Manolo Bakes — Restaurant in Madrid

La atención es pésima. He ido a desayunar cinco veces y a merendar una. Esta es la experiencia en desayunos: hasta que vienena la mesa y traen la carta (en la mesa no hay), unos diez minutos, tardan en tomar nota bastante porque llevan una especie de tablet que no debe ser sencilla... Luego traen la bebida y ellos mismos te dicen que aún no han puesto la tostada, que llega unos diez minutos más tarde cuando no te queda bebida. si pides un vaso de agua ya olvídate. A todo esto cuando te traen la bebida te preguntan si quieres azúcar y si dices que si, te dicen de que tipo. Se hace muy largo el proceso cuando lo que quieres es desayunar en veinte minutos o media horita. He pedido hoja de reclamaciones aclarando al camarero que ellos no iban a salir mal parados, que son amables y trabajadores (así pensaba ponerlo) sino la gestión. Solo había dos camareros y una dependienta, la cafetería con la.mitad de mesas vacías y aún así el servicio lentísimo. Quería poner que pese a la buena intención de los camareros,pienso que hace falta más personal. Esto se lo he dicho claramente al camarero, que me ha dicho que había un compañero enfermo hoy intentando que no escribiera la hoja. No me la ha traído por supuesto y no la he vuelto a pedir porque me he sentido muy incómoda con el luchandome tanto el tema y evitandome. Eso sí, no vuelvo. Si un cliente te pide la hoja se la tienes que dar. Creo que es peor que ahora todo el mundo lea que no me la han dado, cuando es un derecho. Para pagar la gente suele levantarse a la barra porque si no es imposible que vengan a ccobrarte. La merienda fui a las 19.00 y no quedaban Manolitos y solo te lo dicen cuando te sientas... a todos los clientes asi. Había muchos protesgando. ya he visto a varios clientes quejarse allí un situ. La gestión es pésima y si encima ni me dan la hoja... Solo me queda ponerlo aqui. Eso sí, los Manolitos están muy ricos, la...

Un desastre de gestiòn por parte del de gafas y tatuajes de la entrada... Vas a tomar un cafè, stà todo lleno, (me quedo en la entrada con mi bebè porque estaba esperando a que llegara mi chico) y le pregunto a esta persona para tomar algo en cuanto quede una mesa y te dice que vale. Se levantan dos mesas a la vez y cuando me dispongo a coger el cochecito e ir con mi bebè en brazos y dàndole en ese momento el pecho, ya han entrado dos chicas y cada una coge una mesa. Se lo digo a este chico y me dice que no puede hacer nada, que èl està ocupado atendiendo y sus compañeros poniendo cafès y yo le digo, entonces què hago si no me da ni time a ir con el niño, o sea, que el que entre coge la primera mesa que està disponible y yo me quedo aquì esperando otra hora a que quede otra libre.?! Y me dice sì, es que no guardamos mesas, vete y dìselo tù a ellas que yo no puedo hacer nada... Le contestè que obviamente que si eso era asì me lo deberìa de haber dicho desde el principio para no estar allì en la puerta con toda la corriente esperando otros 25'... Habìa otro chico que era un encanto, bajito, moreno que estaba por allì recogiendo las bandejas que enseguida me dijo que sì me ayudaba con todo. Menuda diferencia de personal... Deberìan de ayudar un poquito màs en ese sentido y ser mas serviciales con madres y sus bebès que ven que no dan de sì con todos los bàrtulos y ser màs empàticos y tener mejor organizaciòn a esos niveles... El ambiente estaba bien, agradable y buena temperature, una pena que la bolleria sea tan mala, aunque el descafeinado no estaba nada mal. No volverè allì por la malìsima gestiòn y atenciòn por parte de este camarero...

Lamentablemente tengo que cambiar mi reseña por el mal servicio de dos chicas en concreto, Vane o Cris (no estoy segura del nombre) y Andy.

Iba todos los días a comprar café y mientras todas las chicas me cobraban 2,81€ el café para llevar, Cris/Vane me empezó a cobrar 2,82€ y cuando le pregunté por qué lo hacía me dijo “tengo que cobrarte los dos plásticos, el de la tapa y el vaso” mi respuesta: “el vaso es de cartón, no es plástico”. Y de muy mala manera me cambio el precio este día y me cobró 2,81€ (como todas las demás chicas lo hacían siempre).

Llegué al punto de preguntar a las otras chicas que por qué había una chica que cobraba el café para llevar a 2,82€ y ellas flipando porque no sabían que esto pasaba.

Seguí yendo al café hasta que un día me atendió Andy y me hace lo mismo, me cobra 2,82€ le pregunto el por qué y me dice: “porque ahora se cobra así el café para llevar” y le digo: “pero es que nadie me lo cobra así” y me dice: “lo voy a preguntar…” ¿y adivinen a quien le pregunta? A Cris/Vane, la chica que siempre me cobró mal el café. No quiero pensar que este día está chica lo hizo por órdenes de ella, pero es lo más lógico.

Muy lamentable tener que dejar de ir a un sitio solo por el mal servicio de dos personas, nunca entendí la necesidad de cobrarme de más y si el objetivo era que no fuera más pues se ha logrado. Porque el problema no es el 0,02€ de más, el problema es querer verte la cara de esta manera.

Ahora prefiero caminar un poco más y comprar mi café en...