La Moñoña — Restaurant in Madrid

Hemos ido varias veces a este sitio y ninguna ha sido especialmente brillante. No es mi estilo poner reseñas negativas pero creo que el trato y la gestión de conflictos la deberían mejorar, así como la cesión de competencias a los empleados. Hemos ido con unos amigos a tomar una cerveza. El qr no era muy claro y pensamos que estaba equivocado. Al atendernos el camarero le pedimos que nos aconseje alguna cerveza artesana. Nos dice algunas sugerencias de cervezas estándar: IPA, rubia tostada. Y elegimos cada uno una. Al traer la cuenta nos encontramos que todas las cervezas rondan los 4.5 menos una que cuesta casi 12 euros (1/3). Le decimos que si es correcto y que cómo no nos ha avisado del precio elevado. Nos dice que no hay carta de cervezas (que luego resultó que sí aunque nosotros no la habíamos visto) y que lo siente que es el precio. Nos sentimos desinformados y pedimos algún tipo de solución. No la hay y pedimos la hoja reclamaciones que nos dicen que no hay y que el precio de la cerveza está en la pizarra de fuera (cosa que no era cierta) y por ello volvemos a pedir la hoja y ya por fin van a buscarla. Creo que cuando uno es profesional de lo suyo sabe cómo gestionar este tipo de situaciones, y sabe cómo informar a sus clientes. El ticket entre tanto se perdió y no hemos podido obtenerlo de nuevo por falta de claves. No es mi estilo hacer esto, pero creo que cuando se hacen las cosas mal hay que saber ser profesional y...

Teníamos reserva a las 21:00. Nos han sentado rápido y enseguida nos han traído las bebidas y un aperitivo. No fue hasta las 21:30 cuando nos trajeron el primer plato de cuatro. Y no fue hasta las 22:00 cuando nos trajeron el resto. Los platos que pedimos fueron dos molletes, 1 crostone y media tabla de carnes. El crostone fue lo mejor de todo y los molletes simples para el tiempo que esperamos. Lo mejor vino cuando nos llegó el plato más deseado, la tabla de carnes. Se trataba de un surtido de carnes (panceta, filete y lo que supongo que era cerdo, puesto que tampoco es que por el sabor se pudieran diferenciar). Pero que decir que esta maravillosa tabla de carnes contaba con una sorpresa. El filete (si se le puede llamar así puesto que la mitad de él era puro hueso) que había en ella estaba prácticamente sin hacer y se trataba de pura grasa. Así pues resumiendo si lo que queréis es esperar entre media hora o una hora para poder comer un filete de carne sin hacer, unos molletes de lechuga y carne que te puedes hacer en tu casa más rápido y mejor, adelante ve a ese...

Es la segunda vez que voy y ambas veces he recibido un trato engañoso y a la picaresca con el cliente. Experiencia bastante desagradable. Los platos tardan mucho en llegar. Tabla de carne quemada e incomible y el resto de platos siempre con sorpresas, cosas que no hay y no te avisan de nada. Tienen un serio problema con la gestión del local, es un quiero y no puedo. Lo más triste es que una vez terminado el servicio y con sus carencias expuestas por nuestra parte de una manera educada y correcta intentaron engañarnos y cobrarnos de más para salvar el servicio(con explicaciones sin sentido y platos devueltos metidos en la cuenta al final) Probablemente la experiencia más desagradable en un restaurante en Madrid. No recomendaría este lugar bajo ningún concepto. Una pena bastante grande, vivimos en el barrio y creo que hay muchas mejores opciones. Si queréis un vino y una croqueta a los 30 minutos, correcto, pero nada más, no es válido para comer o cenar. No vamos a volver nunca y no recomendaré nunca este lugar....