Casa Carmen Plenilunio — Restaurant in Madrid

The overall experience of dining at this restaurant has been an absolute joke. The staff has been rude from the get go, telling us to step back until we were seated in a tone which was clearly meant to belittle us. The food was mediocre at best, and a total of six items from the menu we tried to order were unavailable. The presentation of the food was awful, and the water bottle I was served had some sauce underneath which stained the tablecloth. The food took excruciatingly long to arrive despite tasting and looking cheap, and it was overall a bad dining...

Fuimos a comer ayer con mi familia hacia las 16:45 porque en otra ocasión comimos ahí muy bien y tienen la cocina abierta. La experiencia de ayer, no fue del todo bien. Pedimos paella negra, coquetas mixtas, ensalada, canelones, calamares pollo con arroz al curry wok y huevos con jamón. Al principio todo parecía normal, empiezan a traernos la comida a la mesa, y las croquetas no son mixtas nos ponen sólo dos sabores no reclamamos porque la idea es disfrutar la comida, el resto de platos bien dentro de todo y a un comenzal le traen su ensalada y el segundo plato que es el pollo nunca salió ni se pasaron nunca a preguntar que tal todo, teníamos que estar pendientes nosotros para pedir algo más. Pedimos limón para la paella negra y al rato viene la camarera una chica morena con gafas y nos deja un limón podrido cortado y parecía que estaba pisoteado no se cuantas veces. Podía haber sido más cuidadosa de ver lo que nos estaba poniendo el limon apestaba y era muy evidente su mla estado. Realmente fue motivo para levantarse y no volver. Aún así decidimos hacer la vista gorda y intentar comer para no estropear la comida. Decidimos no reclamar ya que venimos a disfrutar en familia. El servicio lo termina otra camarera muy simpática que no la íbamos a marear contándole todo ello si no había sido servicio. Decidimos no tomar el postre allí, así que pedimos la cuenta. Para colmo nos cobran el pollo que nunca llegó y tuvimos que decirle que haga el favor de quitarlo, ni se disculparon a la persona que se quedó sin comer ni nada. En fin detalles que estropea un negocio ya que por estas cosas decidimos no...

Por qué no os doy cinco estrellas?

Llevo algo más de un mes comiendo aquí, al menos un par de veces por semana, y siempre me ha gustado. La primera impresión fue muy buena: la anfitriona es muy amable y educada, te acompaña a la mesa con mucha cortesía y los camareros ofrecen una atención excelente. Suelo pedir el menú del día y todo lo que he probado me ha parecido muy bueno, además de tener una buena relación calidad-precio.

Sin embargo, desde hace unos días han puesto a una chica en la puerta que, sin ánimo de ofender, resulta bastante insistente repartiendo unos flyers para invitarte al restaurante. Entiendo que no es culpa suya, simplemente hace lo que le mandan, pero sinceramente, eso le resta categoría al sitio. Y es una pena, porque aunque no sea un restaurante de cinco estrellas, tiene presencia: la decoración y el trato hacen que te sientas como si lo fuera.

Hoy volví a comer allí y, nada más subir las escaleras, la chica prácticamente te planta el flyer en la cara. No soy el único que lo piensa; el domingo estuve en el restaurante de al lado y varios clientes comentaban lo mismo. Sales a fumar y te vuelve a dar el flyer, entras otra vez y lo intenta entregar de nuevo… ¡hasta cuando terminé de comer y me iba, me lo volvió a ofrecer!

Deberían tomar medidas con esto, porque aunque es comprensible que las ventas en el centro comercial estén flojas, no es necesario tener a alguien —y además la única en toda la planta— insistiendo de esa forma con los flyers.

Arreglad esto, es una pena no volver por...