Burger King — Restaurant in Málaga

Llevo muchisimo tiempo haciendo pedidos aquí, casi siempre salgo insatisfecha pero aun así les vuelvo a dar la oportunidad en el servicio a domicilio... Y me he encontrado con bastantes problemas, pero lo que me han hecho hoy y como me han tratado se lleva el premio a todas, por lo que jamás volveré a pedir aquí a domicilio (soy de Alhaurin de la torre, pero es que prefiero ir en coche a McDonald's que volver a pediros a vosotros después de esto)

Normalmente la comida llega rancia, la última vez al chico solo le habían dado billetes de diez, ni monedas! Me volví loca para echar cuentas con él... Tardan más de media hora sólo en cocina... Pero hoy...

Bueno, antes de nada decir que mi calle no sale para pedir a domicilio, por lo que tengo que poner la calle de al lado, son dos pasos vamos... Nunca he puesto ninguna observación sobre ello pero hoy me ha dado por ponerla ya que siempre nos llaman y nos encontramos en la esquina (a mi no me importa ir a la esquina pero para facilitarle la entrega quise poner esa observación...) pues bien, me llama una muchacha (por llamarla de alguna manera...) y me dice que eso no se puede hacer, que el repartidor no puede ir a la calle de al lado (lo comprendemos porque no sale pero aun así sigue diciendo de malas maneras que no se vuelva a repetir tal y cual...) nos trata tan mal que decidimos cancelar el pedido y nos dice que no se puede, que ha mandado ya al repartidor!! ¿Perdona? Si acabo de pedirlo, no han pasado ni dos minutos y no estaba ni en cocina, no le ha dado tiempo físico ni a hacer mi pedido... Es de risa, me quería hacer que lo comprase por pantalones! Me dice que lo cancele por la app pero os digo desde ya, que desde la app no se puede cancelar un pedido después de realizarlo. Al rato (que seguía en realizado y no en cocina ni nada de eso...) de repente me ponía que estaba cancelado, ya lo había cancelado ella. Pero quiero decir que esto no va a quedar así, porque el trato que hemos recibido ha sido vergonzoso, la forma que tiene esa mujer de tratar a los clientes, pienso poner una hoja de reclamaciones porque lo que ha hecho hoy ese burger King me ha dado...

We only stopped in to get a kids meal, however as with many Burger kings the service is extremly slow. Even though there were 4 or 5 customers in the que Burger king refuse to open more than 1 till, a theme for any Burger King i go in for some reason. They obviously make the burgers to order but this makes waiting around for a simple kids meal a long process if you happen to be at the back of any que whuch has more than 2 people in. I would say we waited around 15 mins which in my mind is not fast food, there are many pubs who cook quicker than that. The food was fine a standard...

Los empleados manipuladores de alimentos no llevan guantes ni realizan el lavado de manos de forma adecuada, tocando mascarilla y elementos ajenos a la cocina previamente a los alimentos.

Pido la hoja de reclamaciones y el gerente se niega firmarme la hoja de reclamaciones incumpliendo la Ley de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía. En este momento el tema de la manipulación de alimentos pasó a un plano secundario, pues supe que se estaban vulnerando mis derechos como consumidor.

Para negarme dicha firma se basó en que lo expuesto en la hoja de reclamaciones no era cierto, ignorando el artículo 6 decreto 72/2008 por el que "ambas partes, tanto reclamante como reclamado, deberán firmar la hoja de quejas y reclamaciones. La firma por parte de la empresa titular de la actividad sólo tendrá efectos de acuse de recibo, sin que suponga aceptación de la versión de los hechos ofrecida por la parte reclamante".

Sepan que este establecimiento vulnera los derechos de los consumidores. Me dispongo en los próximos días a denunciar personalmente al gerente del establecimiento por negarme mis derechos como consumidor, así como de solicitar la correspondiente sanción al establecimiento por lo citado anteriormente a las autoridades...