Burger King — Restaurant in Madrid

Pues no suelo poner malas reseñas, pero ayer me llevé un chasco con Burger King. Para empezar los precios. 12 € por una hamburguesa... o 9 € por un menú q hace poco estaba en torno a los 7 €, sin hacer cambios de calidad o cantidad... me parece abusivo. Cuando por ese precio te comes una hamburguesa premium en cualquier lugar con mucha mejor elaboración y producto. Pero bien, ahí no puedo entrar. Por otra parte la atención fue bastante despectiva. Viendo los precios actuales le pedí el papel de ofertas y la persona q m atendió m lo tiró en el mostrador. Y decidí utilizar la app para elegir algo un poco más económico. No se si eso le molestó, pero después de terminar el pedido me puso los vasos para el refresco y cuando acudí al otro mostrador se volvió a acercar y me dijo de malas maneras q donde estaba el papel del pedido. Le dije q no lo sabía pues ella únicamente me dio los vasos. Y con muy mal genio me dijo q lo había dejado en la barra de recogida y repitió ¿q has hecho con él?. Al momento apareció otra compañera q le dijo: "bueno, el señor te puede decir q lleva la comanda". Y se fue muy malhumorada. Esta segunda persona tuvo un trato excelente y más viendo q venía con mis hijos q estaban alucinando con como m hablaba la chica anterior. Yo entiendo q todos podemos tener un mal día, pero no pagarlo con mala atención a clientes q no tienen la culpa de sus frustraciones. Y más cuando te estan hablando educadamente. Trabajo cara al público y voy con mis hijos x lo q por estos dos motivos jamás se me ocurriría hablar mal a ninguna persona q...

El día 18/2/24, sobre las 21:18, intenté pedir el cupón D675 de 2 Big King por 5 €. Digo intenté porque la aplicación se quedó bloqueada, como cargando pero sin dejarme hacer ninguna acción, así que no pude asociar mi perfil para recibir coronas.

Así que, lo primero: Supuestamente, me indica "que no he actualizado la contraseña en más de 6 meses y me recomiendan cambiarla". ¿Hay alguna obligación, o sólo es recomendación? Porque si es lo segundo, NO ME DA LA GANA CAMBIAR LA CONTRASEÑA, ¿algún problema? De todas formas, las coronas no las gasto nunca y se me caducan siempre, así que podéis metéroslas por donde os quepan.

Finalmente, consigo pedir dicha oferta, con ayuda de la encargada, que me advierte que se han quedado sin pan y la tienen que hacer como con otro pan. En principio le digo que sin problema, si se han quedado sin pan, no habrá más remedio.

Llego a casa, desenvuelvo el papel, me encuentro lo de las fotos. No sé la relación entre que se hayan quedado sin pan y que la hamburguesa parezca un excremento alienígena, por no mencionar que la Big King lleva dos filetes, y ahí sólo hay uno. Básicamente, me he comido una cheeseburger de aspecto infernal. He vomitado estando enfermo cosas con aspecto más apetitoso que la bazofia asquerosa de las fotos.

Maravillosa la experiencia con...

He pedido esta noche un pedido grande, para 6 personas, en mi pedido hemos añadido unos productos de más y no los queríamos, al iniciar el pedido desde la app después no da opción de cancelar y he tenido que llamar a atención al cliente de burguer King(después de 10 minutos de robots y música me han puesto con una operadora) la señora ha entendido el problema a la 3ra vez y he tenido que deletrear 4 veces la calle a donde había sido realizado dicho pedido, ella entiende pues que tiene que eliminar unos productos y no todo el pedido, está señora me asegura en reiteradas ocasiones la NO cancelación del pedido y SOLO la anulación de dos productos… pasados los 49 minutos he procedido a contactar con burguer Kong otra vez, esta vez preguntando por mi pedido y resulta que había sido CANCELADO en su totalidad…

Hemos terminado no cenando y sabiendo que no volveremos a pedir a domicilio en este establecimiento, me parece inaudita la falta de organización entre establecimiento, app y trabajadores, me parece mal también que tengas un servicio a domicilio y no puedas ni llamar al establecimiento directamente…

No volveré...