Pizzería Carlos — Restaurant in Madrid

He ido a pedir pizza al local. Allí, después de hacerme un lío con las promociones, los precios, la tarifa de llevar a domicilio y cancelar mi pedido 2 veces consigo que la chica que me atiende haga bien el pedido. Intento pagar 30'96€ con un bittele de 100€. Primero de dice que no se puede pagar con ese billete y que lo pone en un cartel en el local. En dicho cartel ponia ponía "no se aceptan billetes de 200€ ni 500€", insisto en pagar con mi billete y me dice que no me lo acepta, cuando por ley debería, viéndome obligada a pagar con tarjeta. Aun no me creo que no tuviera 69€ en caja para darme el cambio. Vuelvo a casa andando y mientras mis compañeras de piso esperan las pizzas en casa. Al llegar me dicen que ellas han tenido que pagar las pizzas al repartidor. ME HAN COBRADO 2 VECES. Llamo al local para contarles lo sucedido y pido por favor que me devuelvan el dinero a la tarjeta y revalco que no lo quiero en efectivo, me dicen que viene el repartidor a mi casa con el datáfono sin problema. Cuando llega el repartidor me dice que lo siente mucho pero que la encargada le ha dicho que me de el dinero en efectivo porque no pueden hacer devoluciones con tarjeta. Me quedo flipando ya que unos minutos antes por telefono me habia dicho que lo haria sin problema, tampoco me creo que no me lo pudiera hacer. Llevo pidiendo mucho tiempo a esta pizzeria y normalmente el trato era bueno pero la actitud y el trato de la encargada (RACHEL) deja mucho que desear. No me han tratado peor ni con una actitud tan mala en ninguna otra parte. Me he sentido engañada, timada y esta señora se ha reído de mi en mi cara, nefasto el trato humano, un completo desastre. Espero que esta pizzeria vuelva a ser la que era porque me encantaba. Pido por favor que cambien a...

Ayer, 02/01/2025, pedimos varias pizzas medianas a domicilio. Cuando llegó el repartidor, faltaba una. Llamamos a la tienda y tras un par de minutos se dan cuenta del error. Nos dicen que la van a preparar y que nos van a dar un regalo por las molestias; les decimos que el regalo no hace falta, que con que traigan la pizza que falta todo bien.

Tras más de una hora esperando, llamamos de nuevo y resulta que "están sobrepasados" y ni se han puesto a prepararla. Nos dice la persona con la que hablamos que va a dejar una nota para que el encargado que vaya mañana tramite la devolución del dinero. Todo esto faltando más de una hora para el cierre del local, de acuerdo al horario que tienen aquí puesto.

Ni que decir tiene que a lo largo del día no han llamado ni esperamos que lo hagan. Al final el dinero de la pizza es lo de menos, es la falta de profesionalidad de los que aquí trabajan que ni se molestan en subsanar un error que ellos mismos han cometido.

No solo no volveremos a pedir aquí, tampoco le recomendaré a nadie que conozca que pida o vaya...

Siendo objetiva; he pedido (4) productos: Spaguetti con carne 4/5 la porción es pequeña pero de sabor está muy bien. Canelonnis de carne 2/5 no pude terminar pues le ponen una “salsa” blanca sin sabor y con una textura fea en la boca, consideren preguntar si con ese tipo de salsa o mejor de tomate. Pizza hawaiana 5/5 a mi esposo le gusto y no dejo ni un trozo. Menú infantil 4/5 no te dan a elegir si patatas fritas, o en gajo, a mi hijo no le gustan en gajo y las dejo todas, las salsas que colocan tampoco las preguntan entonces es un desperdicio pues mandan bbq y una como de ajo que un niño no come, solo con ketchup les vale y se ahorrarían costos. Hice el pedido por teléfono y me dijeron que demoraban 45 minutos aprox. Tras 3 minutos me lo pensé y llame a cancelarlo pues era demasiado tiempo y teníamos hambre, pero al final el encargado nos llamó y envío el pedido en mucho menos tiempo. Me lo pensaría para...