Telepizza Burgos - Comida a Domicilio — Restaurant in Burgos

Llego al establecimiento, que por cierto estaba vacío, con mi pareja, la cual es celíaca, y pedimos dos pizzas, una sin gluten para ella y otra normal para mí. Parece que en vez de alegrarse porque entre alguien a pedirles pizzas les molesta que les fastidies la cháchara. Nos tienen como 20 minutos hasta que nos llaman, y vaya, sólo nos sacan una de las pizzas. Se olvidaron de sacar la pizza sin gluten. Nos mienten en la cara diciendo que no, que le faltaba un poco más en el horno. Al rato nos la sacan y mi pareja, que se la veía venir, abrió la caja y la pizza estaba prácticamente cruda. Les decimos que así, una pizza medio cruda y otra hecha de hace rato, no nos las íbamos a comer, que las habíamos pedido a la vez y lo suyo es que las saquen a la vez (y bien hechas). De nuevo parece que les molestamos (recuerdo que el establecimiento estaba completamente vacío) por hacerles ponerla otro rato en el horno, y aquí es donde viene lo bueno: algunos de los empleados que están en cocina, empiezan a mofarse, reírse y hacer bromas sin ningún tipo de gracia, riéndose de los clientes, en este caso mi pareja y yo. Ahí es donde decidí poner una hoja de reclamaciones. Con toda esta biblia que estoy escribiendo, únicamente me quiero dirijir al dueño del establecimiento, porque creo que no es consciente de lo incompetentes que son sus empleados, que no supieron ni rellenar su parte de la hoja de reclamaciones, ni por supuesto qué copia debían darme a mí. En conclusión, y para la próxima...

Hemos pedido online a domicilio y literal HA TARDADO 1 HORA Y 10 MINUTOS en llegar. El pedido se realizó a las 21:50, hora estimada 22:25 y hora de llegada 23:00. Hemos tenido que llamar dos veces y el trato no ha sido nada amable. Supuestamente pasados 30 minutos de la hora estimada te dan el pedido gratis... Pues por teléfono nos decían que no nos daban las pizzas gratis después de esa tardanza... y que si queríamos como mucho podíamos ir a tienda otro día a poner reclamación escrita. Cuando ha llegado el repartidor llamado Carlos (o eso nos ha dicho) nos ha amenazado con llamar a la policía al decirle que tenía que haber llegado hacía 35 minutos, así que hemos tenido que pagar OBLIGADOS. La próxima vez dejo que llame a la policía, porque sinceramente seguro la policía nos había dado la razón a nosotros después de esperar más de una hora... Finalmente por teléfono nos han abierto una incidencia registrada literalmente "en papel y boli" por la que un día nos llevarían una pizza gratis a domicilio... Si eso no ocurre editaré está reseña y pondré...

Entré a las 6:50 de la tarde, habían varios empleados hablando en la zona de trabajo donde están los toppings y en la caja nadie, dije hola buenas dos veces con un tono de voz normal y a la tercera tuve que gritar literalmente si alguien me podía atender, parece ser que la conversación estaba más interesante y más importante que atender a un cliente. Pedí una carbonara con masa clásica y un Monster, entre lo que tardaron en atenderme y darme la pizza casi pasó 45 minutos, entiendo que tengan trabajo, pero solo los escuchaba hablar entre ellos y nada más. Es la segunda vez que me pasa, la primera vez pensé que era cuestión del empleado que estaba ahí, pero veo que es cuestión de todos los que están ahí que no tienen ganas...