Domino's Pizza — Restaurant in Madrid

Vergonzoso. Fuimos a cenar el pasado miércoles. Pedí una pizza mediana, cuando me la pusieron, no era la que yo había pedido. Con muy buena educación fui a reclamarla y un chico muy amable me dijo que no me preocupara que me la repetían (Ali.b). Esperé como unos 15 minutos y de repente veo pasar mi pizza y cómo la sirven en otra mesa. Estaba alucinando... El chico que me solucionó la primera incidencia ya no estaba, así que entré y esperé a que terminarán de comer sus pizzas dentro de la cocina y alguien me atendiera. Cuando reclamé mi pizza se quedaron pálidos y un chico salió corriendo de la barra con la intención de recuperarla de la mesa en la que se había puesto. Obviamente le dije que ni se le ocurriera ponerme comida que ya había sido servida. Me dicen entonces que me repiten la pizza...

Ahí es cuando les explico que mi pareja ha cenado hace una hora y que una cosa es tener un fallo y otra estar a todo menos a lo que hay que estar. Pido hablar con la encargada y sale una señora que ni si quiera tiene la deferencia de mirarme a la cara, no sé identifica... Le intento explicar lo que está pasando y entra y sale, habla con sus compañeros.... En fin... Ni caso. Le digo que no quiero que pierda el tiempo en pedirme la pizza (además la de la cocina estaba comiéndose un muffin y tampoco era plan de molestarle) que porfavor me devuelva el dinero y me dice que no. Qué no me va a devolver nada.

Le intento explicar que he venido a cenar y que he tenido que reclamar mi cena dos veces y que ya no quiero cenar que me quiero ir. Sigue haciendo sus cosas sin atenderme y ya cansada de tanta mala educación, le pido una hoja de reclamación. Me la da y se vuelve a ir. Espero. La llamo. Vuelve y le pido porfavor que me diga su nombre para rellenar la hoja, se hace la sorda, la vuelvo a llama..., viene le pido su nombre, mira para otro lado.... Yo no daba crédito.... Esta señora es la encargada??? Pero que habilidades tiene para resolver????

Ya le digo que porfavor me escuche, me mire y me atienda, que me he cansado de perseguirla. Qué me de su nombre completo y que mañana bajaré las hojas para que me las selle el responsable. Me contesta que la encargada es ella, que las hojas me las tiene que firmar ella y que las tengo que rellenar ahí y que se llama Selin. Le explico que no, que las hojas las puedo cumplimentar en mi casa y entregarlas en un plazo de hasta un mes. Empieza a gritarme que no voy a llevarme las hojas, la mala educación le sale por los poros y me empieza a increpar diciéndome que si tanto conozco la ley, debería saber... Qué si tan lista me creo ... Perdona?? A mí no me hablas así. Le digo que en vez de hablarme tan mal y de estar cenando en la cocina, deberían ser un poco más serios. Me contesta que ellos pueden comer lo que quieran. (Sanitariamente no creo que sea lo más higiénico, pero bueno, por lo menos da primero de cenar a los clientes y luego cenas tú.... ) (esto es una opinión personal)

Le pido el tiket de caja y me voy. No he cruzado la esquina cuando me doy cuenta de que me ha dado un ticket de un come y bebe sin límites, cuando yo había pedido una pizza mediana y un refresco.

Respiro y vuelvo, reclamo el tiket a otro chico que hay en la caja y sale diciéndole que no me de nada que ya me lo ha dado ella. Le explico al chico que ese ticket sintiéndolo mucho no es mío, que yo no he pedido la oferta de come y bebe sin límites. El chico me busca y saca mi ticket y salgo del establecimiento una hora y pico más tarde, sin cenar, sin el dinero y con la sensación de haber sido mal atendida, ninguneada y vacilada... Casi una semana más tarde no he llevado la hoja de reclamación porque solo el hecho de verla me pone mal cuerpo

Se equivocan con el pedido Se equivocan con la mesa Se equivocan con el tiket

No...

