EL CID Delicatessen — Restaurant in Burgos

If a restaurant or ice cream parlour opens a bit later than scheduled is not a serious issue. However, reprimanding a toddler about fingerprints on the display cabinet glass was rather exaggerated, and the tone of the employee to the adults on the warning sign, which is in the middle of the display glass, and therefore not noticed by the adults with the child was excessive!!! Good service, good products , along with respect to the customers should always go hand in hand......being key factors of a successful business.... don't you agree??? Must say it was quite an unfortunate first time experience for us, after looking forward to trying your famous ice cream. Must add, the intention of us ordering 3 more ice creams was cancelled as a result. Hopefully the negative attitude will...

Abrió 20 minutos tarde y cuando entramos a pedir, mi hija de 3 años se apoyó en la vitrina para mirar los helados y le dijo que leyera el cartel, cuando le explicamos que no sabía leer se puso antipática. Una persona muy antipática para un café mediocre.

Añado al final para contestar a la respuesta:

El tema de abrir tarde, yo no sé el motivo y entiendo que haya circunstancias por las que se abre tarde, no se ponga un cartel avisando de la demora y no se cumpla el horario, solo cuento en la reseña mi experiencia.

El comentario de poner los dedos en la vitrina, mi hija entró corriendo e ilusionada después de esperar 20 minutos a ver los helados y puso los dedos (Nada de chupetones, solo dedos) en la vitrina en la que hay un cartel de no tocar (algo de lo más normal en niños) hasta ahí es verdad y asumo la responsabilidad de lo ocurrido y pido disculpas, pero la respuesta horrible y exagerada que recibió nada más poner los dedos es el motivo de esta reseña. Se pueden decir las cosas con educación. Además me parece un insulto decir que se dijo 3 veces, no sólo es una falta a la verdad, sino que os debería dar vergüenza una mentira tan descarada.

Por último, la imagen es simplemente una prueba de que estaba físicamente en la heladería, no vaya a ser tachado de reseña falsa, si bien es cierto que no representa el producto tal cual se entregó.

Definitivamente, vuestra heladería no es ni será nunca mi heladería, al menos hasta que aprendan modales.

P.D: No entiendo como te he esclavizado, me parece exageradísimo, ¿Entra una niña en un local, pone dedos en un cristal y te esclaviza?

Lo de limpieza y pulcritud que nosotros (Parece que no vosotros) "exigimos" durante COVID. Nosotros no hemos exigido, ni pedido ni siquiera comentado nada al respecto, aún así, creo que un sitio donde se sirven alimentos debería...

The best ice-cream parlor in Burgos by far. Good selection of quality ice-creams, including a range of diary-free and sugar free. We tried many flavours and were impressed by all. The sugar free chocolate is amazing, the pistachio a nutty classic, the diary-free mango and raspberry intensely fruity. The service is helpful and friendly. They even have gluten-free cones and take great care if you have any allergies or intolerance. They also sell a delicious range of chocolates. Prices and portion sizes very good value for the city. Heladería El Cid is easy to find. From the cathedral, go under the Arco de Santa Maria, straight across the bridge and keep going straight 25m, it's on the corner.

La mejor heladería de Burgos con diferencia. Buena selección de helados de calidad, incluyendo unos sin lácteos y sin azúcar. Probamos muchos sabores y todos nos impresionaron. El chocolate sin azúcar es increíble, el pistacho un clásico, el mango y la frambuesa sin lácteos intensamente afrutados. El servicio es servicial y amable. Incluso tienen conos sin gluten y están muy atentos si tienes alguna alergia o intolerancia. También venden una deliciosa variedad de chocolates. Precios y tamaño de las porciones muy buena relación calidad-precio para la ciudad. Heladería El Cid es fácil de encontrar. Desde la catedral, pasa por debajo del Arco de Santa María, cruza el puente y calle, sigue recto 25 m, está...