Pirulo — Restaurant in Madrid

📍 C. de Ibiza, 13, Retiro, 28009 Madrid

🕙 Fuimos a un cumpleaños el sábado 20 de abril a comer

🧾 Teníamos un menú cerrado. A la mesa llegaron patatas, ensaladilla, croquetas y cazón. Además de esto tomamos cerveza, vino y alguna copa después. El precio rondaba 20-30 euros por cabeza sin contar las copas (que estaban a 8,80€)

La ensaladilla y las croquetas estaban bien (sin ser nada del otro mundo). Las raciones cortas y pequeñas.

El cazón fue de lejos lo que menos nos gustó (de hecho sobró bastante en el plato). Muy salado, alguno demasiado hecho y la salsa tampoco fue de nuestro gusto.

👩‍🍳 Mal servicio. La mesa estaba reservada para las 15:00 y al llegar no estaba preparada. Tuvimos que sentarnos en taburetes altos y algunos de pie a pesar de que la reserva fuera con más que suficiente antelación. Una falta de previsión total.

Las comandas tardaban en llegar y el trato no fue el adecuado en ningún momento. Metiendo prisa, falta de control en las comandas (tuvimos que reclamar algunos tickets con copas cobradas de más, algunas no habían llegado y era un descontrol). Servicio algo borde y parece que estuviéramos haciendo un favor al pedir.

Desconozco si hay una sobrecarga del personal o una falta de atención pero la gestión no es la adecuada.

🌁 El local es un local muy bonito con un par de terrazas en un buen sitio (una cerrada y otra abierta). En el exterior se está estupendamente y el interior acaba por llenarse. Igualmente ninguna queja respecto a esto. Todo el mobiliario en buen estado.

📈 Buen local en un sitio perfecto de Madrid.

📉 Raciones cortas, personal falto de ganas o experiencia, gestión mala y relación calidad...

Había ido otras veces, y la verdad que el trato y la experiencia había sido buena. El pasado 12 de octubre, (FESTIVO NACIONAL), acudimos a las 13:00 para tomar algo, y posteriormente comer. La bebida había que pedirla en numerosas ocasiones ya que no llegaba a la mesa. Cabe destacar que si que estaban en la comanda, por que posteriormente en la cuenta aparecían todas las bebidas pedidas y no entregadas. Llegó el momento de la comida, y la mitad de la carta no la tenían disponible. Más de 1,5 horas de reloj para que la comida viniese a la mesa. Desesperante, por más que se solicitaba no llegaba la comida. Sólo había dos camareros para toda la terraza, siendo 12 de octubre, Festivo Nacional, una muy mala planificación del servicio. Nos tuvimos que marchar sin comer. Por supuesto, que teniendo que esperar más de 20 minutos para la cuenta, tuvimos que comentar en diversas ocasiones que o traían la cuenta o marcharíamos sin pagar. De las 3 mesas que había a nuestro lado, todas estaban en la misma situación de que no llegaba ni comida ni bebida. Un detalle que ya lo he visto varias veces que he ido, es que cada vez hay un camarero nuevo en el sitio, si no se cuida al personal, es un completo desastre día tras día...

MEDIDAS COVID 0!!! Fuimos tres amigas a tomar algo y nos sentamos en la terraza cubierta de repente nos pusieron una mesa al lado sin cumplir la distancia de seguridad, había menos de un metro de distancia de seguridad (Adjunto foto). Se lo dijimos y el responsable (un señor con traje)nos ignoró. Además tras irse la gente de la mesa volvieron a sentar a otras personas. Pedimos hojas de reclamaciones y nos dijeron que sólo había dos. El responsable nos intentó convencer de no poner una hoja de reclamaciones diciendo que era un malentendido, cuando la realidad era que no nos había hecho ni caso y tampoco parecían dispuestos a cumplir las medidas COVID19. Su única defensa era que otros restaurantes tampoco cumplían las medidas de seguridad y luego intento comprar nuestra opinión ofreciéndonos invitaciones en otros de sus restaurantes. Nos sentimos intimidadas por el responsable. Una vergüenza que por hosteleros así, el resto tenga que pagar las...