MARTIN’S Burger — Restaurant in Burgos

Quiero expresar mi total descontento por la experiencia vivida con su servicio. No solo me enviaron un pedido equivocado, sino que, al intentar resolver la situación por teléfono, fui tratado/a de manera irrespetuosa. El personal que me atendió no solo me gritó, sino que además me colgaron el teléfono sin darme la oportunidad de explicarme.

A esto se suma un cobro adicional de 5,5 €, sin recibir lo que había solicitado. El maltrato recibido y la incapacidad de resolver algo tan simple me dejaron con una sensación muy desagradable, arruinando mi noche por completo. Es lamentable que una situación tan sencilla termine en una experiencia tan frustrante y desagradable para el cliente.

Espero que tengan en cuenta lo sucedido para que nadie más pase por algo similar ————————————————-

Sorprendida por su respuesta, porque no solo se trataba de error en las patatas (dieron patata en vez de boniato q es lo pagado), sino también de una bebida que, convenientemente, no mencionan. Están omitiendo parte de la realidad y, en lugar de disculparse por el error cometido, intentan justificarlo atacándome una vez más. No me dieron la oportunidad de llegar a un acuerdo porque, de manera grosera, me colgaron antes de que pudiéramos encontrar una solución.

Espero que la devolución sea de 5,5 €, y no olviden incluir la bebida. No estoy pidiendo un servicio excepcional, solo algo acorde a lo que solicité. Solo esperaba una disculpa, ya que todos podemos cometer errores, pero no esperaba otra falta de respeto y una respuesta tan poco empática. Si así es como tratan a alguien que gasta 105€ en un pedido… pero en las reseñas he visto que suelen cometer errores en...

Imagínate una tarde lluviosa a la par que soleada, llena de risas y buena compañía. Te encuentras en una hamburguesería, disfrutando de una comida deliciosa con un chico súper gracioso y guapo. El ambiente es animado y relajado, perfecto para una cita divertida.

Lo primero que llama tu atención es el pan de la hamburguesa. Parece un brioche, pero te sorprendes al descubrir que es más saludable. Esponjoso y sabroso, complementa a la perfección la jugosa carne y los frescos ingredientes que se encuentran dentro de la hamburguesa.

Pero eso no es todo, lo mejor está por venir. Los nachos caseros son simplemente espectaculares. Crujientes por fuera y suaves por dentro, están cubiertos con una generosa porción de queso derretido y una salsa casera que te hace agua la boca. Cada bocado es una explosión de sabores y texturas que te hacen sonreír de satisfacción.

Después de disfrutar de la deliciosa comida, deciden dar un paseo por los alrededores. Cerca de la hamburguesería, descubren una encantadora librería. Aunque no encuentras el libro que buscabas, te sorprendes al ver una amplia colección de cómics de Marvel . Te quedas fascinado con las coloridas ilustraciones y las historias llenas de humor y aventuras. Te inspiras en los superhéroes y te sientes motivado para afrontar la semana con una actitud positiva y feliz.

Esta comida en la hamburguesería con el chico gracioso y guapo, seguida de una tarde de cómics y risas, se convierte en un recuerdo especial. Te das cuenta de que la buena compañía, la comida deliciosa y las experiencias divertidas son ingredientes clave para la felicidad y la...

La experiencia en Martins ha sido muy negativa. Pedimos unas bacon cheese fries que en la carta indicaban claramente llevar solo salsa ranchera y queso cheddar. Sin embargo, las sirvieron con ranchera, cheddar y además ketchup, algo que no aparecía en el menú y que no nos gusta. Al comentarlo de forma educada, la reacción del personal fue con malas caras, poniéndonos en duda y sin ninguna voluntad de solucionar el problema. La cocinera me puso caras de asco que no tengo por qué aguantar.

La situación empeoró cuando pedí la hamburguesa “Martins”, que según la carta lleva su salsa especial. El responsable insistió en que como esa salsa se elabora con ketchup, seguramente tampoco me iba a gustar, y me propuso traer la hamburguesa sin salsa; me trajo los típicos sobres de mostaza, mayonesa y ketchup y me dijo “así te puedes poner lo que te dé la gana” . Una respuesta impropia de un restaurante que debería cuidar al cliente.

Por último, la calidad de la comida tampoco acompañó: la carne parecía una suela de zapato, dura y sin sabor, nada agradable de comer. Las patatas eran congeladas.

En definitiva, mala atención, trato inadecuado y comida deficiente. Desde luego, no es un lugar al que volvería ni que recomendaría. Si al menos me hubiesen tratado bien, hubiese dejado de lado la poca calidad de las hamburguesas y no escribiría...