La Abuela Encarna Tapas & Arroces — Restaurant in Logroño

Fuimos a comer paella, ya que mi hijo había estado allí meses antes y entonces le gusto. Cuando llevamos con reserva a las 14: 15h éramos los segundos comensales y la mesa que estaba ocupada ya tenían la comanda hecha. Pedimos el pan con tomate y alioli, decir que el pan estaba muy rico el tomate natural rallado también pero el alioli estaba demasiado salado. Pedimos también unas navajas a la plancha. Además pedimos una paella de carabineros y otra de arroz a banda. Pues bien las navajas no llegaban y se lo tuvimos que recordar, tardaron media hora en servirnos las navajas a la plancha. Por cierto estaba muy buenas. La primera paella, la de carabineros vino casi de seguido. No anduvimos espabilados y empezamos a comerla a pesar de ver que estaba medio caldosa y el arroz muy pasado, los carabineros descongelados, qué costaba mucho pelarlos se quedaba la carne pegada a la cáscara, sin apenas sabor y nada que aportar al arro, qué si te lo dan de langostinos o gambas pues igual estaba parecido, pero estás pagando por una paella de carabineros (2 por comensal).... Nos traen la segunda paella y se la hicimos llevar de vuelta a la cocina ya que también venía muy caldosa. En 5 minutos estaba de vuelta, al menos se había secado algo y el arroz aún no se había pasado. Tenía bacalao calamares y gambas congeladas tan pequeñitas que casi ni se veían. Si a las 2 paellas les quitas los ingredientes principales y solo te quedas con el arroz saben igual y la apariencia del arroz era exactamente igual. Ni siquiera tenía un poco de socarret, normal porque estaban caldosas. A la vista daba la impresión de que tenían hechas varias paellas iguales con la salmorreta y el fumé y les agregaban después el pescado marisco o lo que fuese, dependiendo de cada caso. Pudimos observar en las mesas contiguas que la pinta era la misma para todas las paellas independientemente de lo que serían. Ni siquiera variaban en su color. Sinceramente para ser un restaurante especializado en paellas dejan mucho que desear. O es que ese día los cocineros no tenían su día. Salimos muy disconformes con la calidad, no así con la cantidad ya que las raciones están bien, faltaría más, echar un poco más de arroz no cuesta. Paellas mínimo para dos personas. La reacción de mi hijo fue.. si me vendan los ojos creo que he comido en otro restaurante. Por cierto el pan hay que pedirlo expresamente ya que no te sirven ni la primera ración de cortesía. La factura final se acercó a los 135 €. Con una botella de crianza Tobelos y otra de agua. No creo...

CROQUETAS CONGELADAS, ESPERA INFINITA Y LAMENTABLE SERVICIO Demasiados comensales para lo que pueden gestionar, así que las esperas se dilatan más de una hora y la comida está a medio preparar. Esto nos pasó a nosotros: ENTRANDO AL LOCAL Habíamos reservado para 7 personas el 28/08/2022 a las 14:30. Vimos que había demasiada gente en poco espacio y costaba sentarse sin molestar a los de la mesa de al lado, además de haber un tremendo barullo de fondo por la mala acústica del local. LAS BEBIDAS Encargamos las bebidas pero no nos las sacaron a la vez: una vez servido el vino tuvimos que insistirle varias veces a la camarera para que nos trajera el agua, pero atendía a otras mesas sin preocuparse de terminar con la nuestra, a pesar de que hacía mucho calor e íbamos con dos niñas. Creo que le molestó que pidiéramos agua del grifo. LOS ENTRANTES El tiempo iba pasando y el hambre aumentando, así que cuando sacaron la bandeja de croquetas las chiquillas se las comieron rápidamente, comprobando después los adultos que aún estaban congeladas por dentro. Dejamos la parte congelada en el plato y se lo dijimos a la camarera, que al ver la bandeja vacía dijo que si nos las habíamos comido estarían buenas, sin fijarse en los restos de croquetas congeladas que dejamos en los platos. LOS PLATOS PRINCIPALES (que nunca llegaron) Habíamos pedido dos paellas y dos platos de huevos fritos para las niñas, insistiendo en que sacaran antes los huevos que las paellas, porque veíamos que la cosa se demoraba mucho y era muy tarde para las chiquillas. Tras más de una hora de espera y cuando sirvieron la paella a la mesa de al lado que había venido más tarde, es cuando decidimos marcharnos, a las 15:49 y sin haber comido. LA RECLAMACIÓN Le explicamos lo sucedido al encargado, quien lejos de ofrecer disculpas se mostró con actitud altanera, negando la mayor y negándose a entregarme la hoja de reclamaciones cuando se la pedí, excusándose en no sé qué motivos por el Covid. Posteriormente me tuve que presentar con la policía y pude entregar la reclamación, aunque dudo que sirva para algo visto el mal...

No soy especialmente crítico, pero todo empieza por preguntar por nuestra mesa reservada para cuatro y un carrito y contestar que no estábamos apuntados y que probablemente fue en otro restaurante y al sacar la lista de llamadas con su numero al que reserve hace una semana no tuvo opción a réplica, pero no había problema de mesa porque éramos los únicos que comíamos ese día, si hubiera estado hasta arriba, probablemente me hubiera quedado sin comer. Dejamos una coca cola en la barra tomando algo de picoteo antes y cuando nos sentamos, nos la retiraron y nos pusieron otra, cobrada claro De primeros, embuchados, que aunque excedían de sal tenían buen sabor, ensalada de puerritos de varea con tomata y ventresca, los puerros incomibles, estaban verdes y tiesos, no se puede sacar ese genero a la mesa….la tomata y ventresca correctos, croquetas y calamares (chopitos) sin mas, típico de bar de piscina Comimos chuletillas, q aunque le dijimos q las sacara echas, estaban chamuscadas, negras Y se pidió arroz caldoso de carabineros, decir que estaba correcto y bastante cantidad, fue lo mejor de la comida sin duda El problema fue al pagar porque en internet el arroz caldoso de carabinero cuesta a 22,9€ por ración y en su carta figura a 25,9€, pero lo mas sorprendente es q en su factura al pagar te lo cobran a 28,9€ y te dicen q no esta actualizada la carta…… no tengo nada mas que decir, lo pague aún pudiéndome negarme con todo mi derecho y por supuesto no volveré ni lo recomiendo, no me importa pagar por comer pero si me fastidia q se rían de mi Puertas abiertas aun sin gente y se siente...