KFC — Restaurant in Madrid

Vergüenza de restaurante hago pedido menú de 8 alitas con regalo de un cubo de pollo ,después de estar esperando para comer cuando llega el pedido lo abro y solo me ha llegado el cubo de regalo y dos Pepsi y del pedido que pago no recibo nada. Imposible contactar con el restaurante , así que nos quedamos sin comer. Después de días contacto con ellos y hablo con la señoríta Nansi nada más hablar sabe perfectamente que se ha quedado en su tienda las alitas y puré y no llama al cliente que soy yo de lo que sucede, ni tampoco al repartidor de que se ha quedado el pedido en la tienda. Después de hablar con ella y ella entender lo que la apetece me dice que se hará contrarrembolso el pedido son de 14,10 y a día de hoy me devuelven 6 euros, me descuentan gastos de envío de un pedido que no he recibo , solo recibo la bebida y lo que se regala. El puré que tampoco recibo y las 8 alitas no las recibo. Hablo con ella y sigue entendiendo lo que la apetece y me dice que me tienen que descontar los gastos de envío y la bebida y puré de un pedido no recibido y puré tampoco recibido , encima siendo ella consciente de que al cliente el pedido no la llegaría porque había visto que el paquete con las alitas y puré se habían quedado en su tienda. Es una vergüenza que después de ser un error suyo tengan el morro de descontar gastos de envío, bebida y puré no recibido y la señorita Nansi se quede tan ancha y pensando que es lógico que me quiten todo ese dinero. No deberían tener a gente así trabajando cuando preparan mal los pedidos saben que se ha quedado la comida del cliente en su tienda y les da igual , no contactan con los clientes ni con el repartidor para solucionarlo , te dejan sin comer y encima se quedan con parte de tu dinero . Deberían descontárselo a ellos por el mal servicio y resolución. La señorita Nansi fatal atención se quedó con mi pedido en su tienda y no hizo absolutamente nada tuve que estar yo todo el día intentando contactar con ellos ya que el tlf no lo atienden en determinados horarios y si tienes un problema no te lo solucionan hasta que tú logras hablar con ellos. Nansi me dice que lo no recibido son las alitas y puré que lo sabe porqué lo ha visto y la da igual, se lo queda ella allí. Mal servicio y ladrones. No volveré a pedir ni ir a sus restaurantes. No se lo recomiendo a nadie. Fatal servicio de envíos . No pedir si se les olvida algo , no hacen nada se lo...

Muy buenas tardes estimados señores consumo vuestros productos desde hace años la atención por parte de vuestros empleados siempre ha sido correcta tanto en vuestro centro como los repartidores nunca había tenido ningún problema el trato ha sido bueno no tengo queja ninguna ,sin embargo el día 20/10/2023 21:01 tuve un problema con vosotros cometisteis un error que se podía haber solucionado si vuestra palabra hubiese sido verdad ya que hicisteis el amago para dejar solucionado como si no hubiese pasado nada al menos esa fue la intención del operario que me llamo por teléfono claro está también se disculpo también hay que decirlo.Como os comenté anteriormente hice un pedido y me faltaron dos productos 2 Twister todo estaba correcto menos esos dos productos aparte de ese error me llegó 1:15 tarde cuando normalmente llega en 45 minutos e incluso 30 minutos me di cuenta que el repartidor llegó a mi portal y estuvo parado 10 minutos aproximadamente no dejo el pedido se marcho y al cabo de 10 minutos llega con el producto frío y todo aplastado le comenté que me faltaban cosas y me dijo que llamase llame y claro no contestaron dejé una mala experiencia en vuestro apartado de quejas y más tarde me llamó un operario le comenté mi mal estar el se disculpo y me dijo que me iban a hacer la devolución del importe me lo creí y hasta ahora no hay respuesta de nada ahora os pregunto señores es justo que yo pague algo llegue tarde ,frío y encima que falten dos productos?pongo esta reseña para que se me escuche no es mi intención de mal informar al consumidor de que no vaya o no pida a domicilio buenas tardes un...

Sigo necia yendo a comer ahí porque me encanta el pollo, no así sus empleados bordes y sin ninguna vocación de servicio..hace 3 días fui al KFC la Vaguada, en mostrador quise explicar que necesitaba hacer un pedido que siempre me atienden en caja porque me hacen un intecambio de productos que no está listado, la cajera me dijo que no me podía atender ahi que fuera a la pantalla, le insistí que estaba sola con mi hija pequeña sola en la mesa y que además estaban todas las maquinas ocupadas, se negó, dejó de cobrar a los demás y se fue disque a ayudarme a hacer el pedido...enfadada honestamente pedí cualquier cosa, me iba ya casi sin comer pero mi hija tenía hambre y quería pollo...en fin...cuando llegué con el ticket a recoger mi pedido me dice la misma chica, Cristina creo se llama, que tipo de pollo has pedido y yo crujiente (ojo eso se selecciona en la pantalla) osea ella ya sabe lo q he pedido!..no tenemos me dijo...si quieres esperar serán 20 mins!!!! Entonces si no pude más..y le dije..no voy a esperar 20 mins me lo das ahora, te comento yo suelo tomarme tiempo para escribir reseñas en Google, voy a detallar todo lo que ha pasado, vale...y entonces cambió la cara y otra compañera empezó a atenderme y me dio las piezas crujientes de inmediato...que sucedió...