AMAZONIA ACAI MADRID — Restaurant in Madrid

Calidad tanto de servicio como de producto se han ido muy a la mie.. hemos sido clientes desde hace mucho tiempo y al ser un grupo grande siempre pedimos 4 bowls de 500 COMO MÍNIMO, a pesar de eso estos meses no les ha importado cancelarnos múltiples veces (hasta 3 cancelaciones el mismo día) incluso después de haber confirmado y postergado el pedido. Las raciones las envían más pequeñas pensando que no se nota, a veces llegan como sopa (y no me vengan con la excusa de que es un producto congelado porque el açaí de otros locales ha llegado perfecto), las ordenes han llegado revueltas y equívocas, lamentamos por lo que hemos leído en muchas reseñas que la respuesta de quién sea que maneje las redes sea tan déspota y pareciera que no le interesa perder clientes. Esperamos que los dueños se enteren, o si son ellos los que responden ojalá y se percaten de que un negocio de este tipo se abre justamente para dar servicio y que la calidad es lo que gana a los clientes, al final NOSOTROS pagamos por ello. Acaban de perder un grupo extenso como cliente. Como sugiere el mismo local, buscamos un sitio que trata con más cariño y es mucho más atento que este lugar, encontramos afortunadamente a quien SÍ sabe dar servicio, atender, escuchar y mantener calidad para sus clientes, ellos son: ALMA LIBRE ACAI. Una excelente recomendación para aquellos a quienes el servicio de Amazonia les ha defraudado y a los repartidores de Glovo a quienes hemos visto haciendo largas filas esperando para que al final los hagan quedar mal cancelando el pedido, vivimos muy cerca y hemos sido testigos de esta situación, ya ni siquiera nos paramos...

The açai bowls are excellent and rather cheap. You can choose the size and the toppings that you want. We had the largest one: 750ml, four toppings, €9.50. The bowls contain plenty of açai, which is flavorful and—unlike elsewhere—not diluted with water. So, the product is great. It's just a pity that the place itself is not inviting at all. It's primarily for take-away. (A nice place to sit down and enjoy your açai is the picturesque Plaza de las Comendadoras, less than a one-minute walk up...

Me siento estafada por el señor Rafael, hice pedido directamente con el, para envíame hasta mi residencia, cual por 2 veses seguida llegó descongelada por no envía por una impresa apropiada para envíos de congelados y si enviaba por correos, siempre he enviado fotos y vídeos del estado que llegaba lo cual el señor Rafal me decía que le podía volver a congela y consumir que no estaba mal pero que me enviaría otros productos congelados, bueno hace más de 2 meses que me dice que está en una impresa de congelado que ellos no queria entrega a mi domicilio, me pediu lá direcion de un local, la cual pase pricipio de mes y hasta ahora nada. Esta semana le pedí que me hiciera la devolución del dinero, su respuesta fue que él no teria que enviar-me mas nada ya que tuvo prejuicio conmigo porque me envío 2 veses, hay digo yo que culpa tengo yo si no envías los producto congelados con una empresa de congelados y si por correos de quien es la responsabilidad. He pagado más de 100€ Y quiero la devolución. Tengo todas las pruebas y mensajes por WhatsApp por si alguien responsable y serio de está impresa quiere poner en contacto conmigo. Yo no voy perde el...