Popeyes Famous Louisiana Chicken — Restaurant in Madrid

Yo no puedo entender cómo alguien puede gastar tanto dinero en colocar un local como este, y luego dejarlo en manos de gente tan incompetente, mi.visita de ayer fue de vergüenza total, pasaba por allí por casualidad, recordé que había probado popeyes en otros países y me había gustado, entre con mi hija pase 10 min delante del mostrador y solo se veía a un chico apanando pollo que nisiquiera volteaba a ver, el local estaba vacío, había una mesa con dos personas y 3 personas pidiendo el el kiosco, en vista de que nadie apareció realice mi pedido por el kiosco también, 17 min después de haber realizado el pedido sale una chica con un cara de agobiada coloca un par de cosas en la bandeja y me llama, al revisar el pedido no era lo que yo pensé que había marcado, no había pedidos pétalos de cebolla si no patatas y en el otro menú según ella no había marcado complementos si no que había comprado aparte dos biscuit, a la final nisiquiera fue capaz de solventar eso, pero lo peor viene luego, nos sentamos abrimos nuestra comida y mi sorpresa cuando abro el biscuit, el biscuit suele son un panecillo algo crujiente por fuera y como migajoso por dentro la verdad que en otro popeyes es una delicia, pero esta vez era del tamaño de una galleta más duro que una cabeza, totalmente incomible, como pueden servirle algo así a un cliente? No saben nisiquiera como debe salir su producto? Me levanto y le reclamó a la.chica me dice que no se dio cuenta que ella no los prueba y le dijo a un chico que estaba atrás que botara todo lo que estaba en el horno y pusiera más, a mi la única solución que me da es devolverme el dinero de los biscuist a la final creo que no sabía reintegrar parte del pedido y terminó devolviendome el importe total, decidí pedir hoja de reclamación y más para que abran los.ojos a tiempo, había un charco gigante de coca cola en el suelo el.servicio lento calidad pésima, cuando la chica me da la.hoja me explica que tiene muy poco personal y que ella estaba supervisando los puntos críticos ya que tenía una auditoría y que no había nadie más para ayudarla. Y la verdad se le notaba en ese momento la preocupación. Por ese motivo preferí no continuar con lo de.la.hoja de reclamación, yo dudo mucho que ese local tenga un gerente y si lo tiene pues está claro que debe mejorar muchísimas cosas , es una pena que se traigan una cadena como está para gestionarla...

📍 Popeyes - Pedido vía Just Eat

📝 Hoy os hablamos de un restaurante de comida rápida, el que es la competencia directa de KFC. Popeyes es una cadena especializada en pollo frito pero al estilo fast food como lo serían otras cadenas similares. ¿Estará su pollo más sabroso que el de KFC? ¿Merece la pena comer en Popeyes? ¡Quédate que te lo contamos todo!

Al ser la primera vez que probábamos el pollo frito de Popeyes nuestra elección fue la hamburguesa The Soul y la hamburguesa Extra Bacon BBQ de las que os hablaremos a continuación.

The Soul fue la mejor elección. Hamburguesa con pollo frito y elementos como tomate o queso para hacerla completa, aunque es una hamburguesa que no destaca en nada es cierto que por lo poco que cuesta tiene el aprobado.

La decepción llegó con la Extra Bacon BBQ, esta hamburguesa fue realmente difícil de terminar por su excesivo sabor a las especias con las que su pollo frito está marinado. Está creada con dos filetes de pollo frito y bacon junto a una salsa BBQ que en conjunto hace que sea muy complicado el terminarla, además no notamos los sabores ni del pollo (que no está crujiente) ni del bacon que lo acompaña.

Entendemos que Popeyes es una cadena de comida rápida como lo sería KFC, y aunque la hamburguesa The Soul nos parece correcta para el precio que tiene, la Extra Bacon BBQ es de las peores hamburguesas que hemos probado en mucho tiempo.

¿Has probado la comida de Popeyes? Si es así, cuéntanos qué te pareció!

💰 Precio medio de 10€ por comensal.

🏅 ⭐️⭐️

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Hemos pedido 12 piezas de pollo y no nos hemos dado cuenta pero al volver a casa solo nos habían dado una caja de 6 piezas, he intentado llamar al número de teléfono pero nadie lo cogía es más el número no estaba operativo, me gustaría pedir un reclamo ya sea que devuelvan el dinero de las piezas que no me han dado o que me proporcionen las piezas que no me dieron en el pedido, alguna solución si es posible. El pedido fue el 14/08/24 a las 21:07:16, adjunto fotos tanto de la caja y del recibo, espero recibir algún mensaje porque de verdad el teléfono es inservible.

Editado (14/08/24 a las 23:00)

He vuelto al local yo solo y le comenté lo que había pasado a la chica que me había atendido anteriormente, no sé cual es su nombre pero le doy mil gracias, ha sido muy amable y me solucionó el problema, ciertamente tuvimos la culpa de no haberlo revisado antes, iba con las esperanzas por los suelos porque era comprensible que era complicado a esas alturas reclamar nada, pero la verdad la chica se puso en mi lugar y como digo no tuve problemas para reclamar lo que me faltaba en el pedido. Ojalá le asciendan a esa chica o le den un mejor sueldo porque a pesar de que les faltaba uno en la plantilla porque uno había faltado al trabajo (llegué a escucharlo) los que habían siguieron adelante con los pedidos, también me fijé que también estaban al cargo enseñando a un chico nuevo en la cocina. He cambiado la puntuación de 1 estrella a 4 estrellas solo por el buen trato que he recibido al final....