Bar Ranea III S.l. — Restaurant in Málaga

Tuve una de las peores experiencias de atención al cliente en este establecimiento…

Fui a almorzar con mi hijo y desde el primer momento el trato fue completamente inapropiado.

Te imponen dónde sentarte, No me dejaron elegir mesa. A pesar de haber varias disponibles, me obligaron a sentarme donde ellos querían.

Te retiran el plato sin haber terminado de comer: Sin preguntar ni esperar a que finalizara mi comida, me retiraron el plato. Una falta de respeto total.

La paella era de cerdo, sin advertencia previa: Al informar que no podía comer cerdo y solicitar un cambio, el dueño, Miguel, se negó sin ningún tipo de empatía o alternativa.

Trato hostil tras haber pagado: Mi hijo tuvo que irse antes y pagó la cuenta por adelantado, a partir de ahí, la atención se volvió aún peor, como si ya no valiera la pena tratarme bien.

Presiones para abandonar el local: Mientras tomaba mi postre y café, Miguel se acercó con una actitud agresiva para decirme que debía irme porque, según él, llevaba “demasiado tiempo sentada”.

Prohibiciones absurdas y acusaciones injustas, me increpó por tener una botella de agua (mía, personal) y una fruta en la mesa (que ni siquiera estaba consumiendo). Aun así, lo utilizó como excusa para tratarme de forma despectiva.

Comportamiento intimidatorio: Al pedir mi café en la barra, exigí que me lo sirvieran delante mío. Miguel me trató con prepotencia, golpeó la mesa, invadió mi espacio personal, hablándome extremadamente cerca, escupiéndome al hablar y generando una situación verdaderamente intimidante.

Negativa a entregar hoja de reclamación: Cuando solicité la hoja de reclamaciones, se negaron a dármela, violando mis derechos como consumidora, ante la negativa, no tuve más remedio que llamar a la Policía.

Este tipo de comportamiento es totalmente inaceptable, un lugar donde se maltrata al cliente, se abusa de la autoridad del dueño y se vulneran derechos básicos, no merece ni un euro de quienes valoramos el respeto y la buena atención.

No recomiendo este bar bajo ninguna circunstancia, hay muchas mejores opciones en Málaga, donde tratan a las personas con educación...

Después de comer aquí me he tirado toda la tarde con ganas de vomitar, sin exagerar. He decidido pedirme el menú, en primer lugar con toda mi ilusión me pido una lasaña, pensando que me van a poner una lasaña como te la suelen poner en cualquier bar/restaurante o incluso supermercado, me ponen el plato en la mesa y me encuentro lo que he puesto en la foto, un mazacote de verduras con queso por encima, se notaba congelado y calentado en el microhondas, pero yo me pregunto ¿que clase de lasaña es esta? porque hasta la lasaña de verduras congelada del mercadona tiene mejor pinta, por no decir q según lo q nos ha dicho el camarero la lasaña tenía puré de patatas, ademas d piña, coliflor y cosas que no vienen a cuento. Ya que ponen este tipo de ”lasaña” deberían de cambiarle el nombre o explicar de que está hecha, porque esto será de todo menos lasaña, además de lo mala que estaba. Luego unos calamares de 2º que eran puro chicle pero en fin, no me quedaba otra q comerme alguno por tener algo en el cuerpo y para finalizar un postre de tarta de queso, SPOILER: Mas que tarta de queso es tarta de caramelo, cuando le dije al camarero que no quería caramelo, pero supongo q no le podria quitar el caramelo porque hasta la galleta de la tarta estaba embarnizada de ello. Una vergüenza sinceramente todo, ademas de que me ha sentado fatal lo poco que he comido. Pero vaya que mi suegra se ha quedado peor que yo, porque no se ha podido comer ni el 1º ni el 2º de lo malo que estaba todo, ademas de vomitar en el mismo baño del restaurante. E de aclarar que los camareros han hecho muy buen servicio, las cosas como son, aunque si es verdad que cuando nos hemos quejado del problema salían corriendo, pero nos podrían haber escuchado para darle ese mensaje a la cocina, porque de ellos es el problema. Aún así no...

Si por desgracia te topas con este bar, te recomiendo preguntes sus precios antes de pedir porque después te roban en la cara. Pedimos 2 bocadillos, 3 cafés pequeños y un agua pequeña, ¡¡NOS COBRARON 16€!! Pagamos, pero exigimos ver la cuenta para ver los precios y la respuesta del camarero fue que no podía darme un ticket de caja porque al pagar con tarjeta le faltaría dinero en caja. Nosotras trabajamos en hostelería y sabemos perfectamente que esto no es verdad. Al ver que insistimos, la camarera le dice al señor de la barra que seguíamos insistiendo y efectivamente insistimos porque nos pareció desorbitado el precio. Al ver que nos levantamos a pedir el ticket en caja, el señor nos repite la misma historia y decirle que trabajábamos en hostelería, cambio si versión : Ahora no podían darnos el ticket porque el encargado no estaba y él no sabían cómo dar el ticket.... He visto más reseñas similares y hoy puedo decir que es cierto, te suben el precio y te niegan tú derecho como consumidor a recibir un ticket con los precios de lo que has pagado. NO RECOMIENDO PARA NADA Y AÚN VIVIENDO EN EL BARRIO, NO VOLVERÉ!!! Este sitio ya no es lo que era antes. Le pongo una estrella porque no...