El Vagón de La Máquina Goya — Restaurant in Madrid

Hasta hace dos días éramos clientes habituales (una vez a la semana). Pero éso se ha terminado. Tuve que tragarme el pincho de tortilla más seco que he comido en toda mi vida. No te limpian la mesa. Lo hicimos nosotros con servilletas de papel, teniendo que quitar restos de comida del comensal anterior, incluyendo algún trocito de tortilla, más las típicas migas de pan. La mesa estaba pegajosa por restos de algún líquido. En definitiva, un asco. Y no sólo no limpian la mesa: nos trajeron la comida sin poner mantel (que es de papel, por supuesto). Se lo pedimos y nos los puso, aunque de mala gana. Observamos que en algunas mesas tampoco lo habían puesto (en aquéllas en las que los clientes no lo pidieron, obviamente). Cuando le comenté al camarero que el pincho de tortilla estaba seco y malo, contestó: "esa es la tortilla que hacemos aquí, señora". Ni una disculpa, ni un "se lo cambio",...... Nada de nada. ¡¡¡¡¡¡¡Qué vergüenza para La Mäquina!!!!!!!. Absolutamente lamentable e incomprensible. Los camareros se gritan y se dan órdenes entre ellos. ¡¡Un horror!!. Mucho jefe y poco indio. Por todo ello no volveremos. Lo que sobran en la calle Goya y alrededores son sitios para comer, donde te limpian la mesa y donde, si te traen algo que está malo, te ofrecen otra cosa. Es evidente que nadie de La Máquina se pasa por allí a supervisar y a explicar a los empleados normas mínimas de educación e higiene. Espero que sí se pase por el local algún inspector de Sanidad, por el bien de los...

Hoy como una de tantas veces que voy al vagón a comer porque es uno de mis restaurantes favoritos y que su comida es espectacular. Quiero hacer un parte de algo que pasó que a mí punto de vista es muy grave y es que presencie como una camarera con su mal carácter agredio a su otra compañera por la espalda e incluso se escuchó un fuerte golpe a lo adentros de la barra como si la camarera que agredio a la otra chica hubiese roto algo. Me parece muy delicado que pasen este tipo de cosas en el vagón, ya que se caracteriza siempre por su buen nombre, buena imagen y buena atención pero esto lo hace opacar al permitir que personas con mal carácter trabaje cara al público porque así mismo me he fijado que tiene verbalmente mala atención hacia los demás clientes y hacia sus mismos compañeros de cocina, es una mujer muy subida de tono, bastante despota y grosera, que no le importa que nosotros los clientes estemos presenciando este tipo de escenas incómodas y que nos quita la tranquilidad y deja un mal sabor al momento de comer. Espero que esto no se vuelva a repetir y que esta camarera no siga opacando la imagen del vagón y de los demás camareros que son unas personas estupendas y agradables personas. Ojalá que tomen en cuenta este reporte y la próxima vez que vaya a comer no se vuelva a repetir este tipo...

Buenas tardes, soy clienta habitual de este sitio desde hace mucho tiempo y quería comentar que el servicio se esta deteriorando muchísimo de un tiempo a esta parte.. Ayer domingo, fuimos a comer mi marido y yo en la barra, la camarera que nos atendió ( lleva poco tiempo, solo la había visto un día más anteriormente que fui a comer la semana pasada) pensaba ponernos la bebida sin haber retirado previamente la comida y bebida de los anteriores clientes. Se lo dijimos con educación y nos contesto muy mal encarada.. Y se nos quitaron las ganas de comer. Nos fuimos.

No estaba el señor que está siempre y que es el único que cuida un poco los detalles. Es una pena , que sitios tan agradables y con buena comida ( soy clienta de Gran vía y Castellana) se estén deteriorando así, y al final...