RESTAURANTE BROSTY — Restaurant in Madrid

El servicio al cliente aunque el camarero es amable queda muy corto el camarero se nota saturado con mesas y para cobrar la cuenta la saca a mano pues a la antigua con boli y papel y no está mal pero ya te obliga a sacar una calculadora y verificar el monto por qué somos humanos y entre mesas y cuentas podría cobrarse algo mal La picada es más papitas que carnes se queda muy corta a comparación de la foto de referencia el chicharrón era lo único que sabía bien la carne estaba dura y los plátanos fritos se notaba que eran de otro día y refristos en aceite frío por qué adsorvieron mucho aceite y lo de ser para tres personas no creo La sopa pedí de menudencias y casi 7 euros para un caldo con 2 mollejas, una esquina de ala, papas en cuadritos y en una taza rota no lo veo que compense. El agua panela estaba sabrosa pero en general en comparación a otros sitios de comida colombiana en donde he estado este se queda muy corto espero...

Tener cuidado con los pedidos a domicilio! El mensajero de ubers dejó el pedido en el suelo de otro portal; en ningún momento llamó; el código ellos se lo sabe pues son los últimos 4 dígitos del móvil; te llega un mensaje al móvil PEDIDO ENTREGADO. Y sorpresa foto de otro portal. Hacemos el reclamo en el establecimiento y sorpresa… el encargado dice que no es con ellos, ubers dice que: el mensajero realizó el protocolo correspondiente: o sea tomar foto del pedido de otro portal, llevárselo para comérselo luego o simplemente están compinchados con el dueño del local. Hasta el día de hoy 6 Noviembre 2025 seguimos esperando alguna respuesta positiva. Y lo que más nos indigna que éramos clientes de más de 10 años. En Fin que Dios los bendiga....

Cinco meses despues recibo una respuesta de vuestra parte a mi comentario anterior. Y para aclarar no existe plataforma de pedidos (tipo glovo u otra) ya que todos fueron por vuestra app y el reparto lo hacía vuestro personal. Es mas en las dos ocasiones llame para avisar y ni caso. Ahora bien que la comida llegue con pelos o en mal estado creo que no corresponde al repartidor. Solo por aclarar. Un saludo.

Comentario 1 La atención al cliente es pésima en referencia al domicilio. te llega la comida en malas condiciones les llamas y la solución es un "lo siento" pero tu pagas por un mal producto y te aguantas. Bien es verdad que en el local te dan soluciónes. no volvere a pedir nada. Es la segunda vez que me...