La Tagliatella — Restaurant in Madrid

MUY MALA EXPERIENCIA, desde mi mas sincera educación, no recomiendo a nadie ir. Este restaurante cada vez está más lejos de transmitir una buena imagen, la mala presencia de los empleados y el servicio que dan deja mucho que desear. Fui a comer con mi pareja por San Valentín y ya desde que tardamos 1h de reloj en ser servidas, empezó a pintar mal. Pedimos algo tan simple como unos tallarines a la carbonara y unos ñoquis de calabaza, cuando por fin nos trajeron los platos LOS DOS VENIAN MAL, nos dieron unas pastas que no tenían nada que ver, la mía venía con gambas y soy alérgica al marisco, por lo que le dijimos que no eran los platos que habíamos pedido, él, los cogió y se fue a comprobarlos, vino con los dos platos otra vez y nos dijo que si que lo habíamos pedido, a lo que le respondí, “Soy alérgica al marisco y es imposible que te haya pedido algo con gambas” me dijo que venía puesto, y le dije que no, que en la carta no salía, así que trajo la carta para comprobar que no salía. VERGONZOSO. Se fue con los dos platos para cambiarlos por lo que eran. En este momento la pareja de la mesa de al lado nos dijo “¿Es increíble verdad? Nosotros hemos pedido dos platos y solo nos ha llegado uno, y no es lo que hemos pedido, además no sabe a nada y como el otro no nos lo traen desde hace 1h le vamos a decir que no lo queremos para irnos ya de aquí”. Viene el chico ya con los platos que sí eran, y para nuestra desgracia, el mío venía literalmente volcado de sal, y el de mi pareja, una simple pasta de carbonara, bañada en jerez, el plato olía a vino desde la mesa, podías dar positivo después de comerte ese plato en el que claramente se había caído una botella de vino. Yo con mi buena fe, dije mira, está bastante salado pero me lo voy a comer hasta donde pueda por no seguir pasando mal rato, y mi pareja fue a pedirle al camarero si le podían poner un poco de nata ya que sabía muy fuerte, cualquier otra persona te exige que le cambies el plato, bien, el camarero le dijo que no, que NO TENIAN NATA, en fin. Viene a la mesa nuevamente con un plato DE MARISCO y nos dice que tenemos dos opciones, quedarnos con la carbonara, o cambiarlo por el de marisco, a lo que le digo otra vez que soy alérgica al marisco, con las mismas coge y se va, después de aproximadamente 2 horas empezamos a comer con nuestro plan de san valentín arruinado y deseando marcharnos ya. El matrimonio de al lado nos dice que es de vergüenza lo que está pasando y que no nos vayamos sin poner una hoja de reclamación, por lo que ya, habiéndonos comido medio plato casi a la fuerza, decidimos llamar a la encargada para explicarle lo sucedido y poner una hoja de reclamación.

Le digo al camarero que por favor me llame a la encargada y me aparece una camarera soberbia vendiéndonos no se que tipo de moto, a la que le digo que por favor venga la encargada de verdad.

Bien, no he visto a persona más maleducada y con peor trato al cliente en mi vida, jamás en mi existencia he pedido una hoja de reclamación ni puesto una reseña en google, pero desde luego, a mi nadie me va a dejar de caradura con lo mal que lo pasé teniéndoles que decir que todo venía mal, malo, y con 1h de retraso.

Le explicamos todo y nos dijo que es imposible que la comida viniera mal porque es todo PREFABRICADO, que NO COCINAN, SOLO CALIENTAN LAS BOLSAS Y SIRVEN. A lo que me quedo sorprendida y le digo que algo habrá pasado porque hay un bote de sal y una botella de vino en cada plato.

LA RESPUESTA DE LA ENCARGADA es “VOSOTROS LO QUE QUEREIS ES COMER GRATIS Y NO PAGAR”

Nos quedamos absolutamente de piedra.

Hicimos la hoja de reclamaciones (En la que luego escribieron ellos cosas inciertas) pero como no queríamos pasar más vergüenza, pagamos y nos fuimos.

Un fallo con los platos le pasa a todo el mundo, hacer una mala comida le puede pasar a cualquiera, tuvimos la máxima educación posible, nos vieron buenas personas y se aprovecharon creando un ambiente hostil en que estábamos realmente incómodas.

Creo que la buena selección del personal es absolutamente imprescindible para...

