La Pepita Burger Bar - Logroño — Restaurant in Logroño

Siempre había salido muy contenta, hasta la última vez... El servicio: nos atendió principalmente una chica de pelo corto rizado, con unos tatuajes de unos cerebros y como la silueta de un gato en el otro brazo (doy estos detalles por si le sirve al dueño para identificarle). Ya en la fila, habíamos dos parejas, ambos con reserva. A los de delante les preguntó cuántos eran, y le dijeron que eran dos. La chica les dijo, 7, 8? Y le tuvieron que repetir otras dos veces que eran dos. Los pasó. A nosotros lo mismo, le dijimos que éramos dos, y ella insistente en ocho, a la tercera vez ya entendió que éramos dos. Nos sentó, pedimos la bebida y trajo la bebida pero no nos dio ni vasos. Se los pedí 3 veces y al rato ya me levanté yo directamente a la barra a pedirlos. Por otra parte, tampoco nos dejó cartas ni código QR para mirar el menú. Cuando viene a tomar nota, le digo si me puede dar una carta por favor y desganadamente nos da una carta para compartir y se va. Al cabo del rato vuelve a tomar nota, le estoy diciendo lo que hemos elegido y SIN MEDIAR PALABRA (lo pongo en mayúsculas porque aunque es surrealista fue literalmente así) se da media vuelta y se va. Ni un "disculparme un segundo", "enseguida vuelvo", "un momento por favor" NADA. Se fue y solo le había dicho el entrante. Al rato viene otra vez, diciendo "aver, habéis elegido ya?" A lo que le contesté que sí, que se lo estaba diciendo antes y se había ido de repente, a lo que ella me contestó un "ya, esque he ido a hacer una cosa" y aunque sea de estas maneras ya por fin nos tomó nota. Las hamburguesas, como siempre, muy buenas. Por poner una pega diría que la de pulled pork salió casi fría, pero de sabor genial y la otra fue estupenda. Tampoco había patatas de las gruesas que pido siempre, y pusieron unas finas tipo McDonald's, que aunque las prefiero como siempre, éstas estaban buenas también. Llega el momento del postre, esta chica después de un rato con los platos vacíos puestos en el centro de la mesa, no se paró a preguntar postres, ni recogermos nada, ni nada. Otro camarero, éste de piel más morena que llevaba como un moñito arriba y la parte de la nuca más rapada, se dió cuenta y vino rápidamente a pedirnos los postres, nos preguntó qué tal todo y nos recogió los platos. Éste chico fue todo lo contrario, un 10. Le pedimos el coulant. Pues bien después de varios minutos, que entendí que el coulant ya estaría listo, cada vez que pasaba la chica éste otro camarero le recordaba "el coulant de esta mesa". Pues la chica caso omiso, pasaba de él, de nosotros y de todo hasta que al final, a la cuarta vez, fue este chico personalmente a la cocina para sacarnos por fin el coulant. También, el que medio los vasos un chico delgadito y alto, super amable y educado. Luego la chica fue nuevamente quien nos trajo la cuenta, mirando para otro lado y ni dio las gracias. Por supuesto de propina ni hablemos, así como otras veces siempre las he dejado y generosas porque el trato había sido estupendo, esta vez no. El resto de personal que nos atendió, como digo, un 10/10. Ha sido un sitio siempre que he recomendado y me ha encantado, pero nunca me había tocado que me atendiera esta chica. El trato, la atención, la educación, el servicio y todo por su parte peor que malo. Personalmente, y entiendo del sector, me parece la típica que va de que hace mucho, porque hace ver que va corriendo a todos lados pero realmente hace menos que nada. El resto es realmente estupendo, con educación, atención y un genial servicio. Mientras esté ésta chica no creo que volvamos, ni yo ni las personas de mi entorno, haremos la de pasar a ver quién está y si está ella no entraremos. Una pena porque nos encanta, y no tengo nada en contra del restaurante ni de la comida, al contrario. Pero ir a comer a un sitio, aunque sea un sitio que te guste, y pagar para que te atiendan así y te traten así, mejor no. Un abrazo...