La demencial política del "come y bebe". El otro día acudo con mis tres hijos a comer a este establecimiento. Mi hijo mayor y yo pedimos la oferta come y bebe.para los 2 pequeños pedimos una mediana a compartir. Nos comenta el dependiente q x el come y bebe nos corresponde una pizza mediana a cada uno. No nos dan otra opción . Lo mínimo es una mediana x persona y si quisieramos más la pediriamos después. Al acabar de comer no hemos podido acabar con todo ,nos sobran 3 porciones de las pizzas del come y bebe y 1 de la otra mediana .me quedo perplejo cuando al pedir una caja xa llevar lo q sobra me dicen q no q cob el come y bebe hay q comérselo todo allí. Les argumento q no tiene sentido, entiendo q la política de no dar cajas y comerlo allí sería lógico si hubiéramos pedido otra pizza xa luego llevárnosla.eso si sería aprovecharse de la promoción con un fin diferente al de comer nosotros en el momento. Pero es q simplemente no pudimos con lo mínimo q nos habían dado. No pedimos de más. Además había sobrado una porción de la mediana q no era del come y bebe.por qué tampoco podían darnos caja xa esa ??. Empiezo un diálogo de besugos con los dependientes q como buenos chicos obedientes sin pensar ni razonar por si mismos recurren a la manida frase de "es q son las normas" . Dieron igual mis intentos x hacerles ver q la norma tenía sentido xa q la gente no se aprovechará de esa promoción pero es q yo había pagado 36e x 3 medianas . Y simplemente no pudimos acabar con lo mínimo q ofrecían con la promoción, no pedimos nada más. No habiendo manera de razonar con los disciplinados ,pero poco "humanos " dependientes . Tampoco quiero echarles la culpa porque lo mismo se juegan su trabajo. Yo puedo decir orgulloso q cuando una norma de un trabajo mio,de cara al público durante muchos años,no tenía sentido en determinadas circunstancias me tomaba la libertad de no aplicarla. La cosa se torna más surrealista todavía cuando les pregunto q qué van a hacer con esos trozos y medio balbucean q eso es cosa de la empresa.. jaja. Prefieren tirarlas? Se las ponen a otros clientes?. Sospechoso. Y más delirante todavia cuando digo q me las pienso llevar con la mano y les explota la cabeza y comienzan a amenazarme con que no van a volver a aplicarme la promoción.Todavia no me he recuperado del disgusto.jaja. Alucinado con lo q acabo de vivir comento esto con otras personas q han vivido esto mismo y me relatan q incluso xa llevarse lo q les sobra de su única pizza pedida lo hacen a escondidas para no tener problemas. Señores del Domino's no les da vergüenza ser tan ridículos??. Y si llevan tan mal q alguien pueda aprovecharse de la promoción por qué no la quitan directamente antes de hacer vivir a la gente situaciónes absurdas e injustas como la q tuve q vivir yo con mis hijos. Yo creo q me salió casi más caro q si hubiera pedido 3 medianas directamente y encima no me dejaban llevarme ni siquiera la porcion sobrante de la pizza q no entraba en la promoción. No hace falta q me veten con no aplicarme más ofertas. Por muy buenas q estén sus pizzas x propia voluntad no volveré a sus establecimientos por ridículos y x caraduras. Insisto si lo mínimo q me ofrecen es 1 pizza luego no pueden castigarme x no poder acabar con...

Yummy "pizza" and cheap if you get the offer to eat and drink how much you want (minimum 2 people, I think). The only things are: in the beginning, we had to sit outside, in the cold, because it was full inside (only three tables are inside, and they were take); there is a cringe video about a certain "Silvia Serrano", who seems to be the director of marketing, and whose mouth is moved in an unnatural way. Also, half the video is dedicated to people that yell "¡Gracias, Silvia!" for "making it possible" to deliver medium pizzas for the price of 9.99 euros, as if she did something out of the ordinary. I think it's just...