Cafeteria El Corte Ingles — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

A terrible experience which ECI should feel really ashamed.

We arrived at early lunch hour on a weekday. Not busy at all, only around 10 tables being occupied in the whole restaurant. We chose to sit at the balcony, but the only attention we could have was being asked what do we want to drink when we sat down. Whenever a server passed by, none of them seemed able to see us neither heard us calling. They looked up straight and passed by us as if we were invisible. After struggled for 20 minutes, finally someone came to place our food order.

We have ordered a curry chicken with rice and pan-fried beef plate. The food arrived within 5 minutes, and we were not wrong about suspecting the quality. As you can see in the photo, the look of that beef plate looked even worse than any old local bars in town. Two pieces of pan-fried beef, laid on top of the oil, sided with the tomato sauce came from the can, a home style pan-fried egg, and the potato fries aside. It costs 13,95€! Any local bar can do a better job that this and won't cost half of it!

Curry chicken with rice, costs 12,95€, served the rice uncooked. Uncooked as the rice was hard and kind of powdery when you bite. As already mentioned how difficult for us to call a server, it took us at least 15 minutes just to able to call a server and told him the rice was uncooked. He offered to exchange a new plate, but the new one also came with uncooked rice! (Of course if they grabbed the rice from the same pot they had already prepared)! Took us another 15 minutes to call the server again. This time, he offered us to exchange for another dish instead. So we have ordered a sandwich, which luckily it did not go wrong. But we have spent 2 hours for this lunch, 80% of time were wasted on waiting for the servers' attention and the exchange of the poor quality of food.

ECI tries to sell quality as part of their brand, but this restaurant, no matter the service and the food quality also failed to be classified as a "good" brand. Their food quality (and its look) is even lower than any local bars in town while they charged you the price of a nice restaurant. We will definitely not going back, and will definitely share our experience to as many people...

Lo que nunca imaginé decir del Corte Inglés, en este caso de la cafetería simplemente fatal. El viernes fui a comer, y la persona que venía conmigo tiene una dieta por un problema digestivo, prácticamente no podía pedir nada de la carta pero por acompañarme se pidió un sándwich mixto. Nosotras por si acaso ya habíamos preguntado, conscientes de que no era la hora de la merienda, y una de las camareras nos había dicho que si podíamos pedirlo. Pues cuando la otra camarera nos toma el pedido, nos dice directamente que no, que sándwich no sirven hasta las 5, (eran más de las 4 de la tarde). Yo le respondí que era un caso excepcional por el problema que padece esta persona y directamente volvió a responder que no, y eso que yo ya había pedido las supremas de pollo y la bebida. Nos quedamos asombradas, esperando incluso que ella nos dijera que iba a consultarlo, pero nada de nada, se quedó tan ancha esperando a ver qué íbamos a hacer. Cómo es posible, que por un sándwich se dejen perder a unos clientes? por supuesto que cancelé mi pedido, y nos levantamos y nos fuimos. Creo que no volveré. Llevo años comiendo y merendado en las cafeterías del corte inglés, tanto de 7 Palmas como de Mesa y López, conozco a muchos de los camareros que llevan años en plantilla y algunos de los que se han jubilado, pero también creo que sobran sitios donde te atienden mejor. Espero que esta crítica sirva para mejorar el servicio, desde luego ha...

La peor experiencia de mi vida en una cafetería. Somos dos personas celíacas vamos a pedir la carta cuando encontramos 3 simples platos. A pesar de que nos sorprendió de que El Corte Inglés no estuviera preparado para los celíacos, nos decidimos a pedir la lasaña sin gluten. La cual tardo una hora en llegar, La sorpresa fue cuando llega a la mesa, se trata de una lasaña congelada de supermercado. Mi cara fue de asombro, pues el precio de esta es de 12 € cada lasaña. Pedimos hablar con el jefe de la cafetería “Antonio” persona la cual no nos dejó hablar y de forma muy maleducada dice que es lo que hay, que es así. Que todos sus productos sin gluten son congelados y descongelados en el microondas. Quedo en shock, puesto que pienso que ya a estas alturas El Corte Inglés debería estar preparado para personas con celiaquia o que siguen dieta sin gluten, como lo hacen casi todos los restaurantes y cafeterías actualmente sin riesgo de contaminación, pero aquí fue todo lo contrario. Además lo borde que fue el jefe llamado Antonio dirigiéndose hacia nosostras me pareció subrealista. Falta de educación, respeto y empatía con el cliente por parte del jefe Antonio. Sus empleados quedan alucinando por las formas de su jefe de tratar al cliente, pues no nos busco ninguna solución. Pagamos por dos lasañas de schar que cuestan 3€ en el supermercado 12€ Una auténtica vergüenza. No recomiendo a nadie...