Giulietta Cafè | Pastisseria, Restaurant i Càtering — Restaurant in Barcelona

Never received such poor customer service. I asked whether I could use my debit card and one staff member said no. I then stood back and let the person behind me be served while I looked for some change. The person who was behind me used his card for his transaction which left me baffled as I was just denied using my card. Nevertheless I went back up to the till and this time gave my order to another staff member and tried to pay by cash. Her colleague who had refused to take my card the first time started speaking in Spanish aggressively and then she came over and said no. Both staff members then left the till and I was even more confused and left the store dumbfounded without my order. Worst part of my trip and will not be returning...

This is the first time we have felt so uncomfortable in Spain. We ordered at the counter and paid by credit card. I did not give a receipt but did not care. We finished our meal and left. The staff followed me twice and followed me back to the restaurant after not paying. We showed credit card authorization on mobile phone. The name of the cafe, the time of payment and the amount of payment were shown correctly. The female employee who received the order came in and said she paid. That was the end. The employee who displeased us did not apologize. We felt very uncomfortable from the morning of the trip. What if I had paid cash? It is...

Muy mala experiencia y eso que era cliente. No entiendo porqué os metéis en estas ofertas Lowcost. Aquí va la situación: Ofrecen por la app Too Good ToGo un pack sorpresa por (5,10€) la gama mas alta de sus competidores, que se suponen al no ser una cadena del tipo franquicia se deberían de destacar del resto, ya que el producto se distingue de ellos, (que por cierto sus competidores ofrecen mas por menos €.) es por eso que preferimos siempre la calidad a la cantidad. El tema esta que no solo, no lo tenían preparado el pedido que te tienes que ir a buscar, si no, que lo armaron alli al momento, en concreto cogieron delante de mi mujer, lo que les sobraba en el mostrador en ese momento, 4 croissant, 2 minis y un donut, que deberían ser del dia anterior, la atención del que la atendió fue totalmente sin ganas, hasta el punto grosera, digamos… señora apañase con lo que le toca, que estamos cerrando, (cabe decir que la app te pone una franja horaria para retirar, que hemos cumplido) en fin tu dinero no vale nada por que estas comprando una sorpresa LowCost, no? Lo que estos empleados no saben o no quieren saber, es que sus dueños ofrecen este servicio a sus clientes para compensar sus perdidas, (un sector muy golpeado en estos tiempos) lo que a estos empleados de turno, supongo se les acaba el chollo de llevarse el sobrante que van a tirar o no se puede aprovechar a su casa, pero….lo iban a perder ambas partes no? En resumidas cuentas…. lugares como el vuestro no deberían desprestigiarse ofreciendo sobras a clientes con estas apps, no va con vosotros, porque creo que siempre os distinguíais del resto y que por este timo, como yo lo siento, por supuesto, no volveremos a repetir ni la experiencia ni a vuestra tienda, cuesta mucho ganar un cliente pero mas fácil es perderlo. Pd tomar nota, Barcelona sigue muriendo de éxito, por cosas como esta no solo se pierden turistas, si no a la gente...