídeo y demandarle por las faltas de respeto... Es lamentable para una compañía de...

🎻 “Magical violin performance on Barcelona’s busiest street – Portal de l’Àngel!” ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Walking down the most iconic street of Barcelona, we stopped in awe as this talented violinist filled the air with emotion. A truly magical moment in the heart of the city! 📍 Portal de l’Àngel, near Zara – must see! 🇪🇸 Increíble momento musical en una de las calles más visitadas de Barcelona.

🇬🇧 English

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Portal de l’Àngel is Barcelona’s busiest pedestrian street — full of shops, life, and emotion. While walking here, I discovered an amazing violinist performing live. His music echoed between the old buildings, turning a simple walk into a magical memory. A place where art, culture, and city vibes collide!

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🇪🇸 Español

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Portal de l’Àngel es la calle peatonal más transitada de Barcelona. Entre tiendas y turistas, un violinista tocaba en vivo con una pasión única. La música llenaba el aire y hacía que todos se detuvieran a escuchar. ¡Una experiencia inolvidable en pleno corazón de la ciudad!

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🇫🇷 Français

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ L’Avinguda del Portal de l’Àngel est l’artère piétonne la plus fréquentée de Barcelone. J’y ai découvert un violoniste de rue dont la musique captivante a suspendu le temps. Entre les vitrines et les passants, l’art s’exprimait à ciel ouvert. Un moment magique dans un lieu incontournable.

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🇩🇪 Deutsch

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Die Avinguda del Portal de l’Àngel ist die meistbesuchte Fußgängerzone Barcelonas. Ich wurde von einem Straßenviolinisten überrascht, dessen Musik die ganze Straße verzauberte. Es war ein einzigartiger kultureller Moment, mitten im geschäftigen Stadtzentrum.

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🇮🇹 Italiano

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ L’Avinguda del Portal de l’Àngel è la via pedonale più affollata di Barcellona. Tra negozi e turisti, ho ascoltato un violinista che suonava con grande emozione. La sua musica trasformava la strada in un teatro a cielo aperto. Da non perdere!

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🇷🇴 Română

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Avinguda del Portal de l’Àngel este cea mai vizitată stradă pietonală din Barcelona. În timp ce mă plimbam, am fost fermecat de un violonist care cânta cu sufletul. Muzica lui aducea liniște și emoție într-un oraș plin de agitație. O experiență unică!

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🇯🇵 日本語

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ポルタル・デ・ランヘル通りはバルセロナで最も訪問者の多い歩行者天国です。散歩中に、感動的なバイオリン演奏を見つけました。その音楽は街の喧騒を忘れさせ、特別な瞬間を作り出してくれました。

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🇸🇦 العربية

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ شارع بورتال دي لانجل هو أكثر شوارع برشلونة ازدحامًا. خلال نزهتي، استمعت إلى عازف كمان موهوب يعزف موسيقى مدهشة وسط الزحام. لحظة فنية مؤثرة ومليئة بالمشاعر في قلب المدينة.

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🇨🇳 中文

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Portal de l’Àngel...

This shop is one of the best in the chain in Barcelona, with a comprehensive selection. However, the fitting rooms need urgent attention. They are tiny, almost claustrophobic, with the mirrors too close when you're inside, and there’s no space to step out due to the crowded corridor. Additionally, the harsh lighting is so unflattering, making you want to leave without buying...