Casa del Libro — Local services in Burgos

Yo soy cliente de La casa del libro online. Me alegró mucho que abrieran una en Burgos. Fui a verla y me pareció muy chula así que se la recomendé a mi marido por si quería ir a buscar "los Reyes". Que decepción cuando ayer me contó que cuando estuvo el 19 de diciembre por la mañana a por un libro en concreto...casi sale sin él.

No le encontraba y le preguntó a una chica que estaba reponiendo. Le dijo que, si había, estaría en la zona de Misterio y que si no le preguntara a la cajera. Como no lo encontraba fue a la caja y la cajera dijo que nada de preguntas sobre libros, que para eso había un buscador. Mi marido fue al buscador y el libro figuraba en existencias y como ubicación ponía " en la entrada"( vamos, que muy concreto no era). Al final tras media hora de búsqueda exhaustiva...lo encontró...sin conseguir que nadie le ayudara( sólo había 2 unidades y por eso costó encontrarlo). Además le pregunté si le habían ofrecido ser socio y me dijo que no y que ni si quiera le preguntaron al pagar si lo era(siendo socio tienes un 5% de descuento).

Conclusión: Yo, seguiré comprando mis libros online( ¿por qué molestarme en ir a la tienda?). Mi marido, seguirá yendo a Santiago Rodríguez dónde le ATIENDEN y además te incluyen al envolverlo un marcapáginas. Nota: Tras enviar mi reseña al correo que me indican en su respuesta...me contactó la directora de la tienda. Tras disculparse me indica que lo que le ocurrió a mi marido no es habitual, que tratan de ayudar a los clientes que lo necesitan y que han estado incluyendo un punto de libro y chuches en todas las compras en temporada navideñas y que siempre preguntan/ofrecen ser socio; que con mi marido "debieron hacerlo todo mal". Pues Raquel, se agradecen las disculpas pero la primera impresión es la que se queda y dudo mucho que él...

Compré los libros de texto a mediados de julio, llevaron todos menos uno. Resulta que el que falta lleva pedido a editorial un mes según mí pedido, pero sorpresa si lo pido 5€ más lo pido 26 de agosto y llega el 3 de septiembre. He escrito por todos los canales habidos y por haber y la respuesta más lamentable fue que si no quería esperar que anulara el pedido. El pedido es el 1893r38i86, si me váis a responder a la reseña diciendo que ponga un mail ni os molestéis, si respondéis que sea para decirme que lo enviáis. Sinceramente mes y medio esperando reposición de la editorial como pretexto para no enviar un libro es la falacia del siglo. Visto lo visto compraré en librerías de ámbito local porque ésto no funciona. Lo dicho me respondéis diciendo que ponga un mail a una dirección QUE YA ESCRIBÍ. DE VERDAD...

Es mi librería preferida de Burgos, por varias razones:

*Localización(Hay muy cerca un parking de pago(barato)si vas con vehículo) *Gran surtido y exposición muy iluminada. *Lugar confortable(temperatura)para estar largo tiempo observando. *El trato y atención al cliente es exquisito. *Amplio horario de apertura. *Recomendable hacerse la tarjeta de Socio, es gratuita y ofrece un plus a tus compras (descuentos, por ejemplo)además de información de eventos etc...

Esta no es una lista con un orden establecido.

P.D. No soy el dueño, ni tengo ningún vinculo familiar y/o afectivo con nadie perteneciente al establecimiento. Solo expongo mi experiencia y valoro a quienes intentan siempre mejorar y ofrecer lo mejor de si mismos a los demás. Espero que les sirva mi reseña para sus...