Wok Garden — Restaurant in Leganés

Fuimos a comer pagando un menú de plancha, el cual es más caro. Mi madre, alérgica al pescado, le indicó al cocinero de plancha que era alérgica, y que no juntaran su producto con el pescado. El cocinero dijo que habíandos planchas separadas. Llegó un compañero, al cual se le indicó también la alergia en varias ocasiones, pero este en cambio juntó el producto de mi madre con el pescado de otro cliente, y manejó la carne con los mismos utensilios que el pescado. Pedimos una hoja de reclamación, la cual tardó más de media hora en llegar. La rellenamos, y al devolvernosla firmada (otros 20 minutos después), el cocinero había escrito que él no sabía nada sobre la alergia (pese a que se le había indicado más de 3 veces). El encargado del local, que al principio nos trató con educación, acabó echándonos a nosotros la culpa, y diciéndonos que había que decir la alergia al entrar al restaurante, y ellos nos hubieran recomendado no entrar, ya que los clientes pueden mezclar los cubiertos. En resumen, nos han echado la culpa a nosotros del fallo del cocinero. Y para colmo, nos han cobrado un servicio de plancha que no hemos podido utilizar debido a esta situación. Nos han descontado 1€ por persona, cuando el servicio de plancha cuesta 2€ más. Pero aún así, la cuestión no es el dinero, es que se pone en riesgo la vida de las personas, ya que una alergia en muchas ocasiones puede ser mortal, y en este caso no nos han prestado atención ninguna. Pésimo servicio y pésimo (y...

Conozco muuuchos restaurantes de este tipo y este es de los peores. Hace unos años tenía mejor servicio pero cada vez empeora más. Fui un sábado a cenar y no había mucha gente. En comida no hay mucha variedad pero tienen wok y plancha y todo estaba bien de sabor. Para mi un restaurante es mucho más que la comida. La cena fueron 21€ por persona (mi pareja y yo) y flipé con el precio de la bebida que no es rellenable 3'30€ una caña de cerveza y 3'10€ la Coca-Cola. En otros bufetts cobran 1 o 2€ más pero tienes bebida ilimitada. Lo que más me sorprendió es que me cobraran 9'95€ por la cena de mi hijo de 3 años que raspa los 95cm (medida de niños que piden) y que comió una cucharada de arroz tres delicias y un trocito de pizza con un vaso de agua. Es la primera vez que me cobran por él en un restaurante así que no come casi nada. A las 23:15 trajeron la cuenta a todas las mesas y empezaron a recoger la comida apagando las luces del buffet cuando había gente aún comiendo sin ir a por el postre. En un restaurante que sirve cenas en España lo normal es que un sábado se cierre un poco más tarde y la gente se sienta agusto cenando sin prisa. En fin, yo no vulevo y veo que hay muchas opiniones parecidas. Deberían mejorar o su competencia va muy por delante. El de Islazul o la Gavia de la misma marca son...

Fui a cenar con mi pareja un día entre semana. Todo iba bien hasta que quise comer alimentos a la parrilla, me serví carne y verduras y le comenté al chico de la parrilla que si me lo podía hacer apartado porque me daba alergia las gambas. Me dijo de malas formas que toda su parrilla estaba contaminada por todo y que igual se contaminaría. Le dije a una camarera lo que ocurrió y me dijo que no ,que tenía que hacerse aparte y le dijo al cocinero que lo hiciera en la mitad de parrilla que no usaba y de malas formas le dijo que tenia la mitad de parrilla apagada y limpia y ella dijo que le daba igual que lo hiciera. Nuevamente cocino la comida al lado de las gambas y llame al encargado. Le comunique lo ocurrió y que yo era muy alérgica que incluso llevaba adrenalina conmigo y su solución fue decirme que eso era así que todo está contaminado y de malas formas que me volviera hacer el plato.Solicite una hoja de reclamación pero se que no ocurrirá nada. Tuve que pagar todo igualmente y el mal rato que tuve que pasar con mi pareja soportando las voces del gerente dejo mucho que desear. Si alguien es ALÉRGICO NO RECOMIENDO para nada acudir a este restaurante ya que yo podría haber acabado muy mal ese día. Las dos camareras que me atendieron al menos tuvieron un trato amable y eso si...