Durante un año vamos a este restaurante, nos desplazamos desde Madrid Moratalaz para comer carpacho , pizza con trufa , lasaña , son nuestros platos favoritos , a parte somos clientes habituales porque muchas veces venimos 2 veces a la semana. Restaurante nos encanta por su ambiente, personal está cambiando, pero gracias a Dios no han quitado a Leo, es muy profesional , súper educado, ayuda en todo lo que pueda, aconseja , soluciona cualquier mínimo problema, y no lo decimos por una o dos experiencias, lo decimos observando su trabajo durante meses y meses. Siempre súper profesional y súper amable. Si pedimos vino y nos queda algo de bebida el ofrece un bolso , si falta algo en la mesa está siempre para ayudar y asesorar, puedes contar con él para lo que sea, a parte vemos que otras mesas también llamar a este chico, porque trabaja entregando su alma en este trabajo, hay mucho esfuerzo, se nota que él es muy responsable y le gusta su trabajo. Por desgracia teníamos malas experiencias con capacho en días cuando no estaba Leo , supongo que cambian los cocineros! Esto nos disgusta muchísimo ! Un día nos han traído la carne helada, cortada en lonchas gruesas , le falta sabor y un toque de especias, tampoco notábamos sabor de limón. Cuando hemos avisado a la camarera ella amablemente ha avisado el cocinero-a y nos ha comentado que cocinero-a dice que el carpacho se cocina así ?! Así como ? Sin sabor ?! Perdón ! Nosotros estamos un año ya viendo a este restaurante , prueba plato de otro cocinero-a ! Estoy segura que hay más que 1 ! Nos han traído pimienta y limón en la mesa , la camarera ha intentado solucionarlo y lo agradecemos , pero pero la siguiente vez: los trozos de carne han venido llenos de hielo !!!!!!!! esta experiencia que paso dos veces nos hace pensar que mejor contar con días de trabajo de Leo , de alguien con quien tenemos confianza para no tener el disgusto de desplazarnos desde lejos y cenar mal o regresar a casa para abrir la nevera, para esto nos vamos al restaurante ?Pero nos gusta mucho el sitio . Restaurante está muy bien ! Tenemos otra Taglatella en nuestra zona de Moratalaz -Estrella, pero nos vamos a Plenilunio, buscando a Leo y al cocinero excelente que hace estupendos platos de ( no sabemos quién es pero si lees esta reseña MIL GRACIAS !) y gracias a ti Leo y a tus compañeros que nos ayudan pasar disfrutando la cena en Taglatella ! Nos encantan mil platos : los filete de carne con salsa de champiñones, de lasaña que es riquísima y también pizza con trufa Mmm! Os deseamos mucho éxito ! Los platos son deliciosos! Seguiremos visitando a vosotros , esperamos tener más suerte con carpacho y venir en los días de cocinero 10 ! Y que se queda Leo! Por favor no queremos perder a este chico ! Su simpatía y profesional siempre da más seguridad de tener un excelente servicio! Confiamos que Taglatella nos va sorprender con su calidad en los próximos meses ! Gracias por todo! Tambien agradecemos a todo el personal de este sitio , hay amabilidad, hay buen...

Horrible experiencia. En la web, indican que se puede reservar, Mentira. Llegamos a la 13horas, pedidos una mesa para 7 y nos dicen que si no estamos todos, (uno estaba ya subiendo en el ascensor ), no nos pueden sentar. Nos volvemos a poner en la fila, ya estábamos los siete. Los de delante de nosotros son 3 personas y piden una mesa para 4, la encargada Gilda, les dice que si no están todos no les puede sentar, el señor la contesta que el cuarto comensal está aparcando y les sientan.Cuando nos atienden a nosotros, llamo la atención a la encargada, de lo que ha pasado y me contesta groseramente que sino se leer, y que ellos tenían una trona de bebé.Como lo dijo, de muy malas formas, la indique que después junta a la factura, quería una hoja de reclamaciones. Nos lleva a la mesa, y cuando nos vamos a sentar, la señora Gilda, encargada, le dice a un camarero: Ten cuidado con esta mesa, que son conflictivos. Mi hermana, lo oye. Y la indica que no somos como ella indica, y la contesta que si , con voz bastante alta, ya que he pedido la hoja de reclamaciones. Mi hermana, la contesta que lo primordial es la buena educación, y ya que está perdiendo los modales, seguramente que ella ponga otra hoja de reclamaciones. Por fin nos sentamos a las 13,15horas y nos toman nota de las bebidas, a los 5 minutos nos toman nota de la comida. A las 14,20 h, una hora más tarde nos traen la bebida.A las 15,00hors, llamamos a otro encargado, y nos dice que va a preguntar, por nuestra comida. Al resto de mesas, que hay a nuestro alrededor llegan más tarde y les sirven antes. Incluso doblan las mesas. Alas 15,30 nos traen la comida para 6 comensales, llamamos nuevamente al encargado y nos indica que llevan un poco de retraso. Media hora más tarde, por fin todos podemos empezar a comer. Terminamos comer a las 16,30h.Llamo a la encargada, Sra Gilda, y la pido la factura y la hoja de reclamaciones. Y me contesta :” te traigo 1 o 3”. Me trae la factura y 1 hoja de reclamaciones, la relleno. Pago la factura, y solicito la copia de la hoja de reclamaciones, y me traen un hoja mal fotocopiada que no era lo que yo había rellenado. Moraleja: Todos sabemos que es un restaurante de comida rápida, pero la EDUCACIÓN, nunca se debe perder. Indicar, que el trato recibido por parte del resto de camareros fue el correcto.Esto hace que la...