Granier — Restaurant in Madrid

Edito reseña después de la contestación: Principalmente, gracias por desearme buena tarde porque me habéis hecho echar unas risas con vuestra contestación.

Y solo voy a añadir unas cositas: 1º haces referencias que dan a entender que ESCUCHAS las cámaras al revisarlas y, si es así, cuidado que eso es ILEGAL, sobre todo por tus trabajadores. 2º Quizá tienes que darle un poco más de zoom a la cámara, porque por ejemplo el detalle de los guantes para el pan.. o lo ves mal o te gusta inventar para justificar vuestra falta de higiene. 3º Gracias por ver mis demás reseñas, invito a todos los que vean mi perfil que comprueben otra de tus mentiras. 4º Veo que mi reseña tiene “likes” ¿Será por algo? 5º Y por último, ya tuve respuesta desde Granier (marca), pidieron disculpas (algo fácil por cierto) y dijeron que investigarían ¿quizá por eso está contestación tan picada?

Un saludito — Al ser Granier nos dio cierta confianza pero ha sido LA PEOR EXPERIENCIA de desayuno, y todo gracias a una dependienta, concretamente la señora bajita, con gafas, con gorra y coleta y los labios pintados.

Lo peor es que mi experiencia la vivieron también mas personas (esta mañana) pero eran personas mayores y estoy segura que no dejaran constancia.

Desde que entramos mi pareja, mis padres y yo empezamos a escuchar cómo está señora le hacia comentarios a los clientes como “si hubieras madrugado habría más cosas” (eran las 10 de la mañana) “Pues es lo que hay”, etc.

Un cliente de habla inglesa, delante nuestra, pide un latte macchiato y la chica que le estaba atendiendo, otra chica diferente a la señora que nos arruinó el desayuno, le pregunta a esta señora y le dice literalmente “eso no tenemos, hazle un café con leche normal y ya está”. Por supuesto a los 2 minutos la mujer vino de vuelta con el café diciéndole que estaba muy fuerte.

Y nuestra experiencia: pedimos 4 cafés, 3 de churros y una tostada. Cuando ya tiene puesto todo nos dice que no puede ponernos la tostada porque la máquina se está enfriando, que le devolviéramos el tomate y el aceite. Nos quedamos pensando que pedir y ella insistiendo para que nos diéramos prisa, diciendo que tardaba 30 minutos en enfriar y 20 en calentar, lo que suponía 50minutos de espera.

Le decimos que ponga otra de churros, a lo que va, coge 3 churros y le dice a la compañera “quedan 2 churros” y le dice que la señora de detrás nuestra había también pedido y nos quita a nosotros un churro, dejando 2 en el plato, y me lo da sin darme explicación. Por supuesto le digo que no voy a cogerle 2 churros, que me había puesto los 3 y la había visto quitarme uno y me dice “es lo que hay, ella pidió antes” y le digo “cómo va a pedir antes si me has puesto ya todos los churros y ahora te has acordado que no podías poner tostada?” Le quitaron de nuevo 1 churro a la otra clienta, me lo pusieron en mi plato, a ella le dio 2 sin explicarle nada. Todo esto ella se estaba riendo, no sonriendo si no RIENDO, en nuestra cara todo el tiempo.

Cuando voy a pagar, 1 minuto después, llega la única chica que vi atender bien a los clientes, una chica alta con una tatuaje en el brazo. Se acerca a la máquina, le dio a un botón y le dice a la clienta siguiente que por supuesto que puede pedir tostada. Solo había pasado 1 MINUTO desde que nos dijo a nosotros que teníamos que esperar 50 minutos…

Por supuesto, cogí el plato de 3 churros, se lo devolví y le dije que me pusiera la tostada que me había dicho que no podía ponerme. Y me dice “no te la puedo poner ya, ya he metido en la cuenta los churros” a lo que le respondí “pues lo borras o me cobras más, pero me pones la tostada”. Me cogió el plato y le dice a la compañera “ahora no lo quiere” y le dije “perdona pero no lo quería desde el principio y tú eres la que no querías hacerme la tostada”

De muy mala gana cogió el pan con las manos, lo cortó y lo metió 50 segundos en la tostadora. ¿Tan difícil era?

Lo que más me ha molestado es que ha tratado mal a la mayoría de clientes que atendía, con muchísimas prepotencia y riéndose en la cara de...

Vergonzoso. Fui a por un pack de too Good to go (antidesperdicio) y nada más entrar y decir hola, la camarera dijo "estamos cerrando", sin mirarme, a pesar de estar dentro de hora para recoger mi pedido, entre las 20:30 y las 21:00. Cuando le dije que iba a recoger el pack, me dijo de MUY MALAS MANERAS que ya no les quedaba nada, que tenía que haber ido antes, y que no me podía dar el pack. Yo contesté que lo había pagado, que estaba dentro de hora para recogerlo, y que no puedes ir a las 19:00 de la tarde si la aplicación te especifica que debes ir en un horario concreto de 20:30 a 21:00. Empezó a querer discutir conmigo, y un señor que había con ella con un carro de compra del que rebosaban barras de pan le susurró si quería que le devolviese alguna, a lo que ella negó con la cabeza. Me dio una par de barras y un mollete, y volvió a añadir: el próximo día tienes que venir antes o no habrá nada. En otra ocasión me dijo muy desagradable: la próxima vez que vengas a por algo, te traes bolsita. Cuando se dio cuenta de que si llevaba una, intentó arreglarlo. Por supuesto ni gracias ni adiós ni nada de eso. El trato es lamentable. Antes daba gusto ir, pero ahora no...

Te respondo a lo que has editado y añadido nuevo: que tengas la osadía de mentir tan descaradamente afirmando que iba en una mesa se 6 chicas? Es realmente irrespetuoso y de una falta de profesionalidad absoluta. Te aclaro una cosa , que no tengo porque... iba con mi pareja (Hombre) busca bien en tus videos para desacreditar una RESEÑA COSTRUSTIVA...ES MAS FACIL ECHAR BALONES FUERA QUE VER LO QUE FALLA EN SU NEGOCIO. UN SALUDO

No volveríamos. Churros fríos, tostadas frías, tomate malo y, lo peor, la atención de la chica que nos atendió. Se noto mucho que le molestaba que entrarán clientes. A poco minutos andando está Panaria, con mejores dulces y mejor atención. No lo...