Golf restaurant — Restaurant in Barcelona

No lo recomiendo en absoluto, y no por los bocadillos que no estaban mal, pero de atención al cliente no tienen ni idea, la camarera y el dueño dejan mucho q desear, no saben tratar al cliente y podrían mejorar mucho sus modales. De hecho no es la única reseña que se queja de lo mismo.En vez de buscar soluciones te tratan de forma altiva y despectiva y te responden que no son esclavos, q lo tendrías q haber preguntado antes o que ellos están trabajando, pues claro! Todos trabajamos en algún momento y damos un servicio a alguien, algunos hacemos 1000 km en un día en coche para atender a un cliente y no nos quejamos, pero hay que tener ganas de trabajar y salir adelante. Lo único que queríamos era pagar la cuenta por familias, ya que las consumiciones eran muy diferentes y no sé puede responder que estoy trabajando y aquí tengo un cartel que no ha visto nadie porque estamos en la terraza. Si no quieres cobrar por separado nos lo dices antes de sentarnos. En todos los sitios a los q voy nos hacen cuentas separadas, además os hemos ido diciendo lo q ha consumido cada familia y habéis tardado cinco minutos en cobrar. Además que había un par de mesas más como mucho en el bar, aún podría entenderlo si tuvieseis cola para entrar, que no es el caso ni lo será como no cambieis muchas cosas. Ah y tampoco se os ocurra llevar niños de 10 años porque comiendo un bocadillo han hecho mucho ruido. Espero q sepáis ver vuestros errores y aprender de ellos, si es q queréis salir adelante....

No entiendo sus horarios

Edit: si se hubieran tomado la molestia de ver con un poquito de atención mis reseñas, comprobarían que de 35 comentarios 26 son positivos (la mayoría con cuatro o cinco estrellas). Por otro lado, me parece sintomático que en lugar de hacer un poco de autocrítica sobre sus horarios de apertura, en mi opinión precarios y mal indicados, intenten desviar la atención hablando (falsamente) sobre mis reseñas, que no creo sean el objeto de los comentarios en Google (Su negocio en cambio sí lo es)

Agradezco, eso sí, que al menos hayan compartido conmigo los horarios. Sería mucho más útil, si me permiten la recomendación, que los colgaran en la puerta. En cuanto al periodo de vacaciones, y justamente porque trabajo y conozco bastante el trabajo en el sector, me parece extraño e inusual tener el negocio cerrado hasta mediados de septiembre... pero en fin, allá ustedes, por mí como si quieren tener cerrado todo el año. (PS. Probaría encantado su cocina pero leyendo muchas de las reseñas sobre la comida/servicio, y encima cerrando a las 18h la mayor parte de días, muy fácil...

Otra cosa para añadir a vuestra lista de mejoras:la educacion, la capacidad de asumir las criticas y de mejorar en vuestra profesion. Creo que los que lo tenéis que sentir sois vosotros por vuestro pésimo servicio. Gracias por confirmar con vuestra respuesta exactamente lo que falló: la actitud. No se trata solo de esperar, sino de cómo se comunica y se gestiona esa espera. Decir “os podéis sentar, pero no tomaremos nota hasta dentro de 20 minutos” no es un buen recibimiento, ni profesional ni empático.

Entiendo que haya reservas y carga de trabajo, pero también hay formas y maneras de tratar a los clientes. Que gestionéis 100 personas en 3 horas no justifica una falta de atención básica. Y si tanta gente pasa por ahí, más razón aún para cuidar el trato.

No es la primera vez que vamos, pero sí será la última. No por el tiempo de espera, sino por la falta de educación en la respuesta y el poco respeto mostrado al cliente. Reitero mi recomendación y aprender de los errores que todo cae por su...