Cafetería SolMar — Restaurant in Madrid

Os cuento: llamo a Solmar Santiago por teléfono un día antes para garantizar que todo estuviese ok! Me dicen que sí que todo está ok! Que hay algo que me deben comentar pero que ya lo harían mañana (empieza operación te calzo sí o si Súper Cover-seguro a todo riesgo, su Best Seller). No le dí importancia

Comenzamos viaje a las 04:00 de la mañana. Mi mujer, un niño de 11 meses y una niña de tres años. Todo bien! Llego al aeropuerto 08:00. Me recogen. Hasta aquí todo ok.

Saco mi bono le comento mis condiciones, kms ilimitados, seguro a todo riesgo, silla todler,...y... me dicen que no tengo ningún seguro a todo riesgo, que solamente tengo un básico a terceros. Se pasan por el forro mi bono, a pesar de enseñárselo. Tenían que cobrarme la franquicia de mi seguro con Happy Car y me niegan que exista dicho seguro. Que eso a ellos no les consta y que les da igual. Que para estar a todo riesgo debo gastarme tanto como el alquiler del coche, contratando SU SEGURO! Muestro mi indignación y les da igual, me siguen negando datos de mi reserva, solo para venderme SU SEGURO.

Imaginaros todo!! Las fechas....las horas... Sabían que silla todler = a niño...sabían que no tengo tiempo para reclamar.

No me han ayudado a nada! Ni han puesto medios a mi disposición. Les falla el TPV, con dos tarjetas diferentes, les digo que usen la de mi mujer y que no puede ser. Pago en efectivo tampoco!!! Eso sí contratando Súper Cover funciona todo!!!

No vale la pena! Sangran a los clientes por cumplir entiendo supuestos objetivos...

Vine con mi familia para celebrar el día de la madre. Para empezar, solo disponían de menú del día de la madre. A 25€ por persona. Un menú absolutamente decepcionante. Pedimos un primero para compartir entre 4 personas ya que ni siquiera ofrecen un plato para cada uno. 7 rodajas de tomate de ensalada, un chorrito de pesto para adornar y una bola de "mozzarella" que claramente era queso fresco. De segundo tuve que pedir que me preparasen un plato especial ya que ni siquiera cuentan con ofertas para vegetarianos. Una tortilla francesa con una rodaja de tomate. Y con ello completé mi comida: 3 rodajas de tomate, un poco de queso del barato y una tortilla francesa con 2 huevos.

El menú hubiese estado bien si al menos fuese un primero para cada uno y tuviesen más ofertas. Ya que de segundo solo se podía elegir entre 3 platos, muy similares entre ellos.

El servicio también decepcionante. Me trajeron el primero y el segundo a la vez y tuve que pasarme la mitad de la comida viendo cómo mi familia comía sus platos mientras yo, aún con hambre, esperaba para poder pedirle el postre.

En los servicios, en el lavabo ni siquiera hay una papelera para poder tirar el papel de cuando te lavas las manos.

Por último teníamos una reserva a las 15:15, aunque no parece que sirviese para nada. Ya que tardaron 30 minutos en sentarnos a una mesa.

Definitivamente mi familia y yo no volveremos...

Este es un bar de toda la vida que en los últimos años ha bajado mucho la calidad; sin embargo, la atención de los empleados hacia los clientes les sigue salvando. Mi queja surge a raíz de que en los últimos meses he visto una cantidad excesiva de cucarachas. Se lo he comunicado a las camareras en varias ocasiones. Siempre hemos visto, mi pareja y yo, de manera muy esporádica, cucarachas caminando por el suelo, pero lo de ahora ya es demasiado: están por la barra, en las mesas, en las paredes e incluso en los platos. Esto es algo que hemos notado desde poco antes del verano y lo hemos comunicado a las chicas, que entendemos que no tienen la culpa, pero el dueño de este local no puede desentenderse de la situación. Ya hemos puesto la denuncia correspondiente porque las cucarachas en el plato, junto al pincho de tortilla, han sido la gota que colma el vaso. Os dejo también el número 010 para todos los que queráis denunciar la situación y que esto vuelva a...