Bondi Beach Magaluf — Restaurant in Calvià

My sister and I visited this restaurant/bar/shisha lounge after hearing several strong recommendations, particularly about the quality of their shisha.

Positives: The shisha itself was excellent—smooth, flavorful, and clearly made with good-quality ingredients. In that regard, the venue delivered on its reputation.

Negatives: However, the overall customer experience left much to be desired. Upon arrival, we were seated at the very back of the lounge. While that wouldn’t normally be a problem, we noticed a closer table near the beach was left empty—yet given to a couple who arrived after us and also ordered shisha. This felt unfair and disappointing.

Another odd experience was the payment process. While we received the shisha promptly and began enjoying it, the staff insisted that we pay for it immediately—while we were still smoking. I wouldn’t have minded paying either before or after, but being asked to settle the bill mid-session felt intrusive and unnecessary. When I politely asked if I could pay at the end, the staff member insisted firmly that it had to be paid right then and there.

We also briefly considered ordering milkshakes, but decided against it after calling over a server. When we told her we were fine for now, her response (or lack thereof) was quite cold. She walked away with a frown and without a word—no smile, no reassurance, not even a simple “no problem.”

At the end of our visit, we requested the bill. The server who approached us gave a look of disapproval and proceeded to speak with his colleagues, who then looked over with visible judgment. It made us feel uncomfortable and unwelcome. After paying, we waited for our change for several minutes. Only as we were about to leave did someone come over to return it.

Summary: While the shisha quality is undeniably top-tier, the customer service and atmosphere need significant improvement. We left feeling like we weren’t valued as customers, which was unfortunate considering the potential...

Catastrophique !! Nous sommes venus pour un evjf un samedi soir, après avoir repéré le restaurant en passant le long de la plage, c’est même un homme qui y travail qui nous a vendu l’endroit, il parlait français et nous a donné la carte. On réserve donc une table le lendemain après s’être renseigné, car on s’est fié aux notes etc. À notre arrivée, très bien accueilli, on nous a fait patienter au bar le temps que la table soit prête. Une fois installé, c’est là que ça commence, la serveuse prend nos boissons, je lui répète la boisson de la futur mariée car elle a été coupé au moment où elle lui disait ce qu’elle voulait, mais la serveuse l’avait entendu au final et elle me dit « no repeat » Bon … ok … Ensuite, partie 2, elle prend nos plats et le reste des boissons de celles qui sont arrivés après. Sur leur carte il y a les mêmes noms de boissons avec et sans alcool. Deux de notre groupe ne boivent pas du tout d’alcool et la serveuse est speed, pas du tout dans le rappel des boissons/plats on avait bien compris. Une fois qu’elle avait terminé, on me demande de lui confirmer si elle avait bien noté les deux cocktails sans alcool, je lui demande et elle me dit encore une fois « no repeat »?? J’ai déjà fais ce métier, tu répètes toujours aux clients pour être sûr si il ne manque rien, surtout aux grandes tables et elle ne l’a pas fait. Très hautaine mais ça ne nous a pas empêché de profiter de la soirée, très bonne ambiance, les autres serveurs (les hommes) étaient très gentils ! Au niveau des plats, certaines on très bien mangé, pour d’autres non. C’est au moment de l’addition que tout a tourné au cauchemar. La serveuse nous a déposé l’addition sans un mot, on pensait pas qu’ils étaient entrain de fermer, il y avait encore du monde, on lui a demandé la carte des desserts, elle a juste regardé et est partie. Ensuite elle revient avec son TPE mais on faisait encore nos calculs pour régler en espèce et en carte, on ne voulait pas diviser car ça faisait chère pour celles qui avaient à peine manger. Elle nous demande rien, elle attend juste et s’impatiente. Après elle est partie énervé, encaisser une autre table. Elle revient, il y avait donc plusieurs encaissement, elle devait rendre la monnaie et on voit qu’elle ne le fait pas (il y avait en trop et suffisamment pour qu’elle puisse faire l’échange). Une fille du groupe à essayer de lui dire, qu’elle pouvait nous faire l’échange maintenant, avec tout ce qu’il y a c’est suffisant, et elle la regarde et lui dit d’un air hautain « je vais aller faire la monnaie 😒 » Bon… elle est partie avec tout ce qu’il y avait, on attend 5,10,15 minutes, ça commence à faire long … On a eu le temps de discuter avec une table derrière nous pour le même événement que nous et figurez vous qu’elles ont eu exactement la même expérience que nous avec cette même personne. Une des filles de notre groupe va voir également à l’accueil, comme on attendait depuis 25 minutes au moins. Il y avait un 3eme groupe qui attendait aussi leurs monnaie depuis aussi longtemps que nous. Pourtant c’est pas un si grand restaurant que ça, je comprends pas comment ils peuvent galérer à l’encaissement. Bref, elle arrive enfin !! On part et juste devant le resto, une des filles vomi ce qu’elle a mangé et elle ne boit même pas d’alcool. On demande donc directement à l’accueil, de l’eau pour elle, et qui est là à l’accueil ?? Notre copine qui nous a encaissé et dévisagé … elle était avec sa collègue et elle l’a empêché de nous en donner devant nous elle lui a dit « NAN », sa collègue a quand même voulu nous aider en nous donnant sa bouteille d’eau personnelle mais ça ne se fait pas, la bouteille était sous leur bureau et on ne sait combien de temps … Bref aucun geste, aucune empathie, rien, juste un attrape touriste. C’est dommage car, on avait été très bien reçu et les serveuses ont tout gâché. On en ressort avec une très mauvaise expérience et c’est la première fois que ça nous arrive dans un restaurant peu importe le pays. Elles devraient faire un stage en France, voir ce que c’est...

Gave these guys a second chance after the medium rare chicken breast incident and was let down yet again. Booked a table for 9:30pm which was a bit of a nightmare waiting until that late to eat but we hung around and waited. Got there at 9:25 and we’re told they’d given our table away because we were late!!!! They’d booked us in for 9pm and insisted we were in the wrong. Not only that, they were inexplicably rude and refused to let us in. We were very understanding until that point as I know mistakes happen especially with a language barrier but at any professional establishment, you make an effort to put things right and juggle things around. EVEN if we were the ones who got it wrong (we definitely weren’t. 9pm would have been perfect!!!!). It was mine and my partner’s anniversary and the worst part about it was by 9:30 we couldn’t get a table anywhere else and ended up with a kebab on the wall. Thanks so much guys for ruining our special night and last night on holiday. Wouldn’t come back to this despicable restaurant if...