As De Bastos Madrid — Restaurant in Madrid

No puedo evaluar la comida, porque no pude comer allí. Tenemos función de teatro a las 20'30 en los Teatros del Canal. Veo que la función dura alrededor de dos horas, vivimos en Leganés y vamos en Metro. Busco por la zona algún sitio donde comer algo porque llegaríamos bastante tarde a casa y con hambre. Soy celíaca y no puedo comer en cualquier sitio. El más cercano al teatro que encuentro, con opciones sin gluten, es éste, los demás, por ser festivo, cierran a las 8. Calculo que llegaría al restaurante sobre las 11. Llamo por la mañana, porque entiendo que las 11 de la noche, es tarde para cenar, y quiero asegurarme de que no hay problema. Me atienden y me dicen que no hay problema, que hasta las 12 no cierran, y queda hecha la reserva para las 11, que si veo que son las 11'15-11'20 y no nos da tiempo a llegar, que llame y entonces sí, se anula la reserva. La obra se alarga un poquito más de lo esperado, por lo que, la distancia desde la salida del metro hasta el restaurante, 10 minutos andando, la hacemos prácticamente corriendo y llegamos, con la lengua fuera mi hijo y yo al restaurante, a las 11'05. El restaurante vacío y recogiendo. La cara de la persona que nos atiende, un poema. Es evidente que no nos esperaba, y que estaba ya recogiendo para irse a su casa. Salgo de allí escopetada, porque no me gusta estar en ningún sitio donde me reciban con esa cara, que no pudo ser más desagradable. No me apetece escuchar las explicaciones que me empieza a dar ésta persona, que si ya es muy tarde y bla bla bla... Ahora me arrepiento de no haberle dicho todo ésto a la cara a ésta persona, pero no quería estar allí ni un segundo más. Llegamos mi hijo y yo a casa a las 12'30 de la noche y sin cenar. Si tenías el bar vacío y ya querías cerrar, no es mi problema. Si no quieres poner cenas a las 11 de la noche, dímelo cuando te llamo por la mañana!! Y busco otra alternativa, y no pierdes tiempo tú, ni me haces perderlo a mí! Estoy en varios grupos de personas celíacas, y no solo dejo aquí ésta reseña, es que voy a contarle ésto a todo el mundo, a ver si aprendes lo que es llevar un negocio y tratar a los clientes....

Really good gluten free restaurant. I went there with my boyfriend who has celiac's disease and my brother. All the dishes are GF and they have GF bread too. The good was really good. The grilled veggies were amazing. The server was very attentive and asked us if any of us needed to eat gluten free and told us that everything from the menu is gluten free. I would say that the prices are maybe a bit on the high side but the food is really good and they are a 100% gluten free restaurant and that gives us peace of mind, to know that there is no cross contamination....

Estuvimos para cenar con reserva 28/06/24 y desde que entramos por la puerta el servicio del “ Camarero que está en la barra ” fue pésimo nos trató fatal primero nos dijo que no encontraba la reserva que según el no la habíamos echo o que si nos habíamos equivocado y lo habíamos echo en el de Majadahonda y le tuve que enseñar email con la reserva que se hizo por internet para que se quedara conforme, pero ahí no acabo todo luego sin preguntarnos nos iba a traer pan y le dijimos que no queríamos y empezó a ponernos unas cara y diciendo no queréis pan, y se fue para cocina y lo escuchamos como dijo palabras textuales “ estoy hasta los huevos de la gente, no pongas pan “ un IMPRESENTABLE en toda regla que lo único que hace estar detrás de la barra con móvil viendo redes sociales y entrenamiento al cocinero…. Tengo que decir que el camarero que nos atendió en la mesa después fue atento y agradable en todo momento, la queja es para dueño del restaurante que sepa que clase de trabajador tiene y lo que pueda ocasionarle, nosotras no volveremos más. Con respecto a la comida las patatas bravas no se podían comer del Picante que llevaban y se lo dijimos al camarero que nos atendió correctamente en la mesa y nos las cambio por otras con otra salsa menos picante. Y con respecto a la cuenta nos cobraron 3€ por servicio en mesa estábamos sentadas dentro del restaurante y cuando le pregunté al camarero de la barra que fue el que nos trajo la cuenta me dice que eso se cobra siempre y que lo pone bien clarito en la carta de forma chula y desagradable …. Y que si queríamos más explicaciones que se lo preguntáramos al otro camarero ….. INCREIBLE EL MAL SERVICIO. No quisimos entrar en nada y pagamos la cuenta y nos fuimos....