Querer y no poder. He ido con muchas ganas a conocer este sitio y sinceramente me ha decepcionado bastante. La decoración es muy bonita, bien localizado en plena Laurel pero aunque visualmente todo es muy bonito, la calidad no merece ni de coña ese precio (43 euros dos personas!) De primeras si quieres patatas con la hamburguesa tienes que pedirlas a parte, a un "módico" precio de 3 eurazos por un cuenquito individual. Yo he pedido las gruesas y aunque tenían buena pinta estaban muy secas por dentro, eran como asadas y fritas a la vez pero no acababan siendo ninguna de las dos cosas. Al final untadas con miles de salsas he podido comer algunas. La burguer ha sido la supreme al punto y estaba muy seca y sin apenas sabor, encima el huevo poché muy mono pero me he manchado hasta el codo intentado comerlo dentro de la burguer. Para postre he probado el pudding, que sin duda ha sido lo único que se ha salvado, y una aparentemente apetitosa tarta que queso presentada en un vaso. Lo del vaso lo he entendido en el momento que he intentado comerla y me he dado cuenta que estaba así como caliente y tan líquida que casi lo mejor era dejar la cucharilla y beberla... Sinceramente eso no puede llamarse tarta y me he la he tenido que dejar casi toda con un sentimiento de decepción por la calidad y rabia por los 4 euros que valía... No sé si volver otra vez para comprobar si realmente las patatas, la burguer y la tarta estaban mal cocinadas por algún problema puntual o si es así siempre. Me resulta muy raro que si es así en general, puedan considerarlo una hamburguesería gourmet. El...

LA SEGUNDA Y ES QUE ME PARECE VERGONZOSO COMO LLEVÁIS ESTE NEGOCIO, PÉSIMO POR PARTE DEL PERSONAL QUE AUN APENAS ERAN LAS 23:30 NOS NEGO CENAR PORQUE ESTABAN CON EL AFORO COMPLETO COSA QUE NO ERA ASÍ. POR COLMO PARA LLEVARME UNA SORPRESA Y QUERER VOLVER A CONTAR CON VUESTRA CONFIANZA ME ENCUENTRO QUE AL REALIZAR MI PEDIDO, TENGO LA ACEPTACIÓN POR VUESTRA PARTE Y NO SE EXCUSE QUE EL ORDENADOR O LA APP NO SE HAYA INFORMADO AL RESTAURANTE. NO OBSTANTE EL COBRO SE REALIZA SIN PROBLEMA Y VA HACER UNA HORA QUE IBA A LLEGAR MI PEDIDO PORQUE SUPUESTAMENTE IBA A LLEGAR 16:35 Y HUBO UN CAMBIO DE LA HORA DE LLEGADA 16:55. PERTENEZCO AL GREMIO DE HOSTELERÍA ( RESTAURANTE ), NO HE VISTO QUE SE HAGA ESTO JAMÁS Y SIN RESPUESTA O QUE EL RESTAURANTE SE COMUNIQUE CON EL CLIENTE PARA FACILITAR O PROPONER OTRA OPCIÓN YA QUE EL PEDIDO NO VA A REALIZARSE. LO QUE QUIERO DECIR ESQUE ME PARECE LAMENTABLE EL FUNCIONAMIENTO DE COMO OS ORGANIZÁIS Y GESTIONÁIS PORQUE VA A SER LA ÚLTIMA VEZ QUE VUELVA A PISAR VUESTRO ESTABLECIMIENTO Y CLARAMENTE QUIERO LA DEVOLUCIÓN DE MI PEDIDO QUE SE ME ACABA DE NOTIFICAR. PONGO UNA ESTRELLA POR OBLIGACIÓN PORQUE NO OS...